Plan estrategico Irsa Inversiones y Representaciones S.A

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Tecnicatura Universitaria en Administración

Seminario iii

Trabajo final

Plan estratégico

Directores de la carrera

Lic. Leandro Di  Matteo - Ing. Andrea Mangone

Profesor

 ING. MARTÍN N. ARGAÑARAZ

Alumno

Hugo Sebastián Pizzio

Año 2022

Índice:

1. Justificación de la elección de la empresa
2. Objetivos que se pretenden alcanzar con el presente trabajo
3. Descripción de la metodología utilizada
4. Presentación del Plan estratégico
5. Misión
6. Visión
7. Valores
8. Estructura Organizacional
9. Análisis PESTAL
10. Análisis Porter de las cinco fuerzas
11. Análisis FODA
12. Diagnóstico interno
13. Pronóstico externo
14. Objetivos estratégicos (OE)
15. Estrategias
16. Acciones
17. Indicadores claves de gestión
18. Seguimiento del plan

1. Justificación de la elección de la empresa:

La organización seleccionada es Irsa Inversiones y Representaciones S.A., empresa dedicada a los bienes raíces, propietaria de varios centros comerciales y edificios de renta. Dentro de Irsa. El plan estará centrado en la Gerencia de Compras Técnicas, Insumos y Servicios

El motivo de la elección es que se trata de mi lugar de trabajo, tendré acceso a la información necesaria, las personas a consultar, y que conozco las cuestiones a abordar.

1. Metas que el/la alumno/a pretende alcanzar para sí mismo con el presente trabajo: 

En lo personal, la principal meta es aplicar de forma satisfactoria los conocimientos y herramientas adquiridas durante la carrera, en combinación con mi experiencia en el área de compras y abastecimiento. Como meta secundaria, pero no menos importante, es presentar este plan a la dirección de la gerencia y que sea considerado para su aplicación.

1. Descripción de la metodología utilizada:

Se utilizará documentación provista por la empresa (antecedentes de compras, presupuestos asignados, informes de cumplimiento de ejecución). Reuniones con los clientes internos, gerentes de los centros comerciales, y directivos del área.

1. Presentación del Plan estratégico:

Uno de los objetivos anuales de la Gerencia de Compras es la ejecución de los planes de inversión de la compañía a través de las inversiones en bienes de capital o Capex (Capital Expenditure). El Capex está orientado a mejoras edilicias (refacciones, ampliaciones, modificaciones), renovación o mejora en los equipos de confort (medios de elevación, equipos de climatización), eficiencia energética, mejoras en los sistemas de información, entre otros.

Cada año la compañía aprueba y destina un presupuesto de Capex, cuyo origen son las iniciativas y planes de cada Center Manager (Gerente de Centro Comercial), quienes junto a sus equipos comerciales y operativos presentan a la alta dirección, con la finalidad de agregar valor a los centros comerciales. Valor que se debe traducir en una mayor afluencia de público y en consecuencia un mayor atractivo para las marcas locatarias.

Este presupuesto debe ser, ejecutado en su totalidad, por la Gerencia de Compras, quien será la encargada de llevar adelante las contrataciones a través de licitaciones, pedidos de cotización, negociación y emisión de órdenes de compra. También es responsable por la activación de las compras, mediante el seguimiento de los proveedores, resolución de conflictos entre estos y los clientes finales, etc.

El cumplimiento de este objetivo ha sido afectado sensiblemente por la situación económica del país, especialmente desde el año 2018, con periódicas devaluaciones y/o crisis puntuales que obligan a revisar costos, presupuestos disponibles, replanteos de necesidades o cambios de alcance. A la inestabilidad económica se suma una fuerte reducción del recurso humano de la Gerencia, pasando de 20 personas en 2020 a tan solo 8 en la actualidad. Estas dos variables afectan a la calidad del servicio prestado, pero también debe ser visto como una oportunidad de mejora en la forma de trabajar, de ser más agiles y profesionales, de cambiar la manera en la cual trabajamos.

Con este plan estratégico se pretende revisar el proceso de compras de Capex, buscando una metodología más precisa en la elaboración de los presupuestos a través del involucramiento desde el inicio de las propuestas de mejora de los centros y edificios involucrados. Haciendo sinergia con las áreas operativas para un mejor uso de los recursos, tanto económicos como humanos. De convertirnos en una Gerencia reactiva a una Gerencia Proactiva, sumando eficiencia, profesionalismo y productividad.

