PLAN DE MARKETING – EMPRESA KOMATSU

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TEMA:

PLAN DE MARKETING – EMPRESA KOMATSU

          MATERIA:

GERENCIA DE MERCADEO

          ALUMNO:

          AUGUSTO ESCORCIA QUINTERO

          DOCENTE:

          BLANCA AREVALO

CORPORACION UNIVERSITARIA AMERICANA

NEGOCIOS INTERNACIONALES

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN………………………………………………………… 3
2. OBJETIVO……………………………………………………………...4
3. METODOLOGÍA, DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA, PRODUCTOS Y SERVICIOS……5
4. PLAN DE MARKETING…………………………………………………...7
5. CONCLUSIÓN…………………………………………………………..14
6. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………15

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1. INTRODUCCION

Durante los últimos años, el crecimiento económico de Japón ha impulsado el aumento de la demanda de recursos mineros y los productos relacionados a éste; forjando que se genere un impacto positivo en la economía de diversos países, en los que se destacan Chile, Perú, Australia, México, Sudáfrica, Brasil, donde la industria minera se encuentra desarrollada y en constante expansión, Colombia a desmejorado en la parte minera pero aún se mantiene en diferentes sectores del país. La Industria de la Maquinaria Pesada ha incrementado su alcance y ha tenido un exitoso crecimiento, que incluso ha implicado que las flotas de camiones mineros estén comprometidas hasta el año 2021 aproximadamente. Ante aquel escenario: Komatsu, ha emprendido acciones asociadas a diferentes estrategias para poder dar soporte a los clientes existentes, como también para poder expandir su red a nivel regional, continental y mundial. En ello el mantenimiento de las maquinarias operativas en la actualidad implican un gran desafío para los proveedores, puesto que el cliente final pide reducir al mínimo el tiempo de detención de la maquinaria en sus faenas, ya que no es posible reponerlos por equipos totalmente nuevos, por ende, la reparación de componentes adquiere con más fuerza un rol protagónico. Dentro de este contexto, la empresa Komatsu, se encuentra en el mercado de provisión y mantención de maquinarias para la minería y otras industrias. Cabe desatacar que Komatsu ha sido reconocido a nivel mundial como centro madre de reparaciones eléctricas e hidráulicas de componentes y fabricación de mangueras hidráulicas. Se ha realizado un análisis estratégico y financiero de los productos y equipos de la marca Komatsu, y se ha visualizando la oportunidad real para ingresar y permanecer en dicho mercado a largo plazo con la calidad y respaldo que espera el cliente final (minería).

1. OBJETIVO

• Evaluar la viabilidad y factibilidad de la implementación del modelo (plan de marketing) en la empresa Komatsu en el área comercial.
• Analizar e identificar las acciones y planes operativos, que faciliten mejoras productivas en la empresa.
• Tener por objetivo identificar los factores del entorno general que impactan en la empresa dentro de un esquema claro que facilita el planeamiento estratégico y la toma de decisiones.
• Modelo aplicable para mejoría organizacional y estratégicos de la empresa.

1. METODOLOGIA, DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA, PRODUCTOS Y SERVICIOS

• A fin de realizar un análisis preliminar del contexto en el cual está inmersa la empresa y los aspectos que impactarán al proyecto, se puede utilizar la matriz FODA (Fortalezas Oportunidades – Debilidades - Amenazas), la cual permitirá plantear adecuadamente el análisis PESTEL que se describirá más adelante. La ventaja de utilizar FODA, es que permite obtener un marco conceptual que facilita el análisis externo e interno de forma preliminar. El Modelo PESTEL, tiene por objetivo identificar los factores del entorno general que impactan en la empresa dentro de un esquema claro que facilita el planeamiento estratégico y la toma de decisiones. Su nombre proviene de una sigla que en español alude a cada aspecto a analizar: Político, Económico, Socio-Cultural, Tecnológico, Ecológico y Legal. Este modelo permite poder visualizar contextualmente lo que está afectando o pudiese impactar no sólo al proyecto en particular, sino a toda la industria (así como también a la empresa fuera de la industria). El modelo aplicado exclusivamente no es suficiente para explicar o plantear una estrategia, pero usado conjuntamente con herramientas como FODA, Canvas y Porter, contribuye a una comprensión del contexto a investigar. Una limitación del presente modelo es que, es difícil de plantear en empresas altamente diversificadas, por lo que, para el presente trabajo, será utilizado de manera focalizada en el entorno que vivo día a día en la empresa.

