PROPUESTA ESTRATÉGICA DE MARKETING PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS VENTAS DE LA BOUTIQUE SOHO INC. DE LA CIUDAD DE SALCEDO
Cesar FierroEnsayo28 de Octubre de 2022
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PROPUESTA DE MARKETING EN LA BOUTIQUE SOHO INC
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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROYECTO FINAL DE GESTIÓN DE MERCADEO Y VENTAS
Tema:
PROPUESTA ESTRATÉGICA DE MARKETING PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS VENTAS DE LA BOUTIQUE SOHO INC. DE LA CIUDAD DE SALCEDO
Docente:
MGTR. MARWIN LAVAYEN LEÓN
Integrantes:
CORALIA YUCAILLA
LENISE REMACHE
ANDRÉS LARA
CÉSAR FIERRO
Ambato-Ecuador
Septiembre 2022
TABLA DE CONTENIDOS
PROPUESTA ESTRATÉGICA DE MARKETING PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS VENTAS DE LA BOUTIQUE SOHO INC. DE LA CIUDAD DE SALCEDO
DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO Y AL MERCADO AL QUE SE DIRIGE
Nombre del negocio: Boutique Soho Inc.
Tipo de producto: Producto de bien físico parte de la canasta familiar.
Ropa y accesorios de vestir, que trabajan con marcas exclusivas e importadas de Colombia, pero con orígenes distintos, la marca Chevignon es francés, Americanino es italiana, Esprit es americana y Studio f propiamente de Colombia.
Necesidades dentro de la jerarquía de Maslow
Figura 1:
Pirámide de Maslow
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Nota: Adaptada de Pirámide de Maslow, (Chapman, 2007)
La ropa y accesorios de vestir que se ofrece en Soho inc. se dirige a las necesidades tanto de estima, social y básicas, ya que las personas que adquieren el producto tratan de cumplir una función básica, como es la de vestirse y a la vez sentir una satisfacción de nivel social, superioridad o de prestigio, con el interés de pertenecer de un grupo de personas que visten a la moda tomando en cuenta la marca, calidad y precio.
Descripción de la idea de negocio
Soho inc. es una tienda con diez años de experiencia orientada al buen vestir, que dispone de dos tiendas dentro de la ciudad de Latacunga y una reciente en la ciudad de Salcedo. La empresa se caracteriza por brindar respeto, amabilidad, seguridad y la cortesía a cada uno de nuestros clientes para que se sientan satisfechos con cada compra.
El proyecto va enfocado principalmente en la reciente sucursal de la ciudad de Salcedo, que actualmente lleva un año de funcionamiento, pero las expectativas de ventas no fueron las esperadas.
El hecho de expandirse fue para ofrecer un mejor servicio y hacerse conocer de mejor manera dentro de la ciudad, ya que existe varios clientes de Salcedo que acuden a realizar compras en las tiendas de Latacunga, y a la vez aprovechar este mercado que está libre con respecto a las marcas mencionadas, por lo cual buscamos la forma de cómo incrementar las ventas aplicando un plan de estratégico de marketing.
Mercado al que se dirige
Figura 2:
Segmentación del mercado.
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Nota: Reproducida de Segmentación del Mercado, (Kotler & Armstrong, 2017)
Las prendas van dirigidas a clientes locales de clase media y media alta de la ciudad de Salcedo, tanto para jóvenes y adultos en edades dentro de los 16 a 55 años, con figura estilizada, orientados a hombres y mujeres que desean sentirse auténticos, libres, con estilo y a la moda, que no solo busquen vestirse, si no también estar cómodos con prendas únicas y de calidad.
ANÁLISIS DE LAS VARIABLES DEL MACROENTORNO
Factores políticos
Dentro de la industria de textil, está la Boutique SOHO INC, esta empresa está enfocada en marcas colombianas como Americanino, Estudio F, Esprit y Chevignon, este tiene factores que impiden su libre comercialización debido a la política de Ecuador, netamente en el ámbito de las divisas, es decir en la importación de vestimenta extranjera, pues se cobran impuestos.
