Plan de acción en la gestion de RRHH

                                ESCUELA DE [pic 1][pic 2]

Actividad Nº 4

Planes de acción de RRHH

Caso Guardaespaldas

Índice

Introducción        4

Principales brechas        5

Políticas de Recursos Humanos.        6

Objetivos de Recursos Humanos.        6

Principales procedimientos        7

Definición de políticas, objetivos y normas de recurso humanos        7

Proceso de incorporación personal departamento de recurso humano:        9

Proceso de incorporación personal departamento de informática y telecomunicaciones:        10

Proceso de evaluación de desempeño y capacitación        12

Descripción de los KPI involucrados en el proceso        14

Descripción de los KPI involucrados en el proceso        16

Gestión Indicadores claves involucrados:        16

Conclusión:        21

Anexos        22

Descriptores de cargos unidad RRHH        22

Introducción

En el siguiente informe se continuara con la gestión del caso empresarial de Guardaespaldas, tomando esta vez un rol activo para la generación de planes que busquen crear un saneamiento de las brechas detectadas con anterioridad.

Para ello se estipularan una serie de medidas que busquen no tan solo solucionar las falencias dentro de la organización sino que también, se alineen a los objetivos propuesto tanto en la organización, así como las propuestas para nuestra unidad (recurso humano), es en razón a estos motivos que se describirán cinco potenciales procedimientos que permitirán dar alcance a los objetivos y a la vez tratar el saneamiento de estas brechas; describiendo en qué consistirá el procedimiento en cuestión.

De igual manera se emplearan cronogramas que grafiquen la gestión que se realizara en los procesos descritos para lograr la ejecución y culminación de estos mismos.

Principales brechas

Dentro del contexto de la organización guardaespaldas, se haya algunas falencias relacionada a la gestión comercial y retención de cliente, ligada principalmente a las funciones del cuerpo operativo relatores comerciales quienes juegan un papel fundamental, en la incorporación y retención de clientes.

Esto nos permite declara la existencia de una brecha en el desarrollo de funciones del cuerpo operativo del área comercial y los miembros que componen el cuerpo ejecutivo y asistente de ventas de nuestros los seguros (relatores comerciales), brecha ligada a la falta de la realización de la Totalidad de las funciones pertinentes a los cargos mencionados.

De igual manera, el cambio estratégico realizado por la organización nos demandan un cambio estratégico dentro de la unidad de RRHH, dentro de este proceso de cambio se requerirá de:

• Definir políticas, normas y objetivos dentro de la gestión del departamento de RRHH.

• Componer un cuerpo operativo que cubra las funciones del departamento y ayude a cumplimiento de normas, políticas y objetivo de la unidad propuesta.

• Medidores de desempeños que validen la gestión que desarrollara el departamento de RRHH en la gestión del personal y la realización de sus objetivos como unidad organizativa.

Finalmente se deben de impulsar la apertura de una nueva unidad relacionada a dar soporte y asistencia técnica web, para ello se requerí de la creación de una nueva unidad dentro de la organización siendo el departamento de informática y telecomunicaciones, lo cual requerirá de la incorporación de candidatos que den funcionamiento a la unidad.

El tratamiento de todas estas brechas y necesidades tienen como objetivo la competitiva de la organización dentro del mercado de servicios de seguro, centrando su servicio en el cliente.

Políticas de Recursos Humanos.

Las políticas así como los objetivos están declarados para el buen desarrollo de funciones dentro de la unidad, orientando el desempeño que se logre aportes reales a los objetivos organizacionales dentro de la empresa, generando valor en la administracion de la organización.

Política de selección de personal: GUARDAESPALDA en el proceso de selección de nuevos colaboradores al cuerpo organizacional debe velar por la incorporación del personal más capacitado y en concordancia con lo que se especifica en el descriptor de cargo respecto a competencias y habilidades, mediantes procedimientos de filtración en base a conocimientos y aptitudes que validen el aporte del nuevo miembro a los objetivos organizacionales.

Políticas de Formación/capacitación: GUARDAESPALDA está comprometido con el desarrollo constante de sus colaboradores para logran el perfeccionamiento constantes de estos mismo, aportando así al desarrollo de las competencias de nuestro equipo como al desarrollo personal y profesional de los colaboradores para promover el alineamiento y con ello dar cumplimiento objetivos organizacionales.  

Políticas de evaluación/desarrollo: GUARDAESPALDA orientara de manera objetiva el desarrollo de funciones realizada por su equipo buscando de forma constante la eficiencia y eficacia en el desarrollo de estas mismas, aplicando para ellos proceso evaluativos mediante el uso de herramientas objetivas e imparciales, promoviendo de esta forma la transparencia del proceso entre los colaboradores y permitiendo a la organización orientar un plan de acción en base a ponderación de prioridad.

...