Samsung

“INSPIRAR AL MUNDO, CREAR EL FUTURO”

Rubén Furgaut Arribas (Estudiante de Intercambio SICUE)

Fecha: 6 de Febrero del 2014

Destinado al profesor Juan Ignacio Martín Castilla

Índice

• Introducción

• Grupos de interés de la compañía Samsung y como les aportará valor

• Misión, visión y valores de la empresa

• Posicionamiento en el mercado de Samsung, mediante la matriz Porter, y como se pueden encontrar sus competidores

• Posibles opciones de desarrollo de la compañía (Pasadas y Futuras), mediante la matriz de Ansoff

• Conclusión

• Bibliografía

Para comenzar este primer trabajo, se llevará a cabo la selección de una empresa, la cuál será Grupo Samsung, que fue fundada en 1969 (Corea del Sur). Esta compañía es una de las más importantes en aparatos eléctricos, esta empresa además es una de las grandes internacionales, operando en unos 58 países, y teniendo unos 208.000 empleados. Una de sus grandes innovaciones fue la TV de plasma, que fue la primera en lanzarse al mercado. Sus ventas se centran sobre todo en teléfonos móviles y chips de memoria, además de por tener un diseño atractivo. Después de ser escogida la empresa se analizarán una serie de puntos, los cuales nos llevaran a conocer esta compañía mejor, así como sus grupos de interés y cómo les aporta valor, la misión, visión y valores de Grupo Samsung, el posicionamiento de esta en el mercado, además de cómo hace frente a sus competidores, y muchas de sus posibles estrategias que haya realizado en el pasado y podría realizar en el futuro.

Se empezará analizando los grupos de interés, que hay internos (pertenecientes a la estructura interna de la empresa) y externos (los cuales no pertenecen a la estructura interna), y cómo les aportará valor:

-Clientes, así como sus clientes leales (actuales) como clientes nuevos que se quieran conseguir, será uno de los grupos de interés más importantes, ya que con ellos se buscará la consecución de muchos de sus objetivos, así como ampliar sus ventas, además de que bajo ellos se llevarán a cabo muchas de las estrategias. Se prestará una gran atención hacia este grupo, así como esfuerzo, ya que son uno de los pilares de toda organización, se les intentará informar sobre todas las promociones, ofertas, precios etc… Hasta llegar a estos clientes, primero se les informará de los próximos productos que se vayan a comercializar, y a continuación se llevará a cabo un proceso hasta llegar a ellos el producto (Proveedores, almacenamiento, distribución y comercialización). Los clientes además buscan la calidad de los productos, el cumplimiento de las garantías, información y transparencia, atención y servicio post-venta.

-Proveedores, tanto a proveedores de bienes como son los teléfonos móviles como a proveedores de servicios. Son otro de los importantes grupos de interés, ya que sin ellos no se podría realizar todo el proceso de producción. Son esas personas que traen muchos de los materiales de fabricación de los productos, y sin ellos no sería posible. Buscando las condiciones jutas que aparecen en los contratos y la colaboración por parte de la empresa.

Estos proveedores aportarán valor gracias a todo su suministro, incluyendo además que con ellos puede darse mucha fiabilidad, y sin ellos podría ocurrir que los materiales tuviera que fabricarlos la compañía, generando un coste más, por lo que estos podrían provocar una ventaja competitiva.

-Distribuidores, los cuales distribuyen todos los productos entre los 58 países donde Grupo Samsung opera, son estas personas las que consiguen acercar el producto al cliente, consiguiendo mejor accesibilidad para los clientes el producto. Buscan la colaboración de la compañía y también condiciones justas en los contratos.

-Empleados (Mano de obra), junto a ellos y la maquinaria se elaboran los productos, así como la cadena de montaje, son ellos los que realizan la elaboración de los bienes. Es otro gran grupo ya que son una pieza clave en toda compañía, sin ellos no se podrían realizar la producción. Además generan valor, consiguiendo convertir los materiales en el producto final buscado, y ellos por lo tanto recibirán una remuneración, así como ascensos, primas, felicitaciones etc…Buscan tener condiciones laborales justas, salario adecuado al esfuerzo, promoción y crecimiento profesional, libertad de asociación y derechos de negociación, información y transparencia, igualdad de trato, horarios, seguridad y salud laboral.

-Financiadores, estos aportan el dinero necesario para una empresa, y gracias a ellos con sus aportaciones para cubrir gastos, la empresa puede continuar mejorando, ampliándose en el mercado, y abriéndose nuevas rutas y así internacionalizarse más aún.

-Sociedad, este es uno de los grupos de interés que muchas de las empresas tienen, ya que las compañías buscan influenciar en ellas de manera positiva, buscando acercarles hacia la empresa, tanto al producto como su ética, valores, cultura, que conozcan la compañía etc… Además, es un grupo que puede influenciar mucho en la empresa, ya que lo que la sociedad hable de boca en boca influye tanto que puede dar una imagen buena o mala de la empresa.

-Propietarios (Accionistas), son las personas que toman también decisiones importantes en la empresa, asumen responsabilidades, y llevan a cabo también toma de decisiones. Son las personas que aportan todo el capital, y buscan conseguir información y maximizar el valor de la acción y el dividendo.

-Aliados, como Sony, otro grupo más que tiene la idea de aliarse junto a uno de sus competidores, para hacerse más fuertes en el mercado, aportándose valor mutuamente, buscando mejorar la cuota de mercado, y conseguir juntar ideas innovadoras para entrar fuerte a los mercados. Una gran estrategia, de la cual si la elaboras y la llevas realizando bien, los dos aliados saldrán beneficiados.

-El entorno y medio ambiente de una empresa es otro de los grupos de interés, ya que cualquier cosa que ocurra a su alrededor influenciará a Samsung, así como en la toma de decisiones, dependiendo donde se encuentre la empresa etc… Además, siempre se buscará estar colocado en un lugar donde las condiciones meteorológicas sean favorables y ayuden a la empresa en todo lo necesario.

-Administraciones Públicas, también influenciarán en la empresa ya que satisfacen intereses públicos, ponen el contacto con el poder político, además tiene poder legislativo y judicial,

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