COMUNICACIÓN EFECTIVA Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS ESTADALES

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

RAFAEL MARÍA BARALT

VICERRECTORADO ACADÉMICO

PROGRAMA  POSTGRADO

MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA

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COMUNICACIÓN EFECTIVA Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS ESTADALES

(Municipio Escolar Motatán Estado Trujillo)

Autora: Lcda. Norky Duran J.

                                       Tutora: Msc. Maryori Chacón

Valera, Julio de 2015

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

RAFAEL MARÍA BARALT

VICERRECTORADO ACADÉMICO

PROGRAMA  POSTGRADO

MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA

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COMUNICACIÓN EFECTIVA Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS ESTADALES

(Municipio Escolar Motatán Estado Trujillo)

Trabajo de grado para optar al título de Magíster Scientiarum  en Administración de la Educación Básica

Autora: Lcda. Norky Duran J.

                                       Tutora: Msc. Maryori Chacón

Valera, Julio de 2015

DEDICATORIA

Al ser Supremo por darme la sabiduría, valentía, lealtad, al culminar unos de mis logros.

A mi Padre Victor y Capino que desde el Cielo me están apoyando con Dios, sé que mis alegrías y triunfos son sus alegrías y todo lo bueno que me sucede, están conmigo festejando, gracias por existir en mi corazón, donde los tengo para toda la vida.

Para mi Hijo, Victor, el ser que más amor sobre la tierra, mi rompe cabeza, mis logros son para ti.

Para Manuel, mi sobrino querido que es un hijo para mi  te amo.  

Para mi Madre, Aida y Nancy que han sido el pilar fundamental a seguir adelante, con su apoyo consejos me han demostrado el valor, la importancia que soy para ellas. Dios me las bendiga.

Para mis hermanas y sobrinas, ellas son el dia a dia para vivir el compartir, la unificación de la familia, parte importante en nuestras vidas.

Gracias por estar incondicionalmente a mi lado, en seguir siempre cumpliendo las metas, logros, forjados.

Norky

AGRADECIMIENTO

A Dios, Todo Poderoso quien con sus bendiciones me colmó de lucidez, entendimiento me hizo llegar, los conocimientos para alcanzar, superar los propósitos establecidos, en este camino de superación, claridad en mis metas y sueños.

A la Ilustre Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt, por abrir sus puertas para formarme profesionalmente.

A todas aquellas personas que de una u otra manera me ayudaron con sus consejos, orientaciones de seguir adelante forjándome y así alcanzar unos de mis logros.

A toso los profesores en la Maestría y mis compañeros de estudios.  

A  todos  infinitas  Gracias

Norky Duran

INDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN

En el contexto de las organizaciones escolares, el personal directivo requiere compartir procesos comunicacionales, garantes en la integración con el equipo operativo que le acompaña al dirigir la institución en el logro de objetivos y metas planteadas. En efecto, para los gerentes desarrollar la comunicación representa reto, compromiso en operatividad que significa lograr elementos favorecedores de clima organizacional satisfactorio donde se garantice el cumplimiento de las responsabilidades asignadas; todo ello en correspondencia con la calidad del servicio que se presta.

Bajo la perspectiva anterior, se reconoce la relevancia que tiene la comunicación en el ámbito de las escuelas donde es fundamental para los gerentes consolidar la comunicación efectiva, por cuanto a través de ella se garantiza la emisión de lineamientos, normativos y orientaciones especificas generadoras del cumplimiento de las tareas asignadas. De igual manera, al darse la comunicación efectiva el clima organizacional, se fortalece a partir de experiencias compartidas que dan origen a la convivencia institucional, al entendimiento para juntos alcanzar las mejoras condiciones de trabajo.

