Netflix
Enviado por zonajm • 26 de Octubre de 2014 • Tesis • 4.937 Palabras (20 Páginas) • 470 Visitas
PE-75
Octubre de 2011
Ejercicio preparado por los Profesores Alejandro Lago, Philip G. Moscoso y Sandra Sieber, como base de discusión en
clase y no como ilustración de la gestión, adecuada o inadecuada, de una situación determinada. Octubre de 2011.
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Última edición: 7/3/12
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Netflix: del «clicks and bricks»1 a la distribución digital de
películas
Reed Hastings fundó Netflix, la empresa de alquiler de DVD por Internet, en 1997, para
competir con cadenas tradicionales de alquiler de DVD como Blockbuster o Hollywood Video.
Desde entonces, la compañía ha experimentado un éxito increíble. Durante 2010, sus ingresos
crecieron un 30% hasta los 2.163 millones de dólares, y su beneficio neto un 39% hasta los
161 millones de dólares. Solo en ese año, el precio de sus acciones subió un 219% hasta
los 175,70 dólares, y la empresa añadió 8 millones de suscriptores más a su base de clientes,
llegando a un total de más de 20 millones. También en 2010 Hastings fue nombrado «persona
de negocios del año» por la revista Fortune y era miembro del Consejo de Administración de
Microsoft y Facebook, entre otras compañías.
En la medida en que en muchos hogares estadounidenses los servicios de Internet de banda
ancha se convertían en una realidad, la compañía fue introduciendo poco a poco sus
servicios de streaming –difusión de contenidos multimedia por Internet en tiempo real– a su
base de suscriptores. Gracias a los servicios de streaming, el crecimiento de suscriptores fue
aún mayor a partir de 2009, pero Netflix no acababa de encontrar la forma deseada para
combinarlos con su alquiler tradicional de DVD. En septiembre de 2011, la compañía anunció
primero que la división de alquiler de DVD pasaría a una empresa nueva separada por
completo de sus servicios de streaming, para apenas un mes más tarde rectificar la idea en
vista del fuerte descontento de sus clientes.
En este ejercicio proporcionamos información sobre el modelo de negocio de Netflix y la
evolución de la compañía con dos objetivos principales: en primer lugar, nos gustaría que
analizaras en detalle el modelo tradicional de negocio del «alquiler de DVD por correo» de Netflix,
particularmente su ventaja inicial con respecto a cadenas de videoclubes como Blockbuster. En
1 «Clicks and bricks» se refiere a un tipo de negocio que ofrece sus servicios tanto de manera tradicional, es decir, offline
(bricks), como de manera virtual, es decir, online (clicks).
Documento de consulta gratuito para el uso exclusivo del/a Prof. Alejandra Marin Betancur, 2014-06-16
PE-75 Netflix: del «clicks and bricks» a la distribución digital de películas
2 IESE Business School-Universidad de Navarra
segundo lugar, te animamos a reflexionar sobre la sostenibilidad del modelo de Netflix y
sobre cuál sería, en tu opinión, el modelo de negocio adecuado para que la compañía siguiera
siendo líder en un entorno cada vez más digital. Para que lleves a cabo dicho análisis te
recomendamos que estudies también el modelo operativo subyacente sobre el que Netflix ha
construido su negocio. En particular, aquí te sugerimos algunas preguntas que pudieran ser
de interés en tu análisis:
En 1999, Blockbuster era la principal compañía en el negocio del alquiler de DVD,
¿cómo pudo esta empresa lograr una posición tan dominante?
Por esos años nació Netflix, que se convertiría en un serio rival para Blockbuster.
¿Qué ventajas ofrecía Netflix a los consumidores que le permitieron ganar
rápidamente cuota de mercado? Puedes analizar su modelo y la cadena de valor de la
cual forma parte (proveedores, socios, clientes, competidores, etc.).
¿Cuáles son los pros y los contras de que Netflix siga con el servicio de alquiler de
DVD por correo?
¿Cuál debería ser el modelo de Netflix en la era de Internet? ¿Tiene Netflix alguna
ventaja competitiva de la que pueda sacar partido? ¿Sería lógico dividir la compañía en
dos, como se propuso inicialmente en 2011, o qué alternativas deberían considerarse?
Por favor, lee este ejercicio informativo para obtener una visión general de la compañía.
Además, al final del mismo te ofrecemos una lista de algunas fuentes documentales de interés
en caso de que desees saber más sobre la compañía.
El sistema inicial de alquiler
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