ORIGEN Y SIGNIFICADO DEL TERMINO COMPETENCIA

• El uso del término competencias en  el contexto organizacional se remonta a la decada de los 70´s, cuando los psicologos industriales y los gerentes de recursos humanos estaban buscando formas de predecir el desempeño laboral.
• Seún MCClelland (1970) las pruebas de aptitudes academicas y de conocimientos  rara vez predecian un buen desempeño en el trabajo, y sostuvo que los reales predectores de trabajo eran una serie de características personales (complementarias  a las aptitudes academicas) que en su conjunto se conocían como competencias.
• Estas se asocian con el desarrollo de habilidades denominadas blandas,conocidas como habilidades sociales, relacionales y emocionales, entre otras, que como complemento a las habilidades técnicas y conceptuales, y a la experiencia, son las que hacen que un directivo tenga más probabilidades de éxito en las organizaciones.
• 1980 BOYATZIS creo un modelo genérico de competencia gerenciald en el cual identifico grupos de competencias para diversos productos y servicios. Entre estas están la gestion por objetivos , el liderazgo, la dirección de subordinados y la orientación hacia personas.
• Posteriormente SPENCER y SPENCER retomando trabajos anteriores entregaron una lista de competencias más utilizadas en cargos directivos en cargos directivos reunidas en grupos o en clusters, y establecieron modelos generales para diversos roles.
• Fueron: Logro, servicio humano, impacto e influencia gerencial, capacidad cognitiva y efectividad personal.

ORIGEN Y SIGNIFICADO DEL TERMINO COMPETENCIA

• El término competencia traduce del latín: “ir una cosa al encuentro de otra”, pero para LEVY-LEBOYER en el siglo XV competer significo pertenecer a, o incumbir. El termino ha evolucionado a Saber hacer.
• Según la RAE ser competente se define como que esta persona realiza una actividad intelectual o profesional con un alto nivel de idoneidad.
• Las competencias son repertorio de comportamientos que ponen en práctica, de forma integrada, aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos, que algunas personas dominan mejor que otras, lo que las hace más eficaces en una situacion determinada.
• BOYATZIZ: la competencia es el conjunto de características subyacentes (que forma parte de la personalidad del indiviudo y puede predecir una cierta variedad de situaciones y tareas de trabajo) en una persona que está causalmente relacionado(causa o predice  un comportamiento o un desempeño) con una actuación de éxito en un puesto de trabajo. SPENCER Y SPENCER agregaron que depende de un criterio referenciado (lo que significa que la competencia predice quien hace algo bien o pobremente, y que que esta medido sobre un criterio especifico o standar).
• BOYATZIZ (2002) propone la inclusion de los valores y los motivos de la persona como factores clave en el desarrollo de la competencia, por considerar que los rasgos pueden ser limitantes y no suficientes para predecir un desempeño posterior, y estos factores son los que definen el grado de compromiso y de alineación de la persona con las necesidades de la compañía.
• Las caracteristicas que  forman parte de la competencia se ilustran mediante el conocido ICEBERG DE LAS COMPETENCIAS DE HAY GROUP. Según estos, debajo del iceberg estan los elementos más dificiles de identificar tales como los motivos, los rasgos, la autoimagen y el rol social, y en la punta estan todos los factores altamente identificables como las habilidades y los conocimientos.
• Así las competencias son un saber hacer en contexto cuya maestría viene dada por un conjunto de factores tanto internos del individuo como adquiridos, que hemos denominado componentes (como partes que conforman un todo que las integra) y abarcan, en orden de visibilidad, los siguientes: valores, actitudes, virtudes y rasgos de personalidad, conocimientos, habilidades y comportamientos del individuo. Estos componentes se desarrollan a partir  de las motivaciones de la persona y en su conjunto facilitan un desempeño superior.
• WHETTEN y CAMERON (2007) sintetizan la función directiva: ser capaz de analizar un caso, identificar un problema, o decir la respuesta correcta no es equivalente  a ser capaz de implementar realmente las habilidades gerenciales eficazmente. Para ser eficaz, se requiere la integración del carácter, las virtudes y las capacidades de una persona.

DEFINICIÓN

• Son las características innatas y adquiridas de una persona que incluyen valores, actitudes, rasgos de personalidad, carácter, conocimientos y habilidades , las cuales se fundamentan en los motivos más internos de la persona, que en conjunto demuestran la excelencia , según criterio definido para una situación o actividad dada, y se reflejan en sus comportamientos, que a su vez pueden ser medidos y mejorados a través de procesos formativos.
• Un dirigente Líder es competente en su cargo y en sus roles, cuando su ser (carácter y personalidad, valores y actitudes), en el momento requerido se ajusta a las demandas del contexto, cuenta con los recursos para desempeñarse (habilidades y conocimientos) y esta motivado a hacerlo. Cuandos estos factores actuan en conjunto es cuando el DL logra ser efectivo en su rol de liderazgo.
• La motivación es el factor transversal que subyace a todos los componentes de la competencia, es una fuerza motra subyacente que traciende todos los componentes individuales.

