Proyecto ERP CENTRO DE CONTACTO BANORTE

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PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE

Sistemas De Información Para La Toma De Decisiones 

Nombre del proyecto: Proyecto ERP

Semestre: 6to         Grupo: FD

Nombre del Maestro: MTI. Ivonne Janette Silva Almanza

Nombre de los integrantes del equipo:

Aragon Carranza Tania Vanessa 1675281

Garza Ruiz Karla 1674647

Gonzalez Candia Samantha Lizeth 1658768

Sanchez Barragan Alyna Antonia 1599924

San Nicolás de los Garza, Ciudad Universitaria a (02-11-2018)

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Índice

INTRODUCCIÓN        2

NOMBRE DE LA EMPRESA        3

MISION        4

VISION        4

OBJETIVOS DEL NEGOCIO        4

RAMO DE LA ORGANIZACIÓN        5

BREVE HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN        5

CARACTERISITICAS DE LA ORGANIZACIÓN        7

NUMERO DE EMPLEADOS        7

PERSONA A ENTREVISTAR        7

SITUACION DE LA EMPRESA QUE ACTUALMENTE CUENTE CON ALGÚN OTRO TIPO DE ERP o SIN ERP        7

ENCUESTA ERP        7

CARACTERISITICAS PRINCIPALES ANTES DE ERP        10

DESPUES DE ERP        10

SITUACION PROPUESTA CON ERP        10

DESCRIPCION DE CADA UNO DE LOS MODULOS DE ERP        10

CARACTERISITICAS DESPUES DE ERP        13

CONCLUSIONES GENERALES        14

INTRODUCCIÓN

NOMBRE DE LA EMPRESA

CENTRO DE CONTACTO BANORTE

MISION

Generar confianza y fortaleza financiera para todos nuestros clientes.

VISION

Ser un gran aliado para crecer fuerte con México.

OBJETIVOS DEL NEGOCIO

Que GFNorte opere conforme a las estrategias definidas por su Consejo de Administración contando con los recursos humanos, tecnológicos y materiales necesarios, dando un uso eficiente a los mismos, procurando en todo momento el coadyuvar con el mantenimiento del medio ambiente.

Que exista una adecuada toma de decisiones y una confiable revelación de información a su Consejo de Administración, a inversionistas, a clientes, a las autoridades competentes, proveedores y al público en general contando con los sistemas de información con la calidad, suficiencia, seguridad y oportunidad requerida.

Que los riesgos sean identificados, evaluados y monitoreados para mantener un control efectivo de los mismos y minimizar posibles pérdidas, mediante la administración adecuada de los mismos.

Que los procesos operativos sean acordes con lo establecido por su Consejo de Administración y evaluados para verificar el funcionamiento de los controles y adoptar, en su caso, medidas correctivas de manera oportuna.

Que la operación cumpla con la normatividad externa e interna. Que los funcionarios y empleados desarrollen sus funciones con disciplina, ética, entusiasmo y en franco apego a la normatividad, a consciencia de la obligación de realizar sus actividades bajo el principio de hacer las cosas bien a la primera y no descansar en las revisiones que puedan hacer otras áreas.

RAMO DE LA ORGANIZACIÓN

Bancaria

BREVE HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN

Los orígenes se remontan al 14 de noviembre de 1942, cuando Julio Lacaud y Compañía adquieren su membresía como agentes de Bolsa del Club de Banqueros de México.

El 22 de abril de 1976 se convirtió en Casa de Bolsa Carlos Trouyet, S.A. cambiando el 26 de agosto de 1976 a Summa Centro de Inversiones. Empezó a operar como tal el 12 de noviembre de 1982 y se consolidó así el antecedente inmediato de AFIN Casa de Bolsa. Sin embargo, la idea de fundar AFIN Casa de Bolsa como tal, fue a raíz de la nacionalización de la banca por el presidente José López Portillo. Como la mayoría de las instituciones del ramo pasarían al estado, se decidió la creación de AFIN Casa de Bolsa en respuesta a la necesidad de tener una institución de asesoría financiera para la iniciativa privada.

El 3 de enero de 1985 la Comisión Nacional de Valores autorizó el funcionamiento de AFIN Casa de Bolsa S.A. de C.V. contando entre sus accionistas con Alberto Ortiz Mena García, Javier Rodríguez de la Torre, Luis Manuel Merino de Villasante y Federico Valenzuela Ochoa. El nombre elegido para ella fue AFIN, cuyo significado es Asesores Financieros y fue don Jorge León Portilla, miembro del Consejo de Administración, quien lo sugirió.

