Resolución del caso Quiron salud / CEREM
maolita21Práctica o problema26 de Noviembre de 2021
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RESOLUCION DE CASO QUIRÓNSALUD
Maoly García de Canelón.
Formulación de la Estrategia y Visión Global de Negocio:
- Analiza el caso y elabora un DAFO en el que resumas y concretas el diagnóstico de la compañía. Razona y argumenta los elementos claves.
DEBILIDADES | FORTALEZAS | AMENAZAS | OPORTUNIDADES |
empleados no tiene una contratación fija.
través del intercambio electrónico de datos (EDI)están en la implementación y promoción de los procesos de |
todas las especialidades Médicas.
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hospitalizaciones sin responsabilidad alguna con un seguro médico.
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experiencia en este tipo de servicios.
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certificación en materia social, laboral y medio ambiental.
mantenimiento de las certificaciones que acreditan su excelente calidad de servicios, alineados y normalizados de toda la organización, actividades y servicios, elevando cada día más las demandas de mejoras a la excelencia.
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todas sus actividades, servicios y áreas en virtud de los valores que los identifican como la conexión, la innovación, el trabajo en equipo, el compromiso y la pasión.
sus servicios de | 3.El crecimiento exponencial de la competencia en el mercado del sector salud que se ha dado por impacto de la pandemia en la necesidad de tener un seguro médico. | innovación, la investigación y la docencia.
actividades de causas sociales, fundaciones, Organizaciones, los proyectos y eventos de prevención por parte de la OMS.
adquisiciones.
medio ambiente y la |
5. Al operar en otros países se expone a un tipo de cambio de moneda. | intervención clínica y prevención, actúan como agentes activos de una sociedad saludable. | responsabilidad social cooperativa. |
Posicionamiento Estratégico:
- Analiza la estrategia de marca y producto de Quirón salud.
¿Crees que el posicionamiento de Quirón salud con respecto a la competencia es correcto? Argumenta tu respuesta.
El grupo Quirón salud se fundamenta en pilares estratégicos que le permiten consolidarse como cada vez mejor, cuando se consolidad y se internaliza (en el colectivo) la posición de una imagen de marca se cumplen con los objetivos, Quirónsalud en primer lugar realiza marketing a través de otras aseguradoras logrando establecer un modo de retroalimentación de necesidades que dentro de los mismos servicios de aseguradoras les permite posicionarse por la asociación y comentarios positivos que los usuarios de Quironsalud han expuesto públicamente realzando la reputación de la misma, además de que trabaja con la sanidad privada y pública gracias a sus estándares de calidad. El grupo hace una significativa inversión en las redes sociales del momento, están presentes en la mayoría de estas plataformas interactivas actualizando a diario sus logros y contenidos para el público en general, punto importante a destacar es la disponibilidad para dar una respuesta inmediata a los clientes, ya sea mediante un nuevo servicio, una mejora en el servicio o incluso acelerar una decisión. Va mucho más allá que la estrategia de diferenciación mantienen el paciente como eje central de su misión y visión, gozan de un prestigioso reconocimiento por parte de los usuarios atendidos facilitando a través del portal de pacientes donde tienen
acceso a todos sus exámenes, servicios, tele consultas, resultados entre otros, con la mejor tecnología e innovación del momento, además de estar atentos a los indicadores de mejora que deben implementar de acuerdo a los resultados de los cuestionarios de satisfacción al cliente que implementan con frecuencia.
Otras de las estrategias que se pueden observar en el enunciado son las basadas en las certificaciones de calidad en las diferentes categorías de excelencia en sus servicios, gestión y sanidad como su papel en el medio ambiente y las actividades de prevención. Trabajan con profesionales altamente cualificados y certificados y mantienen una cultura innovadora a la vanguardia de la tecnología, la asistencia y la investigación.
Hay que señalar la importancia y realce que tienen como marca y como se evidencia la asociación que hacen los usuarios al ver sus logos, marcas, colores, y sobre todo la calidad de los servicios que la caracterizan, su comportamiento es inspirador, coherente con su visión y misión, y da respuestas a los usuarios en sus necesidades y demandas, adaptándose continuamente a entornos cambiantes.
El posicionamiento de Quironsalud sin duda alguna está correcto, partiendo de que su marca influye directamente en la percepción de los usuarios y por ello invierten en su estrategia de certificación continuas, posicionamientos y redes y afine, aunado a eso el grupo posee frente a las aseguradoras entrantes a este mercado el reconocimiento de la marca y la fidelidad de los usuarios, lo cual se traduce en mayor capacidad para ofrecer sus servicios, (producto) la facilidad para extender a otros ámbitos o espacios, la solides financiera y/ o mayor valor patrimonial que obtienen.
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