Gestion Rrhh

Módulo 3

Administración de Recursos

Humanos

En la elaboración de este material colaboró:

Desarrollo Tecnológico de Negocios SC

Lic. Juana Oliver

Telis

Estos materiales son propiedad de JICA (Agencia de Cooperación Internacional del Japón) con derecho de uso autorizado para la Secretaría de Economía, por lo cual no podrán ser utilizados para su reproducción parcial o total sin autorización previa por escrito, de esta última.

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Módulo 3

Administración de Recursos Humanos

Objetivo general del módulo.

Al finalizar el módulo el participante será capaz de identificar los aspectos relevantes del área de recursos humanos, para poder aplicar un diagnóstico y proponer propuestas de mejora en una PyME.

3. Administración de Recursos Humanos

3.1Introducción a la administración de Recursos Humanos (ARH)

3.1.1Conceptos de administración de recursos humanos. ............... 3

3.1.2Objetivo de la gestión del talento humano. ............................... 3

3.1.3 Procesos de la gestión del talento humano. ............................ 4

3.1.4 Planeación estratégica de recursos humanos. ........................ 5

3.2 Sistema de administración gestión de recursos humanos. . 8

3.2.1 Admisión de personas. ............................................................. 8

3.2.1.1 Introducción ............................................................................................ 8

3.2.1.2 Reclutamiento......................................................................................... 9

3.2.1.3 Selección. ............................................................................................ 12

3.2.1.4 Contratación. ........................................................................................ 17

3.2.2 Integración de personas. ........................................................ 19

3.2.2.1Orientación de personas. ...................................................................... 19

3.2.2.2 Diseño de puesto.................................................................................. 22

3.2.2.3 Evaluación del desempeño. ................................................................. 27

3.2.3 Compensación de personas. .................................................. 31

3.2.3.1 Remuneración. ..................................................................................... 31

3.2.3.2 Valuación de puestos ........................................................................... 33

3.2.3.3 Servicios y prestaciones....................................................................... 38

3.2.4 Motivación. .............................................................................. 40

3.2.5 Nómina.................................................................................... 42

3.2.5.1 Objetivo ................................................................................................ 42

3.2.5.2 Información mínima que debe contener una nómina............................ 42

3.2.6 Desarrollo de personas........................................................... 44

3.2.6.1 Capacitación y desarrollo ..................................................................... 44

3.2.6.2 Desarrollo de recursos humanos. (Plan de vida y carrera)................... 51

3.2.6.3 Comunicación....................................................................................... 52

3.2.7 Higiene, seguridad y calidad de vida. ..................................... 56

3.2.7.1 Higiene laboral...................................................................................... 56

3.2.7.2 Seguridad en el trabajo. ....................................................................... 57

3.2.7.3 Calidad de vida en el trabajo. ............................................................... 59

3.2.8 Ambiente laboral. .................................................................... 61

3.2.8.1 Principios generales. ............................................................................ 61

3.2.8.2 El ambiente de trabajo en una empresa ............................................... 62

3.2.8.3 Factores que determinan el clima de trabajo en la empresa. ............... 63

3.2.8.4 ¿Cómo identificar el clima organizacional de la empresa?.................. 65

3.2.8.5 Salida de personal................................................................................ 66

Bibliografía ..................................................................................... 67

3. Administración de Recursos Humanos

3.1 Introducción a la administración de Recursos

Humanos (ARH)

3.1.1 Conceptos de administración de recursos humanos.

“La administración de los recursos humanos (ARH) es el conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos gerenciales relacionados con las personas o recursos humanos, incluidos reclutamiento, selección, capacitación, recompensas y evaluación del desempeño”.

“La ARH es una función administrativa dedicada a la adquisición, entrenamiento, evaluación y remuneración de los empleados. En cierto sentido todos los gerentes son gerentes de personas porque están involucrados en actividades como reclutamiento, entrevistas, selección y entrenamiento”

“La ARH es un conjunto de decisiones integradas sobre las relaciones de empleo que influyen en la eficacia de los empleados y las organizaciones”

“La ARH es una función de la organización relacionada con la provisión, el entrenamiento, el desarrollo, la motivación y el mantenimiento de los empleados”

Durante muchos años existió la creencia generalizada de que el obstáculo para el desarrollo de la industria era el capital. Sin embargo, la incapacidad de una empresa para reclutar y mantener una buena fuerza laboral es el principal obstáculo para la producción.

3.1.2 Objetivo de la gestión del talento humano.

Las personas constituyen el principal activo de la organización. Las organizaciones exitosas perciben que sólo pueden crecer, prosperar y mantener su continuidad si son capaces de optimizar el retorno sobre las inversiones de todos los socios, en especial de los empleados. Cuando una organización está orientada hacia las personas, su filosofía general y su cultura organizacional se refleja en ese enfoque.

Las personas pueden aumentar y disminuir las fortalezas y debilidades de una organización dependiendo la manera como se les trate. Para que los objetivos del la gestión del talento humano puedan alcanzarse es necesario que los responsables traten a las personas como elementos básicos de la eficacia de la empresa.

La ARH debe contribuir a la eficacia de la empresa a través de los siguientes medios:

1. Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión.

2. Proporcionar competitividad a la organización.

3. Suministrar a la organización empleados bien entrenados y motivados.

4. Permitir la autorrealización y satisfacción de los empleados en el trabajo.

5. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo.

6. Administrar el cambio.

7. Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos socialmente responsables.

La administración de recursos humanos, es una función operacional relativamente reciente. En México, el profesional de recursos humanos es un administrador localizado en grandes y medianas organizaciones y excepcionalmente en micro empresas. Sin embargo, la administración de personal es perfectamente aplicable a cualquier tipo y tamaño de organismo social.

3.1.3 Procesos de la gestión del talento humano.

Las políticas y prácticas de la gestión del talento humano se pueden resumir en 6 proceso básicos:

1. Admisión de personas: proceso utilizado para incluir nuevas personas en la empresa. Incluyen reclutamiento y selección de personas.

2. Aplicación de personas: proceso utilizado para diseñar las actividades que las personas realizarán en la empresa, orientar y acompañar su desempeño. Incluyen diseño organizacional y diseño de puestos, análisis y descripción de puestos, orientación de las personas y evaluación del desempeño.

3. Compensación de personas: proceso utilizado para incentivar a las personas y satisfacer sus necesidades más sentidas. Incluye recompensas, remuneración y beneficios, y servicios sociales.

4. Desarrollo de personas: proceso empleado para

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