SERVICIO AL CLIENTE

11/2013

Nuestro producto fue elaborado para ahorrar tiempo y dinero, son tortas de plátano lista para comer solo necesitas meterla al horno por unos segundos y estarán listas para degustar. Además son libres de grasas y contienen vitaminas A y B.

Ofrecemos tres sabores y tamaños

• Personal * Plátano al Carbón

• Familiar * Cacera

• Fiesta * Bananacake

Somos un producto nacional fabricado por ALIMENTOS DE LA COSTA

Bajo Registro Sanitario RSIA1234567

Este producto se puede ya conseguir en tiendas ÉXITO, OLIMPICAS, JUMBO Y METRO. Por un valor desde $ 3000 pesos

QUION PARA TELEMERCADEO

T: Buenos días me llamo Carmen Hernandez con quien tengo el gusto

C: Cliente responde

T: Como esta señor(a) _________ hablamos de Alimentos de la costa ofreciéndoles un nuevo producto de lanzamiento.

Dígame cuánto tiempo lleva usted preparando una torta para su familia y cuanto invierte en hacer esta.

C: Cliente responde

T: No cree que es demasiado tiempo y dinero bueno señor(a)________ hoy nuestra empresa a creado una manera fácil para disfrutar más tiempo con su familia y pasar menos tiempo en la cocina, Es la nueva torta de plátano elaborado con los mismos ingredientes de una torta cacera además ofrecen vitamina A y B solo necesita meterla al horno por 1 minuto y esta estará lista para disfrutar que le parece.

C: Cliente responde

T: Como este producto esta de lanzamiento su costo es desde 3000 hasta 10.000 pesos su costo varía de acuerdo tamaño y sabor

C: Cliente responde

T: Bueno amiga(o) el deseo de nuestra empresa es que sienta la necesidad de adquirir nuestro producto de buena calidad y además es un producto que ahorra tiempo y dinero y que es elaborado por empresa nacional y registrado bajo registro de sanidad es así que la invito a que adquiera nuestro producto estamos en tiendas ÉXITO, OLIMPICA,JUMBO Y METRO

C: Cliente responde

T: Espero que disfrute de nuestros sabores que tenga feliz día

TELEMERCADEO CON DISTINTAS VOCES

1 Realizo tele mercadeo estilo radiograbadora conclusión el cliente no entendió nada

2 Realizo tele mercadeo con vos armoniosa y suave y con mucha comunicación y interactuación cliente concluye que realizara visita al almacén de cadena más cercano para degustar el producto.

3 Realizo tele mercadeo dando pocas especificaciones del producto el cliente ignora y me deja sola en la línea.

4 Realizo tele mercadeo ofreciendo buenos costos y promociones el cliente accede y pide información sobre ventas a tiendas pequeñas.

CONCLUSION

Para ofrecer un producto debemos ser explícitos sobre cada cosa o detalle de este no se necesita ser una grabadora para que el cliente entienda. Además al cliente siempre le llama la atención un producto que le garantice beneficios.

La buena comunicación la interactuación entre asesor y cliente debe ser excelente quiere decir que el servicio que se debe ofrecer debe ser excelente para que el cliente se sienta en casa o en familia cabe anotar que de nuestro servicio depende la fidelización del cliente con la empresa o el producto entonces se puede decir que el servicio al cliente se refiere a la compresión tanto de la naturaleza de los clientes, en el pasado, presente y futuro de la organización,

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