PLAN DE VENTAS

PLAN DE VENTAS – TIME TRAVEL AGENCIA DE VIAJES

I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Se realizará la instalación, puesta en funcionamiento y permanencia en el tiempo con índices de rentabilidad favorables y márgenes razonables de ganancia. La empresa de Turismo tendrá como principal mercado objetivo turistas extranjeros provenientes de Norteamérica y Europa, pero también se atenderá turistas provenientes de otros lugares del mundo. La empresa operará logísticamente desde su sede en la ciudad de Puno, teniendo como lugar de destino del negocio el Lago Sagrado de los Incas, ubicado en gran parte del departamento de Puno, Sillustani, las Islas Amantani, Taquile, Islas del sol y la Luna, Valle del colca hubicado en Arequipa, Machu Picchu - Cusco. La empresa realizará la venta de paquetes turísticos con distintas características para los lugares de destino previamente mencionados, además de poder realizar contactos con diferentes agencias de las ciudades de Cusco y Arequipa para brindar a los turistas que deseen, la posibilidad de tours guiados a las principales destinos del sur del Perú. Los medios a utilizar para contactarse con el mercado potencial, disponible y mercado objetivo será a través de agencias de viajes y turismo receptoras en la ciudad de Lima, agencias de viajes y turismo, ubicadas en los países de origen del mercado potencial, agencias de viajes y turismo de las ciudades de Cusco y Arequipa, así como el trato persona a persona en la oficina de la empresa que se ubicará en el centro de la ciudad de Puno, además de los medios de comunicación que nos permiten los adelantos tecnológicos, tales como Páginas web, correo electrónico y aplicativos del comercio Electrónico.

II. ANALISIS FODA

1) Fortalezas.

a) Se cuenta con personal altamente calificado en el sector turismo, tales como administradores especializados en turismo y counters debidamente capacitados en los temas de ventas y turismo de la localidad por expertos en dichos temas.

b) Se cuenta con un local estratégicamente ubicado en el Jr. Tacna 215 y a tres cuadras de la plaza de armas.

c) El diseño del local y servicios adicionales como acceso a Internet gratuito, videos promocionales de los lugares que se conocerán con entrevistas a turistas que ya han visitado la zona en sus respectivos idiomas.

d) Constante inversión en las áreas de marketing y de investigación y desarrollo.

e) Se cuenta con socios estratégicos en lima y en el exterior así como proveedores de la localidad tales como hoteles y restaurantes y que nuestra comisión será más atractiva que la del resto de agencias y empresas locales.

f) Se cuenta con guías de turismo especializados en el turismo local, que conocen rutas alternas y no muy realizadas por el resto de agencias además los guías manejan una gama de idiomas como inglés, alemán y francés entre otros.

g) El servicio de calidad y buen servicio bajo los estándares de puntualidad, transparencia, trato personalizado y cordial.

2) Debilidades.

a) Ser “nuevos” en el sector, por tanto la Inexperiencia en la práctica de los socios en el rubro de turismo.

b) Dependencia de las empresas o agencias mayoristas de Lima.

c) Debido a la inexperiencia no se ha podido realizar economías de escala ni economías de aprendizaje.

d) No estar en las principales agendas de turismo y revistas especializadas.

3) Oportunidades.

a) Ubicación estratégica de Puno en el circuito turístico más importante del Perú (Cusco – Puno).

b) Sólo existen 63 agencias de Viajes y turismo registradas en DIRCETUR y en AVIT.

c) Convenios firmados con países como china, que traerá un número importante de turistas los próximos años.

d) Fomento de algunas autoridades nacionales y locales por el desarrollo del sector turismo en la región.

e) Beneficios tributarios hacia los turistas (exoneración del IGV).

4) Amenazas.

a) Delincuencia e inseguridad común creciente en nuestro país.

b) Crecientes niveles de contaminación registrada en la ciudad.

Impulso y apoyo a la actividad turística en los países competidores andinos por parte del Gobierno y Sector Privado.

c) Los conflictos étnicos que se vienen dando en los países latinoamericanos.

d) Distorsión de la información por parte de algunos medios de comunicación respecto a los acontecimientos políticos y sociales.

III. OBJETIVOS

La organización como tal tiene tres objetivos claros:

1) Ganar una participación de 0.75% de mercado incrementándose en 0.5% durante los 5 primeros años logrando al final del quinto año el 2,75% generando rentabilidad para los accionistas.

2) Lograr en el corto plazo un posicionamiento de marca como una empresa formal y seria que dé buen trato al turista.

3) Hacer del servicio brindado por nuestra empresa diferente al ofrecido por la competencia.

IV. MERCADO

4.1. MERCADO OBJETIVO

El tipo de segmentación que estamos usando para definir nuestro mercado objetivo es la segmentación demográfica.

A continuación presentamos un análisis del mercado al que nos dirigimos:

1. El mercado total: vendría a ser todos los turistas tanto extranjeros como nacionales que arriban a Puno, es decir de acuerdo al cuadro siguiente:

Proyección Estimada.

2. Mercado Potencial: Parte del mercado total que quieren el producto y están en condiciones de adquirirlo.

En nuestro caso el mercado potencial es el total de extranjeros a los que le podemos ofrecer nuestros

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