Planificación y gestión de los recursos humanos
clubaspardo24 de Abril de 2013
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Planificación y gestión
de los recursos
humanos
MANUALES PRÁCTICOS DE GESTIÓNAUTORES C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)
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sancións establecidas nas leis, a reprodución total ou parcial desta obra por calquera medio ou
procedemento, incluídas a reprografía e o tratamento informático e a distribución de exemplares
dela mediante aluguer ou préstamos públicos.ÍNDICE
1 INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.1 Descripción y objectivo ................................................ 7
1.2 Justificación ........................................................ 8
2 PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1 Planificación estratégica de RRHH ...................................... 11
2.2 Planificación estratégica: Ejemplo práctico ................................ 17
2.3 Estructura organizativa ............................................... 19
2.4 Análisis y descrición de puestos de trabajo ................................ 23
2.5 Motivación del personal .............................................. 31
3 SISTEMAS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS . . . . . . . . . . . 33
3.1 Reclutamiento ...................................................... 35
3.2 Selección de personal ................................................ 40
3.3 Sistema de selección por competencias ................................... 43
4 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
4.1 Contrato de trabajo .................................................. 49
4.2 Extinción del contrato de trabajo ........................................ 54
4.3 Relaciones laborales ................................................. 56
4.4 Política retributiva (sistema de gestión salarial) ............................ 59
5 SISTEMA DE COMPENSACIÓN E INCENTIVOS: HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y GESTIÓN . . 65
5.1 Valoración de puestos de trabajo ....................................... 68
5.2 Evaluación del desempeño ............................................ 73
5.3 Empoderamiento .................................................... 79
ANEXOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
ANEXO 1 Fases del proceso de planificación de recursos humanos ................. 83
ANEXO 2 Análisis y descripción de los puestos de trabajo: herramientas ............ 87
ANEXO 3 Proceso de selección de recursos humanos: Entrevista ................... 89
ANEXO 4 Administración de los recursos humanos: Contratos de
trabajo y sus características ....................................... 93
ANEXO 5 Administración de los recursos humanos: Rescisión del contrato .......... 1031 . IntroducciónMANUALES PRÁCTICOS DE GESTIÓN
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
7
1 . Introducción
1 .1 Descripción y objectivo
¿En qué consiste el documento que se presenta a continuación?
¿Qué pretende conseguir la lectura de este manual?
El presente manual contiene indicaciones y aportaciones teóricas y prácticas que hacen referencia a todos los aspectos vinculados a la planificación y gestión del personal en la empresa1
,
teniendo en cuenta el aprendizaje de técnicas de selección, motivación, administración y retribución del equipo humano que la integra.
La lectura del presente manual aportará la información que los empresarios y empresarias
necesitan para desarrollar las habilidades y conocimientos que les permitan llevar a cabo una
apropiada gestión de la plantilla, independientemente del tamaño y características de la empresa en cuestión.
En ocasiones, especialmente en las pequeñas empresas y con los autónomos, se producen
situaciones complejas en las que el responsable de la persona trabajadora es a su vez un familiar
o conocido, lo que dificulta la identificación de necesidades entorno a la motivación, valoración
del desempeño de esa persona en sus tareas productivas, adopción de criterios para la carrera
profesional, etc.
Por ello, este manual recoge recomendaciones generales que facilitan el proceso de toma
de decisiones objetivas, en aspectos vinculados a la gestión de los recursos humanos, al mismo
tiempo que establece los pasos a seguir en los diferentes procesos vinculados a la planificación
de recursos humanos.
El contenido de este manual está orientado a todo tipo de empresas y autónomos, independientemente del sector, estructura organizativa, forma jurídica o tamaño.
Al mismo tiempo, el manual pretende sensibilizar sobre la importancia del equipo humano
en las empresas.
1 Nota aclaratoria: planificación y gestión de recursos humanos son dos procesos diferenciados pero a su vez estrechamente vinculados e
incluso dependientes el uno del otro.
Por un lado, la planificación consiste en analizar e identificar las necesidades y disponibilidad de recursos humanos de manera que la empresa
pueda lograr sus objetivos previstos.
Por otro lado, la gestión consiste en organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los recursos humanos de manera que la empresa pueda lograr
sus objetivos previstos.8
MANUALES PRÁCTICOS DE GESTIÓN
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
1 .2 Presentación de los emprendedores
¿Por qué es importante utilizar herramientas como este manual?
El contexto de crisis económica actual obliga a las empresas a ser más competitivas, aprender
a optimizar recursos, mejorar la orientación al cliente y, en definitiva, ser más productivas.
De tal forma que consigan mantenerse en el mercado y no verse forzadas al cierre por el
abandono de los clientes que buscan alternativas más baratas, o que simplemente consideran
que el servicio que se les presta o el producto que se les ofrece ya no es prioritario, la pérdida de
los clientes potenciales que reducen su consumo por miedo a lo que pueda pasar etc.
Por todo ello, ahora más que nunca las empresas tienen que centrar su esfuerzo en el mejor
de sus recursos: LAS PERSONAS QUE LAS INTEGRAN.
La existencia de una buena estrategia comercial es un requisito imprescindible en cualquier
empresa, ahora bien, considerar que la orientación al mercado es lo más importante para conseguir que una empresa funcione y alcance sus objetivos puede dar lugar a interpretaciones
erróneas.
Entre ellas cabe destacar aquella que considera la existencia de dos perspectivas totalmente
diferenciadas e independientes aplicadas a la gestión empresarial: por un lado, la referida al
ámbito externo- esto es ventas, facturación, clientes y mercados- y la referida al ámbito interno-
esto es administración, organización y contratación.
Así pues un enfoque sistémico, que considere ambas perspectivas como elementos que interactúan de forma inseparable proporciona una perspectiva más útil para comprender lo que
debe ser la realidad de una empresa.
El capital humano es el componente fundamental de cualquiera de los atributos citados y el
recurso principal de la empresa.
Cualquier proceso de mejora tiene su origen en las personas que integran la organización, ya
sea a través de una actitud proactiva o reactiva.
El pErsonal puEdE aportar vEntajas compEtitivas muy supEriorEs (dE difícil imitación) y dE
mucha flExibilidad para quE la EmprEsa puEda supErar a la compEtEncia y EnfrEntarsE a los
rEtos dEl mErcado y dEl futuro.
michaEl portEr “la compEtitividad dE las nacionEs” (1985)..
La identificación de nuevos productos o servicios, el nivel de facturación, las ventas alcanzadas, la captación y fidelización de clientes, así como otros aspectos fundamentales que
garantizan el éxito de las empresas dependen, en todo caso, de las personas trabajadoras-
de su actitud, de sus habilidades y aptitudes, formación, motivación- así también como de
las estructuras organizativas y relacionales que existan en la empresa.2 . Planificación de Recursos
Humanos11
MANUALES PRÁCTICOS DE GESTIÓN
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
2 . Planificación de Recursos
Humanos
2 .1 Planificación estratégica de RRHH
¿Qué es la planificación estratégica de recursos humanos?
La planificación estratégica de recursos humanos es necesaria para que las empresas se anticipen y sean capaces de prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la empresa y
hacia fuera.
El propósito
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