FUENTES DE MOTIVACIÓN DEL DIRIGENTE LÍDER

• Motivación se refiere al proceso que explica la intensidad, dirección y persistencia de esfuerzo de un individuo hacia un propósito.(MITCHEL, 1997). En este caso es  el de querer ser un dirigente líder, caracterizado por ser íntegro, ético, que se preocupa por los demás, especialmente por sus colaboradores, la organización , la sociedad, el medio ambiente y los diferentes grupos de interés.
• Motivación Intrínseca: Cuando la persona encuentra dentro de si misma  auto-motivadores en factores como el crecimiento personal, la responsabilidad y el logro, que le generan placer y satisfacción. Dado que el dirigente Líder es alguien que orienta a otros, y por tanto no debe estar buscando factores externos a su propia motivación, sino fortalecer sus fuentes internas de satisfacción y crecimiento personal, que es lo que va a proyectar en otros.
• Justicia:  El dirigente Líder es una persona orientada hacia los demás buscando el bienestar y el progreso de sus colaboradores, la organización y en la sociedad. Si no es sencible hacia la justicia, sus desiciones y acciones pueden afectar de manera negativa a sus stakeholders, personas o entidades con las que se relaciona. “La gente se preocupa por la justicia  porque siente respeto por el bienestar y la dignidad humana, y quiere actuar en concordancia con este respeto, y no lo hace para recibir un beneficio económico o para ser aceptado socialmente.” FOLGER, 1998
• Para el dirigente líder la justicia se convierte en un propósito moral (una manifestación de la busqueda de significado a través la cual el individuo se fija estándares que le ofrezcan un sentido propósito y significado personal), esto lo refleja  en el ambiente de justicia que este debe proponer en su sitio de trabajo.
• La justicia organizacional se aprecia apartir de 3 dimensiones: La justicia distributiva, que se refiere a la equidad en la distribución de los resultados tales como el pago, o asignaciones; la justicia procedimental que se refiere a que tan justo es el proceso por el cual se distribuyen los resultados, se refleja en aspectos como la claridad del criterio, la representación de los afectados, entre otros. Y finalmente, está dimensión de justicia interaccional, que hace énfasis en el trato que la gente recibe durante un proceso de desiciones que involucre justicia.
• Por lo tanto el dirigente Líder  motivado por la justica como su valor, es justo en el trabajo, y crea un entorno de justicia a través del cual se preocupa por hacer las cosas bien, tratar bien a la gente y tomar desiciones justas.
• Hay tres motivaciones particulares definidas por MCCLELLAND (1961), logro (preocupación natural de un individuo por alcanzar la excelencia en la realización de sus actividades a través de sus propios esfuerzos.), afiliación (preocupación natural de un individuo por establecer, mantener y reparar relaciones personales cercanas con los demás.), y poder (preocupación natural de un individuo por adquirir un status y tener impacto sobre los demás)
• Para este ultimo autor el líder debe tener una motivación más alta en el poder  que al logro, siempre y cuando esta primera sea asuma de manera positiva , a través de su ejercicio moral, para ser efectivo en el liderazgo.
• Autoeficacia de la motivación: es la confíanza que tiene en sí mismo para desenvolverse como tal.

SOBRE LOS COMPONENTES DE LA COMPETENCIA

• Las competencias comprenden una serie de factores que hemos denominado componentes, y decimos que las competencias florecen cuando se da una interrelación virtuosa entre sus distintos componentes impulsados por motivadores expuestos líneas arriba.
• Revisar tabla ROKEACH.
• En general los valores representan el grado al cual una persona prefiere un estado, idea o comportamiento sobre otro, y aunque puedan cambiar de acuerdo con las experiencias y conocimientos adquiridos que pueden modificar las evaluaciones sobre las preferencias de un individuo, tienden a ser relativamente estables. Definición: (valores son convicciones básicas, relativamente duraderas, fundamentadas en principios, sobre cualidades o caracteristicas de los objetos, acciones o las organizaciones que un individuo o grupo elige de manera libre en un determinado momento, según lo considere deseable o útil en los ámbitos fisico-material y social-emocional., que orientan los comportamientos de los individuos, o grupos para satisfacer las necesidades, intereses o deseos)

DE LAS ACTITUDES

• Actitudes, estas se relacionan con los valores en el sentido en que buena parte reflejan preferencias, pero difieren de éstos en que las actitudes pueden generarse como respuesta  a experiencias particulares y no necesariamente surgir como consecuencia de los valores. (predisponen a las personas a una respuesta favorable o desfavorable hacia algo o alguien)
• En este sentido el individuo va desarrollando actitudes positivas o negativas frente a algo o alguien a partir de sus experiencias positivas o negativas con ese algo o alguien.
• Definicion: “las actitudes son aquellos sentimientos favorables o desfavorables hacia un objeto, persona, evento, idea o construcción social resultante de una evaluación cognitiva de éstos y una reacción afectiva hacia estos, que estan influenciados por un lado, por la tendencia afectiva del individuo y que predisponen a una acción coherente con las creencias y sentimientos acerca del objeto, persona, idea o construcción social, por las situaciones o eventos que experimente una persona frente a un objeto, persona, idea o construcción social.”