1. Misión:

IRSA Inversiones y Representaciones Sociedad Anónima es la mayor empresa argentina inversora en bienes raíces y la única empresa inmobiliaria argentina que cotiza sus acciones en Bolsas y Mercados Argentinos (“BYMA”) y en la Bolsa de Comercio de Nueva York (“NYSE”).

Está directa e indirectamente involucrados mediante subsidiarias y joint ventures en diversas actividades conexas de bienes inmuebles en Argentina, incluyendo:

• La adquisición, desarrollo y explotación de centros comerciales;
• La adquisición y desarrollo de edificios de oficinas y otras propiedades que no constituyen centros comerciales, principalmente con fines de locación;
• El desarrollo y venta de propiedades residenciales;
• La adquisición y explotación de hoteles de lujo;
• La adquisición de reservas de tierras sin desarrollar para su futuro desarrollo o venta; e inversiones selectivas fuera de la Argentina.

1. Visión:

Ser la empresa Argentina líder en real estate, utilizando nuestro conocimiento en el mercado de   centros comerciales y oficinas en Argentina. Generar el crecimiento sostenible y a largo plazo de nuestros activos para ofrecer la mejor opción de inversión inmobiliaria

1. Valores y Cultura organizacional:

Los Valores de la organización se resumen de acuerdo con el siguiente listado:

• Somos Íntegros: Llevaremos a cabo nuestra actividad empresarial con honestidad e integridad, cumpliendo con las leyes de los países en donde operemos y toda otra ley que sea aplicable
• Somos Líderes; Generamos un ambiente apropiado y efectivo de trabajo. Motivamos, reconocemos y proporcionamos oportunidades de desarrollo a nuestros colaboradores.
• Somos un equipo en acción; Impulsamos al grupo a ser un equipo en acción identificado y comprometido. Generamos relaciones simples y directas. Valoramos los diferentes puntos de vista y expresamos nuestras opiniones con respeto.
• Somos Pragmáticos; Nos gusta lo tangible, lo práctico y lo simple. Nos sentimos cómodos en la acción y somos ágiles para cambiar de camino cuando sea necesario. Nos planteamos objetivos difíciles y realizables.
• Vamos por más; Buscamos los mejores resultados para la empresa en cada proyecto. Buscamos ser más eficientes mejorando los procesos y aportando nuestro conocimiento.
• Somos protagonistas; Nos hacemos cargo de nuestras acciones, hablamos en primera persona, asumimos errores y los transformamos en aprendizaje. Cumplimos con nuestra palabra, somos confiables.
• Estamos orientados al servicio; Nos destacamos por brindar calidad de servicio en cada acción que realizamos. Comprendemos la necesidad y asumimos la responsabilidad por dar siempre respuesta.
• Somos Negociadores responsables; Negociamos de manera responsable, teniendo en cuenta los intereses de la Compañía. Buscamos obtener mejores resultados, negociando con cuidado y generando alianzas a largo plazo que beneficien a las partes.)

1. Estructura Organizacional:

El organigrama de IRSA presenta una forma vertical, con un director a la cabeza y del cual se desprenden cuatro grandes gerencias, Inversiones (Liderada por el CIO, Chief investment officer), Recursos Humanos, Servicios Compartidos (que agrupa finanzas, tecnología, impuestos procesos) y Operaciones, a cargo del COO (Chief Operations Officer). Por el tamaño de la compañía y por el fin del presente plan, esta gerencia es la que se muestra en mayor detalle.

De ella dependen las gerencias técnicas y comerciales. Siendo la primera la que abarca las áreas de ingeniería y de compras. La segunda es la encargada de la comercialización y operación de los centros comerciales.

La Gerencia de compras se compone de un Gerente de compras quien tiene a su cargo cuatro analistas. Su cliente interno principal es ingeniería y mantenimiento, quien a su vez responde a las necesidades de los centros comerciales, sea en equipamiento e inversiones de capital como en refacciones y reparaciones. El trabajo de estas tres gerencias está fuertemente relacionado.

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1. Análisis PESTAL:

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