Gerencia de mercadeo Plan de mercadeo para Mi pyme

Gerencia de mercadeo

Plan de mercadeo para Mi pyme

Presentado por:   

Lorena A Mesquita Irreño

Yeiny Tatiana Sossa Sossa

Profesora:

  MONICA MONTAÑO MARTINEZ

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y financieras

Fundación Universitaria Del Área Andina                              

2021

Introducción

Muchos empresarios todavía no son conscientes de la importancia de un plan de mercadeo y la necesidad de implementar estrategias publicitarias en su negocio. El plan de marketing tiene una finalidad muy clara para la empresa, conseguir llegar a su público objetivo, aumentar y fidelizar su base de clientes y, como no, mejorar la rentabilidad en cada una de las acciones comerciales.

En el presente trabajo se realizara un plan de marketing para la empresa Amazon con el fin de realizar diferentes estrategias para un buen posicionamiento en el mercado, fidelizar clientes, mejorar los procesos internos realizando así un buen trabajo y servicio, manteniendo y mejorando la rentabilidad en cada una de las acciones comerciales.

PLAN DE MERCADEO MIPYME

Amazon

Análisis de las 5 fuerzas Porter

1- Amenazas frente a nuevos competidores : Constamente las empresas buscan mejoras en la forma de comercializar los productos y la pandemia por el covid-19 ha sido el motor esencial para que el mercado en general sea virtual y muchas personas se han motivado a comercializar productos online debido a las condiciones y afectaciones que este virus ha traído; por tanto la empresa AMAZON continuamente aplica mejoras en sus plataformas y servicios  para así poder brindarle la mejor atención y productos a todos los clientes sin salir de casa

2 - Poder de negociación de los proveedores: Amazon brinda oportunidades a los proveedores de poder hacer llegar sus productos a todas las personas y a todas las partes del mundo de esta manera ser más reconocidos y anclarse o posicionarse en el mercado.

3- Amenaza de productos sustitutos: la empresa Amazon no tendría mucha competencia por esto ya que ellos manejan sus productos directamente con los proveedores y tienen marca única en sus productos

4-Poder de negociación de los clientes: Siempre estar las personas acostumbradas a comprar en las tiendas a realizarlo de forma virtual no es sencillo por ello Amazon convence a sus clientes con descuentos y precios un poco más económicos que lo que encontrarían las personas en la tienda directamente

5-Rivalidad entre las empresas: Este es el conjunto de las demás fuerzas de Porter ya que todo se centra en la competitividad y constantemente las empresas y en este Amazon tiene una constante rivalidad tanto en precios, como en marcas, como en la facilidad de llegar directamente al cliente/consumidor ya que Amazon últimamente y por las circunstancias en que nos encontramos esta siendo un negocio muy rentable.

Información tipo micro de la empresa

Es una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet: es un líder global en el comercio electrónico, se ha hecho un progreso significativo en la oferta, en los sitios web y en la red internacional de distribución y servicio al cliente. En la actualidad, Amazon ofrece gran variedad de productos, desde libros o productos electrónicos, hasta raquetas de tenis o diamantes en pocas palabras un surtido de diferentes productos.

La innovación tecnológica es la base para la expansión de Amazon y permite a los clientes tener más y más categorías de productos, adaptados a sus necesidades y a un precio más bajo

Según Porter toda empresa posee una estrategia competitiva y es el motivo por el cual todas las empresas tienen ese deseo de mejorar y buscando diferentes formas y estrategias para así llegar a todas las personas y así ir en camino a cumplir los objetivos de empresa expuestos

La estrategia competitiva depende de diversos factores internos como son las fortalezas y debilidades y de unos factores externos como son oportunidades y amenazas; toda empresa para realizar una competitividad debe de relacionarse con el medio ambiente, conocer los gustos y necesidades para de esta forma poder entrar de la mejor manera al comercio y posicionarse exitosamente en el mercado.

• Algunos proveedores con los que trabaja Amazon
• Sara Carbonero.
• Olivia Palermo.
• H&M.
• Madrid.
• Netflix.
• Zapatillas.
• Balenciaga.
• Vestidos de fiesta.

-Competencia

Los principales competidores de Amazon en el sector de servicios web son Alibaba Group (BABA), Oracle (ORCL), Microsoft (MSFT), International Business Machines Corporation (IBM) y Google, MercadoLibre.

-Segmentación en el mercado: Amazon a diferencia de demás empresas esta dirigida para todo el mundo sin importar su edad o su posición geográfica lo cual permite que su servicio este al alcance de todos en donde se pueden encontrar tanto electrodomésticos como juguetes, vestuario entre muchas cosas mas   

• Análisis  DOFA

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4. Objetivo

Obtener una acción de compra a través de comunicaciones más directas y personalizadas con el usuario, ofreciendo contenido de interés mediante plataformas de internet como páginas web, emails, búsqueda y publicidad digital.

