Propuesta de Comunicación y Mejoramiento del Clima Organizacional
Enviado por Danna Valentina Cortés • 11 de Mayo de 2020 • Trabajos • 2.227 Palabras (9 Páginas) • 151 Visitas
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Propuesta de Comunicación y Mejoramiento del Clima Organizacional
Presentado a:
Lida Neidu Murillo Moreno
Presentado por:
Diana Marcela Ortiz Dueñes
Danna Valentina Cortes
Pilar Rocío Sánchez Cantor
Fundación universitaria del área andina
Administración de empresas- facultad de ciencias administrativas
Diagnostico Empresarial
Grupo 812
Bogota D.C.
2020 Diagnóstico Empresarial
Tabla de contenido
Introducción.3
Análisis DAFO4
OBJETIVOS ESTRATEGICOS5
Análisis de Publico6
Plan de Comunicación Interna6
Plan de Comunicación Externa7
Plan de Comunicación de Crisis7
Plan de Acción9
Presupuesto10
Conclusiones11
Bibliografía12
INTRODUCCIÓN
En este Trabajo se encontrara el plan de comunicación tanto interna como externa y el clima organizacional en nuestra empresa ya que para nosotros, nuestros colaboradores y clientes siempre serán lo más importante y queremos que se vea reflejado en los objetivos por los cuales estamos luchando y esto es atreves de propuestas y programación de mejoras continuas, implementando los planes de comunicación como ayuda para lograr los objetivos de nuestra empresa.
Teniendo en cuenta que el capital humano con el que contamos es excelente y se proyecta para la organización se busca la manera que estén a gusto realizando su labor y para ello se implementan planes de comunicación donde podamos llegar a cada colaborador para lograr que estén enterados de todos los beneficios, información de importancia para ellos, cambios en la organización, etcétera, aprovechando las plantas física los medios tecnológicos y herramientas para alcanzar los objetivos.
Se quiere reflejar un buen plan de comunicación donde nuestros clientes sientan que son una parte muy importante de la organización.
A lo largo del desarrollo de este trabajo vamos a evidenciar nuestra cultura organizacional, clima organizacional, comunicación interna propuestas de comunicación y mejoramiento del clima organizacional a partir del diagnóstico realizado , nuestra filosofía empresarial , nuestro diagrama de Gantt que es tan importe , los costos que se deben invertir para lograr tener un buen plan de Comunicación.
Análisis DAFO
DAFO | PREGUNTAS | ANÁLISIS DE NUESTRA SITUACIÓN |
ANÁLISIS INTERNO |
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DEBILIDADES | ¿Tienes claro tu posicionamiento como marca a nivel de comunicación? | Realizando el análisis de la información se evidencia que la compañía carece o a perdido posicionamiento en el mercado, generando pérdida de clientes. |
¿qué puedes mejorar a la hora de comunicar? | Lo que se puede mejorar son los canales y medios que actualmente utiliza como herramienta la organización para comunicarse, logrando que sea una comunicación efectiva y logre el objetivo propuesto. | |
¿Qué está fallando? | No se está logrando que el cliente reciba la información en tiempo real, generando inconformidades que afectan directamente a la organización. | |
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FORTALEZAS | ¿En qué eres bueno? | Contamos con un excelente recurso humano, dispuesto a aprenden de todos los cambios que se presentan en el entorno |
¿En qué eres superior? | La Organización cuenta con el respaldo del grupo AVAL, esto es una ventaja con la que no cuentan otras organizaciones del mismo sector. | |
ANÁLISIS EXTERNO |
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AMENAZAS | ¿Cómo se comunica con los clientes? | Los medios de comunicación actualmente implementados son muy básicos lo que evita dar una respuesta oportuna al cliente. |
¿Qué hace tu competencia? | Las empresa del mismo sector han restructura el plan de comunicación externo, invirtiendo un porcentaje considerable del presupuesto, con el fin de lograr una comunicación asertiva con sus clientes. | |
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OPORTUNIDADES | ¿Cómo podrías comunicar mejor? | Realizando una implementación del proceso de comunicación tanto interna como externa, para ello se debe implementar un plan de comunicación que sea efectivo. |
¿Son las redes sociales una oportunidad comunicativa para tu marca? | Como opción se puede implementar las diferentes redes sociales teniendo en cuenta que en la actualidad la mayoría de organizaciones manejan estos medios como herramientas para que sus clientes cuente con la información en tiempo real. | |
¿Existe alguna tecnología o aplicación móvil que pueda ayudar o contribuir de manera positiva en la comunicación de tu marca? | En la actualidad todas las personas, empresas cuentan con celulares inteligentes que permiten realizar diferentes actividades, solicitudes, aprobaciones esto con tan solo descargar la aplicación a sus móviles, esta sería una herramienta que nos ayudaría a optimizar los tiempos de respuesta. |
Objetivos Estratégicos
OBJETIVOS | QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR | EN QUÉ PLAZO |
CUANTITATIVOS | Lograr incorporar a la organización 3 clientes nuevos. | Mediano plazo (6 meses) |
Incrementar en un 10% la utilidad de la organización | Mediano plazo (6 meses) | |
Implementar dos medios de comunicación con el fin de entregar la información en tiempo real. | Mediano plazo (6 meses) | |
CUALITATIVOS | Lograr fortalecer la imagen de la organización. | Corto plazo (3 meses) |
Establecer una identidad corporativa de la organización. | Mediano plazo (6 meses) | |
Lograr que los clientes reciban la información en tiempo real | Corto plazo (3 meses) | |
Mejorar las comunicaciones internas con el fin de que esto se vea reflejado hacia nuestros clientes | Corto plazo (3 meses) | |
Manejar un clima organizacional adecuando para que los colaboradores desarrollen sus actividades con eficiencia. | Corto plazo (3 meses) |
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