Dentro de los factores políticos también está la situación en la que el país se encuentra, ya que está pasando una crisis, por la reciente pandemia.
Factores socioculturales
Los factores socioculturales hacen referencia a las actitudes, valores y estilos de vida que las personas llevan ya que estos influyen en la adquisición de los productos que se comercializan, dentro de estos se incluye también el valor monetario que se pagan por estos productos, ya que los clientes mayoritariamente prefieren un precio accesible para la compra de cualquier producto, en este caso productos de la empresa textil.
Por otra parte, están las promociones específicas, el día, lugar y en qué momento realizan su compra, ya que las personas prefieren realizar compras cuando existen descuentos dentro de las tiendas de vestimenta, es por eso este motivo que las personas también prefieren las marcas que comercializa la boutique SOHO INC.
Además, los factores socioculturales, también se incluye la influencia de amigos y familiares, la religión y los grupos sociales en los que los clientes se desenvuelvan.
Factores ambientales
Factores tecnológicos
En el caso de la boutique SOHO Inc, comercialización de ropa es una operación al menudeo, ya que este tipo de empresas utilizan las herramientas tecnológicas para reducir gastos operativos, para poder aumentar la seguridad de la tienda, y de esta manera brindar una mejor experiencia de compra dirigida a los clientes.
En el caso de esta empresa, se utiliza herramientas tecnológicas, como aplicaciones sociales para darse a conocer, en su localidad que está enfocada en la ciudad de salcedo, esta empresa tiene redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp para promocionar las marcas de ropa que poseen en su empresa, estas redes sociales antes mencionadas también les ayudan a llegar no solamente a nivel local si no interprovincial ya que estas redes sociales se segmentan dentro y fuera de la ciudad.
En fin, la tecnología se utiliza para la comunicación, en la actualidad es una necesidad para todo tipo de negocio, especialmente una empresa de ropa debe tener teléfonos conectados a una línea externa e interna, y de esta manera los clientes poder ponerse en contacto con las tiendas minoristas durante el horario laboral para hacer preguntas acerca de los productos o las horas de operación.
Factores económicos
Según Andrés Albuja, profesor investigador de Uisek Business School y consultor empresarial, el crecimiento de la constitución de compañías obedece, principalmente, a cuatro factores: Rebote de la economía tras el golpe de la pandemia de Covid-19.
El Banco Central prevé que el Producto Interno Bruto (PIB) tenga una recuperación de 4% en 2021.
Cambio de gobierno y de política económica, lo que ha generado mayor confianza de los mercados.
Nuevas oportunidades de negocio, como el comercio electrónico, por los cambios de hábitos de consumo tras la pandemia.
Estímulos legislativos, como la vigencia de la figura de Sociedad por Acciones Simplificadas (SAS), con la que se busca la formalización de los emprendimientos y microempresas.
En 2021 las SAS representaron el 69% de las constituciones de empresas en el país. La SAS se diferencia de otros tipos de empresas porque su constitución es más rápida, no requiere capital mínimo y no se debe inscribir en el Registro Mercantil.
ANÁLISIS DE LAS VARIABLES DEL MICROENTORNO
El presente análisis se basa en detallar las variables del microentorno que inciden en la boutique SOHO INC mediante la aplicación de las 5 fuerzas de Michael Porter.
Figura 3:
Las 5 fuerzas de Porter.
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Nota: Reproducida por La fuerza de Porter, (Reinaldo, 2020)
Intensidad de los competidores
La empresa SOHO INC, tiene la ventaja competitiva que dentro del marco geográfico en la ciudad de Salcedo es la única tienda autorizada para la importación y comercialización de prendas de vestir de la marca Chevignon, Amercanino, Esprit y Studio F lo que impide que en otros lugares puedan comercializar estas prendas. Sin embargo, a pocos minutos de viaje se encuentra tiendas de similares características como son:
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