Plan estratégico Financiera Crediscotia

Plan estratégico Financiera Crediscotia

INDICE

1.        Modelo de Negocio de la Empresa        4

1.1.        Sector        4

1.2.        Tipo de mercado        4

1.2.1.        Según el producto        4

1.2.2.        Según el ámbito geográfico        5

1.2.3.        Características del cliente        5

1.3.        Productos/servicios        6

1.4.        Clientes        6

2.        Situación Actual de la empresa        6

2.1.        Presentación de la empresa        6

2.2.        Organigrama institucional de la empresa        7

2.3.        Misión y visión        8

2.3.1.        Misión        8

2.3.2.        Visión        8

2.4.        Objetivos        9

2.5.        Valores        9

3.        Análisis Situacional        10

3.1.        Análisis Macro Ambiental        10

3.1.1.        Factor económico        10

3.1.2.        Factor político        13

3.1.3.        Factor tecnológico        13

3.2.        Análisis de la industria        15

3.2.1.        Análisis de las fuerzas de Porter        15

3.3.        Análisis del Ambiente Interno        24

3.3.1.        Administración y gerencia (A)        25

3.3.2.        Marketing y ventas (M)        27

3.3.3.        Operaciones y logística. Infraestructura (O)        28

3.3.4.        Finanzas y contabilidad (F)        28

3.3.5.        Recursos humanos (H)        34

3.3.6.        Sistemas de información y comunicaciones (I)        35

3.3.7.        Tecnología e investigación y desarrollo (T)        35

3.4.        La Matriz FODA        37

BALANCE SCORECARD        39

4.        Análisis DAFO-CAME        39

5.        Objetivos Estratégicos        41

6.        Mapa Estratégico        45

7.        Matriz Estratégica        46

8.        Gestión de Indicadores (Ficha)        49

9.        Gestión de Iniciativas (Ficha) MAURO        55

10.        Tablero de Gestión estratégica PIERO        59

CONCLUSIONES        61

1. Modelo de Negocio de la Empresa

1. Sector

CrediScotia Financiera (CSF) es una empresa que opera principalmente en el sector de la Banca y finanzas, la cual se enfoca en la atención de clientes para créditos de consumo y la realización de préstamos a pequeñas empresas y negocios. Y Según el Internacional Monetary Fund los Resultados Netos del Sector Microfinanzas en el Perú continuarán con un crecimiento sostenido, aunque un poco más conservador, lo 46 cual implica que este sector siga siendo dinámico y atractivo. Los competidores directos de CSF en este rubro son las Financieras, Cajas Rurales de Ahorro y Crédito (CRAC), Empresa de Desarrollo de La Pequeña y Microempresa (EDPYME), Cajas Municipales y Mi Banco, con lo cual se apuesta con la mejora de sus servicios para poder diferenciarse de la competencia.

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