5. Estrategia a nivel Funcional

Las actividades principales de la empresa como mercadeo, finanzas, producción, necesitan abordar su propio objetivo, teniendo en cuenta la interacción entre ellas y la optimización de los recursos disponibles. En este caso nos enfocaremos en la estrategia a nivel funcional, que después de definir las dos anteriores, debe ser coherente con los objetivos a largo plazo de la organización. En el área de mercado, es posible definir diversos tipos de estrategias, por ahora, nos concentraremos en aquellas que contemplen el crecimiento como objetivo.

6. Acciones:

• Producto:

Amazon es una compañía internacional de comercio electrónico, utilizando las conexiones a Internet desde diferentes aparatos como teléfonos y tabletas, para permitir a sus clientes navegar y comprar productos inmediatamente. Estos productos son entonces entregados al cliente, utilizando las empresas de servicios de entrega. Amazon ha construido una enorme base de productos, y vende casi todo, incluyendo:

Kindle, Libros, DVD, Los teléfonos móviles / tabletas, consolas de juegos y juegos, Ropa interior para hombres / mujeres y niños, Joyería, Equipos de jardinería.

Amazon comenzó inicialmente solamente con los libros y es hasta la fecha conocido como el mayor vendedor de libros en el mundo. Esta es la razón, Amazon también presentó Kindle. Amabilidad es un lector de libros electrónicos de Amazon y es la razón por la que el mercado editorial está teniendo una gran revolución de este tipo de transformación de papel difícil de libros electrónicos digitales, debido a que la facilidad de lectura Kindle. Debido al éxito de Kindle, Amazon también presentó amablemente FIRE - su propia Tablet PC.

Amazon sigue ampliando su base de productos, y en julio de 2014 entró en el mercado de teléfonos inteligentes, la liberación de su propio teléfono Fire. El teléfono siguió a la liberación de un mes antes del propio sistema decodificador de Amazon - Sintonizador FIRE de Amazon que permite la transmisión de varios canales.

Acciones:

• Ampliar/ modificar el surtido de productos, contando siempre con existencias de los más demandados y mantener en stock los que, aunque sean menos rentables, completan el surtido.
• Eliminar los productos no rentables, manteniendo sólo los productos que sin ser líderes de venta sean rentables y eliminar los que resulten deficitarios
• Cambio de ubicación de los productos, colocar los productos más vendidos junto a los menos demandados y aprovechar las mejores zonas para dar salida a productos que no se vendan tanto.
• Ofrecer valor a los clientes y satisfacer mejor sus necesidades que otras propuestas de valor de la competencia.
• Realizar una mayor selección de productos en diferentes categorías de productos; además, ofrecer otros servicios como cómputo, almacenamiento y oferta de bases de datos (AWS), centros de cumplimiento (FBA), publicaciones, suscripciones de contenido digital, publicidad y tarjetas de crédito de marca.
• Realizar una alta orientación al cliente, creando productos y servicios en función a las necesidades y preferencia de los usuarios.

• Lugar o plaza:  

Implica decisiones sobre dónde y cuándo debe entregarse el producto, y a través de qué canales (físicos o digitales). Rapidez, comodidad y conveniencia son factores claves para la entrega eficaz de un servicio. Amazon utiliza los canales en línea de Internet para llegar a los clientes potenciales. Entre los canales utilizados se encuentran los sitios web de Amazon.com; Amazon Books, y Amazon Web Services (AWS). La compañía utiliza sus sitios web oficiales de comercio electrónico para que sus clientes realicen transacciones, principalmente de compra de productos en línea. Estos sitios web incluyen Amazon.com, Audible.com (empresa subsidiaria dedicada a la venta de productos de entretenimiento de audio hablado, información y programación educativa a través de Internet) y otros sitios con mercados objetivos específicos. Además, opera una librería física llamada Amazon Books en Seattle, ubicación que le permite llegar a los clientes que desean revisar físicamente los productos antes de adquirirlos. Amazon también utiliza las convenciones anuales para reunir a sus clientes y realizar transacciones en estos lugares. Por ejemplo, las convenciones de Amazon Web Services (AWS) le permiten a llegar a clientes potenciales y persuadirlos para que utilicen sus servicios de comercio electrónico. En este sentido, el mix de marketing sobre plaza y canales de distribución de Amazon está enfocado en mantener una sólida presencia en los canales en línea de Internet para llegar a su cliente objetivo.

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