Hago mucho énfasis en el modelo de Michael Porter, este modelo lo vi en la asignatura de Negocios internacionales, donde plantea la existencia de 5 fuerzas que permite un análisis organizacional-estratégico favoreciendo la comprensión de cualquier industria en términos de su rentabilidad. Este modelo propone los siguientes elementos de análisis o “Fuerzas” que afectan a la organización:

1. Poder de negociación de los clientes. Esta fuerza se refiere principalmente a la capacidad que posee el sector industrial al que pertenece la organización para negociar con sus clientes. Este es un punto clave que tenemos que reforzar a la hora de ganar contratos o negocios con el cliente Drummond, la empresa debería capacitarnos para

Brindar un excelente servicio y tratar de convencer al cliente de que somos los mejores en todos los servicios que brindamos.  

2. Poder de negociación de los proveedores. Se refiere a las opciones de convenio que tiene el sector industrial y la empresa en particular, para negociar las condiciones de la relación con sus proveedores. Por ejemplo, un alto poder de negociación es la que tienen las cadenas de supermercados, quienes pueden optar a una gran cantidad de proveedores, en su mayoría indiferenciados.

3. Amenaza de nuevos entrantes. Referida a los costos de entrar al negocio, lo cual se encuentra en relación directa con el número de competidores presentes en la industria. Un ejemplo de estos costos puede ser: factores económicos y estándares definidos por las normativas, tecnología necesaria, entre otros.

4. Amenaza de productos sustitutivos. Corresponde al nivel de dificultad que se presenta al copiar o reemplazar el producto. Por ejemplo, las patentes farmacéuticas permiten establecer precios en monopolios temporales, definidos por la duración de la patente.

5. Rivalidad entre los competidores. Es resultado de la interacción de las cuatro fuerzas anteriormente descritas y se manifiesta en la rentabilidad de un sector, descrita por la competencia o rivalidad entre los participantes de éste.

LA EMPRESA KOMATSU fue fundada a partir de Komatsu Iron Works, división de la empresa Takeuchi Mining Industry Limited en el año 1921 en Japón. Comenzando con una historia de éxitos comerciales e innovadores desde el año 1932, cuando se construye el primer tractor agrícola bencinero. Desde ese momento la empresa comienza a desarrollar equipos de mayor tamaño con éxito en el mercado local japonés. Sin embargo, este auge mermó en el tiempo de la Segunda Guerra Mundial, logrando sobreponerse y establecerse en el año 1947 gracias a la visión y misión corporativa de la empresa “Ser el fabricante más grande de maquinarias”. Entre 1950 - 1960 la empresa consolida su

Liderazgo con equipos para la construcción y la constante innovación en la variedad de productos. Paralelamente, establece una alianza con Cummins iniciando un negocio poderoso, el cual establecía ‘ir más allá’ del mercado japonés, dentro del cual ya eran

Líderes. A partir de 1965, se da inicio a la expansión mundial de Komatsu, estableciendo 10 oficinas en el extranjero y contando con más de 40 representantes a nivel mundial, permitiendo que la empresa lograra consolidarse y darse a conocer en el mercado internacional, generando un incremento importante en sus exportaciones. Siendo Estados Unidos uno de sus mejores aliados en éste mercado, donde más tarde se fundaría Komatsu América Corporation en 1970. El crecimiento de Komatsu continuó en vías de desarrollo gracias a la confiabilidad ganada por sus productos. Es así como se inicia la producción en países como Brasil, Chile, Colombia, México, Australia y Alemania.

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