Principios De La Calidad De Demig

1. Adoptar la nueva filosofía.

Nos encontramos en una nueva era económica y los diferentes objetivos deben de ser conscientes del reto, deben aprender sus responsabilidades y hacerse cargo del liderazgo para cambiar.

2. Dejar de depender de la inspección para lograr la calidad.

Eliminar la necesidad de la inspección en masas, incorporando la calidad dentro del producto en primer lugar desde una buena capacitación al trabajador hasta la post-venta.

3. Acabar con la Práctica de hacer negocios sobre la base del precio.

• En vez de ello, minimizar el costo total.

• Tender a tener un solo proveedor para cualquier artículo con relación a largo plazo de lealtad y confianza.

4. Mejorar constantemente y siempre sistema de producción y servicio.

• Para mejorar la calidad y productividad.

• Reducir los costos constantemente.

5. Métodos modernos de capacitación.

Es de vital importancia la actualización en la capacitación, para aprovechar tantas máquinas, herramientas, materias primas.

6. Implantar métodos de liderazgo.

• El objetivo de la supervisión debería consistir en ayudar a las personas y a las máquinas y aparatos para que hagan un trabajo mejor.

• La función supervisora de la dirección necesita una revisión así como la supervisión de los operarios.

7. Eliminar el miedo.

• Cada uno debe trabajar eficacia para la compañía.

8. Romper las barreras entre los departamentos.

Las personas en investigación, diseño ventas y producción deben trabajar en equipo, para prever los problemas de producción Y durante el uso del producto que pudieran surgir, con el producto o servicio.

9. Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral.

"Estas cosas nunca le ayudaron a nadie a desempeñar bien su trabajo. Es mejor dejar que los trabajadores formulen sus propios lemas".

Anuncios en periódicos, carteles por toda la empresa, murales con las huellas del personal, contribuyen al ambiente de calidad, pero no mejoran la calidad. Si el dinero que se gasta en esas campañas se invirtiera en hacer estudios profundos de los procesos, en conocer las necesidades reales de los clientes, otra sería la situación.

10. Este punto se divide en dos.

Eliminar los estándares de (cupos) en planta sustituir por el liderazgo. Eliminar la gestión por objetivos. Eliminar la gestión por números, por objetos numéricos. Sustituir por liderazgo.

11. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.

"La gente desea hacer un buen trabajo y le mortifica no poder hacerlo. Con mucha frecuencia, los supervisores mal orientados, los equipos defectuosos y los materiales imperfectos obstaculizan un buen desempeño. Es preciso remover esas barreras".

Ningún empleado que ingresa nuevo a una empresa entra desmotivado, pero en muy poco tiempo nos encargamos de desmotivarlo. Las personas no cometen errores a propósito, actúan dentro de lo que el sistema les permite, la falla está en el sistema, no en las personas. Fallas en la selección, en la inducción, en el entrenamiento, en el reconocer los logros, en estudiar las causas de falla, en la ausencia de procesos de mejora continua. Algunas personas con la sana intención de democratizar las empresas quieren involucrar a los empleados en la definición de la Misión y Visión de la empresa, pero no están dispuestos a escuchar sugerencias en la mejora de sus propios procesos. La participación es la forma de hacer valioso a una persona.

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