AFIN comenzó sus operaciones al público en febrero de 1985 con un capital inicial de 498 millones (de pesos antiguos) y posteriormente, el día 11 de marzo del mismo año, se integró y se formalizó en asamblea el nuevo grupo de consejeros, así mismo como la Razón Social de la Empresa. AFIN Casa de Bolsa en ese entonces tenía su sede en el tercer piso del edificio situado en Periférico Sur 3190. Para mayo de 1988 se inauguró su primera sucursal en la ciudad de Guadalajara. En julio de 1988 AFIN inauguró sus nuevas instalaciones en Periférico Sur No. 4355, en la Colonia Jardines en la Montaña.

A partir de julio de 1992, ante los cambios y exigencias de la economía y finanzas de México, AFIN se constituye como Grupo Financiero, integrando AFIN Casa de Bolsa, AF Casa de Cambio y AFIN Arrendadora. Para estas fechas se contaba con las Sociedades de Inversión, MEX PLUS que fue la primera SINCA que cotizó en la Bolsa Mexicana de Valores, AFINRF, AFINRV (desde 1987) AFINSEC, AFINLP y AFINMD de posterior creación.

Poco tiempo después, el grupo de accionistas del Banco Mercantil del Norte, encabezado por don Roberto Gonzáles Barrera, junto con los accionistas mayoritarios de AFIN Grupo Financiero a su vez encabezado por don Alejandro Álvarez Figueroa, decidieron integrar un grupo entre BANORTE Y AFIN lo cual se concretó el 20 de septiembre de 1993. Poco después la Casa de Bolsa cambió su denominación de AFIN Casa de Bolsa a Casa de Bolsa Banorte S.A. de C.V.

En el año de 2005 el Grupo Financiero Banorte inauguró su nuevo Edificio Corporativo en Santa Fe, Ciudad de México, del cual y desde entonces, la Casa de Bolsa ocupa los pisos 3 y 4.

La otra historia se remonta a 1964 con Fimsa Casa de Bolsa. En 1990 se constituyó Comer Intra (Agrupación Financiera) quien en 1993 compró de Fimsa Casa de Bolsa. En 1994 se cambió la denominación de Comer Intra a Fimsa Grupo Financiero y se constituyó Banco Fimsa. Posteriormente, en 1995 se cambiaron las razones sociales de Banco Fimsa, Fimsa Casa de Bolsa y Fimsa Grupo Financiero, quedando éstas como Ixe Banco, Ixe Casa de Bolsa e Ixe Grupo Financiero.

El 1° de enero de 2012, posterior a la integración de los Grupos Financieros Banorte e Ixe en 2011, se fusionaron Ixe Casa de Bolsa y Casa de Bolsa Banorte para formar Casa de Bolsa Banorte Ixe.

Actualmente, a 25 años de su nacimiento, Casa de Bolsa Banorte Ixe cuenta con un total de 37 oficinas en la República Mexicana.

CARACTERISITICAS DE LA ORGANIZACIÓN

Cuenta con diferentes servicios sus principales son Cuentas bancarias y tarjeras de crédito, seguros de suma calidad, créditos para personas de variados destinos, impulso al ahorro e inversión, cobros internacionales, remesas, pagos globales, compra y venta de divisas, y todo tipo de servicios en línea.

Banca patrimonial y privada, importantes productos financieros, fondos de inversión, asesoramiento de mercado, financiamiento estratégico, soluciones financieras y diverso análisis económico, técnico, bursátil.

Fondos de inversión empresarial, pagos empresariales, servicios de tesorería, créditos empresariales a corto o largo plazo, servicios internacionales, fideicomisos, avalúos, previsión social, vastos seguros para su empresa y servicios en línea.

NUMERO DE EMPLEADOS

22 mil, 3,300 (22 mil en Banorte, 3,300 en centro de contacto Banorte)

PERSONA A ENTREVISTAR

Gerente RH- Nelly Maciel

SITUACION DE LA EMPRESA QUE ACTUALMENTE CUENTE CON ALGÚN OTRO TIPO DE ERP o SIN ERP

SAP, Seccess Factors, Telesoft, Altamira, Visión, Base 24

ENCUESTA ERP

1. ¿Dispone su empresa -o está implantando- de un sistema de ERP?

Qué tipo de sistemas de información utilizan actualmente en su empresa; que vaya enfocado a administrar los procesos de las áreas de trabajo de la organización. (Ejemplo: SAP, SALESFORCE; etc.)

Si, SAP

Meta 4 era un sistema de administración que utilizaban antes para llevar acabo la contabilidad, nominas en si solo información de recursos humanos, era más fácil utilizar porque era sistematizado, ahora utilizan SAP y es un sistema que utilizan todas las áreas, inventarios, prestaciones, capacitaciones para todo, este es más difícil porque lo utilizan muchas empresas y ellos se adaptaron al sistema.

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