Plan de mercadeo para Mí pyme
Angie OspinaTrabajo23 de Febrero de 2019
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FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GERENCIA DE MERCADOS
Actividad Evaluativa - Eje 4
Plan de mercadeo para Mí pyme
Presentado por:
DIEGO ALBERTO LASTRE PIÑEREZ
MARIA ANGELICA OSPINA
Presentado a:
JESÚS SALCEDO MOJICA
Septiembre de 2018
TABLA DE CONTENIDO.
INTRODUCCIÓN
JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA.
1.1. Logotipo.
1.2. Misión.
1.3. Visión.
1.4. Política integral.
2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
2.1. Macroentorno.
2.2. Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
2.3. Análisis interno
3. MATRIZ DOFA.
4. PLAN DE MERCADEO
4.1. Objetivo general.
4.1.1. Objetivos Cuantitativos.
4.1.2. Objetivos Cualitativos.
4.2. Estrategias
4.3. Plan de acción
4.3.1. Actividades para desarrollar.
4.4. Presupuesto compra de equipos e insumos.
4.5. Plan de seguimiento y control
4.5.1. Indicadores de cumplimiento
5. TABLA DE ROL Y RESPONSABILIDADES
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA
Figura 1. Organigrama - Transportadora San Pablo Ltda.
Figura 2. Rutas y Horarios:
Figura 3. Mapa geográfico de las rutas.
Figura 4. Barrancabermeja. (Santander)
Figura 5. Puerto Wilches (Santander)
Figura 6. San Pablo (Bolívar
Figura 7. Vista General de Rutas.
Figura 8. Pasajeros transportados durante el 2016 – 18
Figura 9. Viajes realizados durante el 2016 – 18
Figura 10. Ingresos durante 2016 – 18
Figura 11. Cronograma de actividades del plan de mercadeo.
Tabla 1. Matriz de macroentornos
Tabla 2. Análisis DOFA.
Tabla 3. Cuadro estratégico
Tabla 4. Costo de compra de vehículos de transporte.
Tabla 5. Costo de compra de motores fuera de borda.
Tabla 6. Costo armado y adecuación de vehículos.
Tabla 7. Costo compra de equipo publicitario.
Tabla 8. Presupuesto final.
Tabla 9. Plan de Seguimiento y Control.
Tabla 9. Tabla de Rol y Funciones – Diego A.
Tabla 9. Tabla de Rol y Funciones – María A.
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene por objetivo diseñar un plan de mercadeo a la empresa TRANSPORTADORA SAN PABLO LTDA., que se dedica a la prestación del servicio de transporte fluvial de pasajeros. El sector del transporte fluvial es un sector en el que la empresa lleva muchos años y ha venido evolucionando pese a las diferentes situaciones económicas que se presentan.
La estructura del plan consta de una primera parte que es el análisis de la situación donde se encuentran tanto el entorno interno como el externo de la empresa, que permitirá observar las diversas situaciones que puede afectar o ayudar directa o indirectamente a la empresa.
En la segunda parte se fijan los planes, estrategias y acciones concretas a desarrollar para lograr los objetivos especificados en el plan de mercadeo.
Por último, habrá un plan de seguimiento y control que nos permitirá saber si el desarrollo del plan ha servido para alcanzar los objetivos.
JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Actualmente las organizaciones se ven sometidas a diversos cambios para ser competitivos en su entorno, la expansión del mercado obliga a que las empresas cada día vayan en busca de la mejora continúa buscando con ello la satisfacción de las necesidades de los clientes, pero a su vez tratando de evitar al máximo sobrecostos.
A pesar de que la competencia en el transporte fluvial es cada vez más y más grande, aún existe un gran número de clientes que solicitan frecuentemente los servicios de la empresa, algunos de sus factores o puntos a favor puede ser la experiencia que tiene, la comodidad, los altos índices de seguridad y su protocolo de servicio. No obstante, en los informes semestrales se ha visto que las ventas disminuyen, las gráficas muestran una disminución directa lineal, tanto en ingresos como en número de viajes y personas transportadas.
La investigación y creación de una estrategia de mercadeo será de mucha utilidad para poder conocer los factores externos que influyen de manera directa con esta problemática, eliminarla y así aumentar el porcentaje de ventas.
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA.
Logotipo.
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Misión.
TRANSPORTADORA SAN PABLO LTDA., es una empresa dedicada a prestar servicios de transporte especial de pasajeros vía fluvial y encomiendas, buscamos satisfacer plenamente a nuestros clientes con seguridad y cumplimiento, para esto contamos con recurso humano competente, una infraestructura operativa moderna y un equipo gerencial comprometido con la mejora continua.
Visión.
TRANSPORTADORA SAN PABLO LTDA., en el año 2018 estará posicionada como una de las empresas de transporte fluvial más competitiva de la región, mediante la prestación de un servicio confiable apoyado en tecnología, un recurso humano comprometido, con vocación de servicio y en armonía con el ambiente.
Política integral.
TRANSPORTADORA SAN PABLO LTDA., es una empresa que ofrece servicio de transporte fluvial de pasajeros y encomiendas. Contamos con recurso humano competente, manteniendo unas condiciones laborales que permiten prevenir lesiones y enfermedades de tipo laboral; estamos comprometidos con la mejora continua de los procesos del sistema integrado de gestión,
La prevención de la contaminación, el cumplimiento de la legislación vigente en seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y de otra índole asociados a la naturaleza de la organización, con el fin de lograr la satisfacción de nuestros clientes, la comunidad y partes interesadas, ofreciendo servicio de calidad y un ambiente de trabajo sano y seguro a los colaboradores, asignando los recursos necesarios para el desarrollo eficiente de sus actividades.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Macro entorno.
Político - Legal | Económico | Sociocultural | Tecnológico | Ambiental |
Aplicación de la Ley 1242 de 2018 por la cual se establece el Código Nacional de Navegación, Decreto 1079 de 2015 por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Transporte. La creación de entes Gubernamentales para gestionar el desarrollo del sector, como son Cormagdalena, Ministerio de Transporte, entre otros. | Apoyos económicos por parte del Gobierno Nacional para impulsar la navegabilidad y el aprovechamiento del río. La inflación en Colombia es de un promedio de 3% anual, lo que significa un alza en las tarifas. Aumento del impuesto de 16 al 19%. | Colombia es un país con más de 49 millones de personas, cerca de 24.5 millones son hombres y 25.5 mujeres. Geográficamente, cerca del 77% vive en zonas urbanas y el otro 23% en zonas rurales. En Colombia, aún existen zonas que no tienen conexión por vías de carreteras, debido a esto las vías fluviales comunican algunas zonas facilitando el acceso a los municipios y ciudades cercanas a los ríos. La hidrografía de Colombia es una de las más ricas del mundo. | No cuenta con el suficiente avance tecnológico y científico para desarrollar innovaciones que mejoren el transporte fluvial. Actualmente, se busca con el apoyo del Gobierno expedir una Ley que obligue a las empresas a implementar el GPS en sus embarcaciones, la puesta en marcha de programas pilotos para mejorar la gestión y los trámites necesarios para operar en el río. | Creación de entes Gubernamentales para garantizar la preservación y el cuidado del río, como Cormagdalena, la ANLA, y otros. El mantenimiento del río que se realiza con Dragados para garantizar los canales navegables para las embarcaciones, y la conexión entre las zonas. Decretos y leyes que regulan la cantidad de emisión de gases para las embarcaciones. |
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