Específicamente, la finalidad del presente estudio radica en profundizar el conocimiento el saber y la información de la comunicación efectiva, por considerar que a través de ella se desarrolla habilidades, producto de la esfera cognitiva a partir de los procesos motivacionales que privan en el individuo para dar respuesta pertinente a las orientaciones impartidas. En efecto, con la comunicación efectiva los directivos alinean voluntades para la presencia de los elementos psicológicos, físicos y sociales requerida en el clima organizacional, como contexto existente en las instituciones donde se cumplen rol y funciones.

En relaciona a la teoría asumida en las realización de esta investigación por abordarse la comunicación efectiva y el clima organizacional, se percibe la interacción de los profesionales de la docencia en el quehacer educativo, que se comparte en las escuelas, de ahí la identificación que como sustentación base se desarrolla la teoría de las relaciones humanas. Asimismo, al interactuar directivo, docente, estudiante, padres, representantes y otros actores comparten ideas, criterios y opiniones, nutriendo mutuamente cada experiencia compartida, lo que se traduce en aprendizaje útil a la vida.  

En éste sentido, la metodología de la investigación que se realiza es de manera descriptiva positivista, por cuanto se describe de manera sistémica la comunicación efectiva y el clima organizacional en las escuelas seleccionadas en el municipio escolar Motatán. Igualmente, el diseño del estudio se corresponde con la forma, estrategia utilizada por la investigación para obtener la información referida a la situación problema que es objeto de estudio; es decir, el diseño es de campo, por cuanto la información se obtiene de manera directa en los planteles educativos seleccionados.  

Concretamente, la investigación se estructura de la manera siguiente manera:

Capítulo I: El problema, planteamiento y formulación del problema, objetivos de la investigación, general y específicos, justificación de la investigación y delimitación.

Capítulo II: Marco teórico, antecedentes de la investigación, incluye bases teóricas, bases legales conceptuales, definición de términos, sistema de variable,  conceptualización y operacionalización de las variables y mapa de estudio.

Capítulo III: Marco metodológico, se desarrolla el tipo y diseño de la investigación, población, muestra, técnica e instrumento de recolección de datos, así como validez y confiabilidad de los instrumentos, tratamiento estadístico, técnicas de representación de datos y los procedimientos de la investigación.

Capítulo IV: Presentación y análisis de resultados, donde primero se realizó el análisis estadístico de los resultados, para luego hacer la discusión por objetivos, siendo confrontado con la teoría señalada en el marco teórico.

Capítulo V: Conclusiones, y Recomendaciones al personal directivo de las escuelas estadales del municipio escolar Motatán estado Trujillo, pertinente al presente estudio.

Todo ello apoyado en un compendio de Referencias Bibliográficas. Así como también los Anexos.

Autora: Lcda. Duran, N. Tutora: Chacón M. Comunicación efectiva y el clima organizacional en las instituciones educativas estadales Universidad Nacional Experimental Rafael María  Baralt. Programa Postgrado. Trabajo de grado para optar al título de Magíster Scientiarum en Administración de la  Educación  Básica. Valera, Septiembre, 2015.

RESUMEN

La investigación tiene como propósito describir, la comunicación efectiva y el clima organizacional desarrollado por el personal directivo en las instituciones educativas estadales del municipio escolar Motatán estado Trujillo. El estudio se ubicó en el  tipo de investigación descriptiva con un diseño de campo, la población la constituyen (84) sujetos: (09) directivos y (75) docentes. Para recolectar la información se aplicó un cuestionario compuesto por treinta  y seis (36) ítems con cinco alternativas de respuesta, la validación del mismo fue de contenido, validado por el juicio de expertos. La confiabilidad se obtuvo a través del Coeficiente  Alfa  Cronbach con un resultado de (0.97) interpretándose como muy confiable. Los resultados demostraron la necesidad de que en las instituciones educativas estadales la comunicación efectiva requiere ser mejorada, para así garantizar la optimización del clima organizacional. La conclusión relevante de este estudio establece la efectividad que debe tener el personal directivo, para lograr el clima organizacional adecuado en las escuelas.

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