Planificación Exitosa

INDICE

Introducción…………………………………………………………....Página 3

Marco Teórico………………………………………………………….Página 4-8

Marco Contextual……………………………………………………...Página 8-9

Desarrollo………………………………………………..……………..Páginas 10-14

Conclusión………………………………………………………………Páginas 15-17

Bibliografía…………………………………………………………….Página 18

Anexos………………………………………………………………….Páginas 19-21

INTRODUCCIÓN

Para iniciar este informe, daremos a conocer el problema que nos planteamos para poder tener una base que nos ayude a guiarnos en el trascurso de la investigación:

La creciente competencia, la aparición acelerada de nuevos mercados, competidores, productos sustitutos, y tecnologías hace que las empresas tengan que ser cada vez más asertivas y dinámicas para entender su entorno y posicionamiento, buscando configurar las acciones necesarias para aprovechar las oportunidades presentes y evitar los peligros futuros. Es por esto que cada vez más organizaciones consideran la planificación como un bien firme, que permite percibir los posibles problemas y evitarlos, a demás, al determinar qué tipo de planificación debe hacerse, cuándo y cómo debe realizarse, quién lo debe llevar a cabo y qué se hará con los resultados, es decir, planificar es el motor que las empresas necesitan para ponerse en marcha.

• Objetivos

o Objetivo General:

 Descubrir algunas técnicas de planificación que permitan lograr eficiencia.

o Objetivos Específicos:

 Conocer algunos resultados de planificación eficiente en la empresa Kitchen Pack.

 Conocer algunos resultados de planificación no eficiente en la sucursal bencinera Shell.

 Identificar diferencias entre resultados de planificación en ambas empresas

• Metodología de investigación

Para poder cumplir con nuestros objetivos, investigaremos a las empresas “Kitchen Pack y Sucursal Bencinera Shell” con el fin de poder reflejar y comparar las diferencias de planificación que tuvieron y a los resultados que los llevo, por lo que utilizaremos la metodología investigativa-descriptiva la cual nos permitirá describir las características fundamentales para poder basarnos en la investigación y así comparar para luego analizar que factores se deben aplicar para lograr una planificación eficiente.

MARCO TEÓRICO

Para comprender este trabajo es relevante destacar ciertas definiciones o conceptos claves que serán útiles para desarrollar la investigación y para cumplir con los objetivos estipulados.

Planificar es una habilidad que permite ver con anticipación situaciones futuras, haciendo posible analizar antes de realizar una acción, siendo así la base de la administración.

La palabra planificación posee variados conceptos, por lo que hemos decidido guiarnos por definiciones que se enfoquen en el área comercial como: “Una función administrativa que consiste en seleccionar entre diversas alternativas los objetivos, las políticas, los procedimientos y los programas de una empresa” (1)

Planificar es una herramienta que entrega la información necesaria para definir qué hacer, cómo hacerlo, cuánto tiempo se requiere para lograr cumplir los objetivos y dónde se espera llegar. Al aplicar estos principios, independientemente del sector económico, tamaño o competitividad que enfrente la empresa, le permitirá definir planes realistas que serán el pilar para la toma de decisiones.

“La planeación es un proceso que comienza con el establecimiento de objetivos; define estrategias, políticas y planes detallados para lograrlos, es lo que establece una organización para poner en practica las decisiones, e incluye una revisión del desempeño y retroalimentación para introducir un nuevo ciclo de planeación” (2)

Para lograr definir las preguntas básicas de toda organización a continuación se presentará un cuadro que resume las etapas de la planificación:

(3)

Nombre del elemento organizacional Nombre del nivel de planificación y foco Breve descripción

Consecuencias Mega Resultado y los efectos para los clientes externos y la sociedad.

Outputs Macro Los resultados que una organización puede, o de hecho logra fuera de si misma.

Productos Micro El conjunto de resultados producidos dentro de la organización.

Procesos Proceso Las formas, medios, actividades, procedimientos y métodos utilizados internamente.