DE LAS VIRTUDES Y LOS RASGOS DE PERSONALIDAD

• La organización dinámica en un individuo de aquellos sistemas psicológicos que determinan su forma única de ajustarse a su entorno (ALLPORT, 1937). La personalidad usualmente se describe  (y se mide) en términos de los rasgos, que son los aspectos más visibles.
• Desde el punto de vista del carácter, más que rasgos de personalidad, se habla de virtudes y de los hábitos que adquiere una persona con la práctica constante, y se refleja en parte de algunos rasgos de su personalidad. Estos reflejan caracteristicas básicas de una persona, algunas de las cuales tienen origen genético y otras corresponden a aspectos de cáracter que la persona ha ido modelando según sus principios o habitos.
• En el caso del dirigente Líder, estamos hablando de un carácter moral, que se desarrolla a partir de su propósito moral y parte de esto refleja sus rasgos.

DE LAS VIRTUDES

• Las virtudes morales (adquiridas por hábito, a partir de la escogencia voluntaria del individuo)e intelectuales(adquiridad por instrucción o enseñanza) son las que tendremos en cuenta, ya que reflejan las elecciones del dirigente líder.
• Las virtudes morales definidas por Aristoteles incluyen: fortaleza, templanza (punto medio entre libertinaje e insensibilidad, modera la atracción de los placeres y procura el equilibrio en el uso de los bienes creados), generosidad (punto medio entre el uso y posesión de los bienes) y la justicia. Adicionalmente incluimos virtudes que han sido identificadas como de liderazgo: humildad(sentido modesto sobre la significancia de uno mismo), fortaleza (virtud moral que asegura en las dificultades la firmeza y la constancia en la busqueda del bien; reafirma la resolución de resistir  a las debilidades y de superar los obstaculos en la vida moral; capacita para ir hasta la renuncia y el sacrificio de la propia vida por defender una causa justa) integridad(adhesión consistente a un estándar ético y moral), justicia (virtud moral que consiste en la constante y firme voluntad de dar a cada uno lo que le es debido compasión,humor(provocar risa o ver el lado gracioso de las cosas) , pasión (es tener una fuente de energía o entusiasmo del alma que permite a una persona producir resultados extraordinarios)y sabiduría(contar con experiencia y conocimiento, junto con la capacidad de aplicarlos crítica o practicamente) y prudencia (Es poder reconocer el punto medio en cada situación).

DE LOS RASGOS

• Propuesta por McCRAE y COSTA (1989) el modelo de los 5 grandes factores (big-five): cinco dimensiones básicas de personalidad que subyacen a todas las demás y comprenden gran parte de la variación significativa en la personalidad humana: extraversión (captura el nivel de confort de una persona en las relaciones sociales), afabilidad (propension del individuo a ser amable , condescendiente con los demás), ser concienzudo  (grado de confiabilidad de una persona que se caracteriza por ser responsable y organizada), estabilidad emocional (hablidad de una persona para soportar el stress y reflejar seguridad) y apertura a la experiencia (rango de intereses de una persona y su fascinacion por lo novedoso)

DE LOS CONOCIMIENTOS

• Tener conocimiento es algo de estar familiarizado con, o comprender una ciencia, arte o técnica, adquirido por medio de la experiencia o asociación. Para cada competencia existe un conjunto de conocimientos que definen su escencia y su práctica.

DE LAS HABILIDADES

• Definición: “ La capacidad , talento o aptitud innata o adquirida para ejecutar una o más acciones con gracia o facilidad en aras de cumplir con éxito una actividad, trabajo, oficio o arte.”
• KATZ (1974): Habilidades técnicas (habilidad para aplicar el conocimiento especializado), habilidades humanas (Habilidad para comprender y trabajar con otras personas, incluyendo las habilidades racionales) y habilidades conceptuales (habilidad mental para analizar situaciones).

DE LOS COMPORTAMIENTOS

• Definición: “Es la manera de actuar que tienen las personas frente a estimulos externos e internos, que refleja su forma habitual de proceder tanto en su vida pública como en la privada.”.
• Ver cuadro 3 de orden de visibilidad.

COMPETENCIAS DEL DIRIGENTE LÍDER

• En la universidad externado se realizo un trabajo de liderazgo que dio como resultado diez competencias  clasificadas por orden de prioridad de acuerdo a los siguientes criterios:

1 importancia que daban los gerentes en las investigaciones a las  competencias y/o caracteristicas asociadas al liderazgo, y cuando esto no era manifestado explicitamente, 2 por la cantidad de veces que se hacía alusion a una competencia o característica en la investigación correspondiente.

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