Seminario de Dotación y Desarrollo del Talento Humano

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Alumna: Daniela Gómez Alonso

Materia: Seminario de Dotación y Desarrollo del Talento Humano

¿A qué te arriesgas si te vas y le quitas clientes a tu actual empresa?

En el artículo proporcionado para dicho resumen se pone sobre la mesa  cuáles son los riesgos a los que se puede enfrentar un empleado si este decide crear su propia empresa y abandonar la actual, algunas áreas como mencionaba el texto donde es más común realizar este tipo de prácticas es en la consultoría, publicidad, banca privada, y consideraríamos también el negocio de bienes raíces, es para la empresa actual una amenaza que los empleados creen su propia empresa del mismo concepto que en la que laboran ya que pueden llevarse con ellos a parte del equipo que colabora con ellos e inclusive a clientes que ya tengan en su cartera, entonces podríamos considerar que si el profesional es muy bueno en lo que hace y este decide independizarse va a ganar clientes por ello, ya que en ocasiones los clientes tienen más pertenencia con el profesional que con la empresa, ya que les agrada la forma en que trabaja dicha persona y eso implica que si el empleado pone su propia empresa por razones obvias se llevarán a clientes con ellos, y esto no significaría que el empleado lo haga con saña o con intención de afectar a la empresa en la que labora, al final del día los clientes son los que eligen a quien recurrir para adquirir los servicios que necesitan, muchas veces las empresas consideran que si el empleado se va y crea un empresa en el mismo sector es traición, entonces buscan diversas fórmulas o mecánicas para que esto no suceda, por ejemplo, en sus contratos pueden establecer clausulas de no competencia esta se refiere a que el empleado no puede competir durante la relación laboral, así como que en si dado el caso el empleado sale de la empresa no puede laborar en el mismo sector durante un tiempo, normalmente son 6 meses, ya después que el tiempo se cumpla puede dedicarse al mismo sector o al que mejor le convenga, esto lo hacen las empresas que prevenir la situación que se ha mencionado anteriormente, el que un empleado cree su propia empresa y que se vuelva competidor con la actual, para que el empleado acepte esta cláusula se le remunera en algunas ocasiones hasta con el 100% de su salario, así como ellos aceptan esta responsabilidad si no llegasen a cumplirla se pueden enfrentar a un problema legal con su actual empresa, y esta le exigirá el cumplimiento y por ende la devolución de las cantidades pagadas por aceptar dicha cláusula.

Otra manera que utilizan las empresas para evitar que el empleado se marche y les haga competencia es no permitiendo que los empleados tengan relaciones unipersonales con los clientes, esto se logra asignando en ocasiones a dos profesionales a un cliente, esto generaría que, si alguno de los profesionales se marcha y crea su empresa, la probabilidad de que el cliente se vaya con él no es muy alta, aunque no es una tarea fácil en el sector de consultoría.

Un mecanismo que puede funcionar para que los empleados generen relaciones de confianza con los clientes es hacer rotar a los directores, ya que también podría suceder la situación de que el gerente visite a los clientes y se reserve los más importantes, si se aplica cierta rotación no les sería sencillo establecer relaciones con los clientes y por ende si quisieran establecer su propia empresa no se llevarían a los clientes de su actual empresa con ellos. Para esto es necesario saber identificar a aquellos colaboradores que son los mejores y tienen la habilidad de crear pertenencia en los clientes.

Ahora se encuentra la cuestión de si esta práctica es ética, el problema es que puede llegar a ser confuso e inclusive contradictorio, claramente no es ético si al retirarse de la empresa actual se llevan secretos de ella, si se llevan algunos clientes e inclusive de forma con más saña es llevarse la base de datos de la empresa completa, algunas ocasiones y más en los servicios es difícil diferenciar que es del empleado y que es de la empresa, es complicado definir una postura concreta respecto a estas situaciones ya que se supone que el cliente es libre decidir a quien adquirirle los servicios, y que nadie es dueño de ninguna persona, pero si lo llegamos a ver desde la perspectiva mencionada anteriormente, que sea con mala fe si se podría considerar desleal, y podría tener problemas con su anterior empresa, hacerlo de mala fe implica el robar datos de la empresa, secretos, procesos, etc. También si se llega a llevar parte del equipo (colaboradores) con él, y llevarse más de dos o tres clientes, y considerando que la competencia desleal no esta definida por alguna ley, normalmente se llegan a acuerdos entre la empresa y el anterior empleado para evitar desperdiciar el tiempo, es complicado definir si es ético o no ya que la empresa anterior nunca verá con buenos ojos el que un empleado salga de ella y cree la suya en el mismo sector, y también debido a que el empleado a veces decide iniciar su empresa desde cero, desde abajo, pero hay ocasiones que no es la intención del empleado llevarse a los clientes, sin embargo, ellos se pueden ir con él por razones de que les guste su atención al cliente, la manera en que realiza tu trabajo, etc. Aun así, con todo lo mencionado esto puede provocar llevar malas relaciones con sus exjefes y su ex empresa, por lo que sigue siendo una situación de mas análisis, de brindar cada uno sus opiniones al respecto y tener en cuenta la información plasmada en dicho resumen para conocer cuales son las situaciones que pueden enfrentar en caso de crear su propia empresa en el mismo sector de servicios.

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