Inputs Input Los recursos humanos, físicos y financieros que una organización puede, o de hecho utiliza.

(1)Koontz, Harold y O´Donnell (1985).

(2)George A. Steiner (1969).

(3) Tabla I.1 extraída del libro: “Planificación Mega: Herramientas Prácticas para el éxito organizacional”. Autor: Roger Kaufman. Pág: 29.

Definido el concepto de planificación, pasamos al tema central de este informe: “Planificación eficiente dentro del área de dirección”

En el momento que comienza el desarrollo del proyecto, es necesario determinar a “alguien” que sea el encargado de “direccionar” a los demás.

"Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar" (4). La persona encargada de tal función es el Administrador, es decir, está encargado de guiar a todas las personas que constituyen la sociedad para alcanzar por medio de la actividad de cada uno los objetivos propuestos. Más específico aún: “Administración es la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.” (5). En base a estas definiciones, se evidencia entonces que una administración eficiente estará en manos de un administrador eficiente, lo que significa que depende de ciertas cualidades del administrador para que todo el proceso cumpla las funciones estipuladas dentro del plazo establecido y utilizando la menor cantidad de recursos posibles. Para esto, existen técnicas y factores que influyen en lograr la eficiencia. Estos son:

 “Factor crítico de éxito 1: Utilizar nuevos y más amplios horizontes para pensar, planificar, hacer y evaluar/mejorar continuamente: salir de las zonas de confort de hoy en día.

 Factor crítico de éxito 2: Diferenciar entre fines y medios- concentrarse en el “qué”(Mega/Resultados, Macro/Outputs, Micro/Productos) antes que en el “cómo”.

 Factor crítico de éxito 3: Utilizar los tres niveles de planificación y de resultados (Mega/Resultados, Macro/Outputs y Micro/Productos).

 Factor crítico de éxito 4: Preparar objetivos – incluyendo la visión ideal y los objetivos de la misión – que le indiquen cómo sabrá cuándo ha llegado. (Enunciación de la misión (+) criterios de éxito)

 Factor crítico de éxito 5: Definir “necesidad” como un desajuste entre los resultados (no en términos de niveles insuficientes de recursos, niveles o métodos).

 Factor crítico de éxito 6: Utilizar una visión ideal como la base subyacente para la planificación (no se limite a su organización).” (6)

(4) Henry Fayol. (1920)

(5) Koontz y O´Donnell. (1985)

(6) Extracto del libro: “Planificación Mega: Herramientas Prácticas para el éxito organizacional”. Autor: Roger Kaufman. Pág: 31.

Cabe destacar que estos factores de éxito son esenciales para todo tipo de empresa y que depende del área de dirección que se cumplan constantemente dentro de la institución, pero esto no quiere decir que sólo esta área es la encargada de verificar resultados, ya que cada parte de la empresa debe contar con un encargado, que al menos cumpla esa función básica, para luego coordinarse con el administrador del área de Dirección y que él tome las decisiones pertinentes en cuanto a qué hacer o cómo mejorar los resultados. Entonces el éxito dependerá de renovar la información que se adquiere del exterior al interior de la empresa con el fin de revisar si se están cumpliendo o realizando los objetivos estipulados al comienzo, para mejorarlos lo más que se pueda si es que existen o generarlos en caso de que no estén conformados.

A continuación por medio de un esquema se explica cómo se debe revisar constantemente si todo está funcionando correctamente dentro de una empresa.

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(7) Cuadro resumen del libro: “Planificación Mega: Herramientas Prácticas para el éxito organizacional”. Autor: Roger Kaufman. Pág: 30.

“Las decisiones determinan el futuro, elegir cambiar y qué cambiar es muy importante para definir y conseguir el éxito” (8). Esta gran labor está en manos del Administrador que, evidentemente, debe cumplir con las cualidades necesarias para lograr influir en todas las personas que conforman una institución. Estas habilidades, según el material entregado en clases, son las siguientes:

• “Toma Decisiones, es un elemento definitorio más genuino

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