RE: ACTIVIDAD 1 ANALISIS DEL CASO SERVICIO A DOMICILIO

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Maestría en Administración Especialidad Mercadotecnia

Materia:

Métodos cuantitativos para la toma de decisiones

Evidencia 1. Reporte Final del Caso

Servicio a domicilio

Alumna:

Abigail Martínez Sánchez

Matricula:

02899043

Docente:

Mtro. Jesús Daniel Briseño Juárez

24 de noviembre del 2018

Análisis de Rosa Angélica Avalos Vega

La compañera Rosa Angélica en el análisis del caso propone cerrar los restaurantes que no cumplen con el servicio al cliente y menciona que debido a esto no se están generando ingresos para la empresa sin embargo en el caso nos mencionan que los restaurantes si están generando ganancias solo que en el rubro de servicio a domicilio no están generando ingresos y cerrar establecimientos como lo menciona la hija del señor Mena ocasionara la pérdida de clientes y es importante mencionar que un el objetivo principal de una empresa es  generar rentabilidad económica que le brinde  ingresos monetarios, según la Real Academia de la Lengua Española define a la rentabilidad como “la condición rentable y la capacidad de generar renta (beneficio, ganancia,  provecho, utilidad)” es por eso que a la rentabilidad la podemos traducir como la capacidad de una empresa de adquirir un beneficio económico, a partir de una inversión.

En la literatura económica aunque el termino de rentabilidad se utiliza de forma muy variada y son muchas las aproximaciones en cuanto a su definición, todas coinciden en que la rentabilidad es denominada como la medida del rendimiento en determinado periodo que produce los capitales utilizados en el mismo, esto supone una comparación entre  la renta generada y los medios utilizados para obtenerla con el fin de permitir la elección entre alternativas o a juzgar por la eficiencia de las acciones realizadas. (Sanchez, 2001)

Bien es cierto que existen restaurantes que no generan en el rubro de servicio a domicilio debido a la tardanza del mismo  se debe de tomar en cuenta al momento de tomar una decisión sobre eliminar o no algún restaurante se debe considerar que el objetivo inicial de  la empresa que es tener ganancias en base a su inversión es por eso que basándonos en la definición de rentabilidad antes mencionada y en el riesgo que representaría eliminar algún restauran  es sumamente alto ya que dejaría de existir un ingreso a la empresa ya que se descuidaría al mercado que ya se ha atraído  y bien es cierto la empresa no ha validado con pérdidas significativas y  como un riesgo potencial, por lo tanto se debe considerar como una alternativa tomar en cuenta la idea de la hija del señor Mena y buscar nuevas alternativas para hacer más eficiente el servicio, un ejemplo puede ser implementar un modelo de colas.

Análisis de Miroslava Daisy Gómez Álvarez

El análisis establecido por mi compañera Miroslava Daisy Gómez Álvarez, en donde comenta que es preferible no  eliminar ningún restauran es sin duda a mi opinión  la solución más viable al caso debido a que no existen pérdidas significativas para la  empresa lo más  viable es continuar con los restaurantes que la empresa está trabajando ya  que si se elimina alguno se perdería presencia en los mercados en los que  la empresa ya ha generado cierta cartera de clientes lo que se puede hacer es generar un análisis más completo del entorno interno y externo de la empresa, tal como lo propone la hija  del señor mena lo que permitirá mejorar la productividad de cada canal , por lo tanto esto permitirá generar objetivos específicos y cumplir con el objetivo general de la empresa, estos deberán ir a corto, mediano y largo plazo algunos puntos que  se pueden tomar en cuenta son:

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