Six Sigma Metodología de la Investigación Interdisciplinaria

Instituto Politécnico Nacional[pic 1][pic 2]

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales Administrativas

Six Sigma

Metodología de la Investigación Interdisciplinaria.

Alumnos:

Calleja Herrera Esteban Antonio

Contreras Salazar Luis Enrique

Escobar Vázquez Karen Lizeth

García Villegas Ángel Jonathan

Grimaldo López Jesús Andrés

Secuencia: 2IM12

Equipo: 2

Junio, 2020

Ciclo escolar: 2020/2.

Contenido

Six Sigma        4

Enfoque.        4

I Planteamiento de problema.        4

1.        Objetivos.        5

1.1 Objetivo general.        5

1.2 Objetivos específicos.        5

2.  Preguntas de Investigación.        6

3.  Justificación.        7

4 Viabilidad.        8

4.1 Recursos.        8

4.1.1 Capital humano.        8

4.1.2 Tecnológicos.        8

4.1.3 Materiales.        8

4.1.4 Financieros.        8

5 Evaluación de las deficiencias en el conocimiento del problema.        9

II Esquema de marco teórico.        10

Marco teórico.        12

Capítulo I: Introducción.        12

Seis principios de “Six Sigma        15[pic 3]

Orientación al cliente.        15

Gestión orientada a datos y hechos.        15

Orientación a procesos.        15

Gestión proactiva.        15

Colaboración sin fronteras.        15

Búsqueda de la perfección; tolerancia a los errores.        16

Capítulo II: Metodología Six Sigma.        16

Bases de la aplicación de la metodología Six Sigma.        16

Define (Definir).        16

Measure (Medir).        16

Analyze (Analizar).        16

Improve (Mejorar).        17

Control (Controlar).        17

Capítulo III: Etapa 0: Selección del problema.        17

Criterios de resultados o beneficios empresariales.        17

Criterios de viabilidad.        18

Criterios de impacto en la organización.        18

Capítulo IV: Etapa 1: Definir (DMAIC).        18

Puntos que tomar en cuenta al definir un proyecto        18

Pasos que seguir a la hora de definir un proyecto.        19

Tabla de definición de proyectos.        19

Identificar y reclutar a los candidatos para el equipo del proyecto.        20

Consejo.        20

Champion.        20

Líder de proyecto.        21

Black Bel        21[pic 4]

Equipo de trabajo.        22

Resultado de la etapa Definir.        22

Capítulo V: Etapa 2: Medir (DMAIC).        22

Determinar qué es lo que se debe medir.        22

Capítulo VI: Etapa 3: Analizar (DMAIC).        23

Analizar los datos/procesos.        23

Desarrollar hipótesis sobre las causas.        24

Analizar los datos/procesos.        24

Aceptar o rechazar hipótesis.        24

Capítulo VII: Etapa 4: Implementar (DMAIC).        25

Desarrollo de ideas para eliminar las causas raíz        25

Estandarizar la solución.        25

Implementar la solución.        26

Capítulo VIII: Etapa 5: Controlar (DMAIC).        26

Referencias bibliográficas.        28

Six Sigma

Enfoque.

El enfoque del estudio será de tipo cuantitativo

  I Planteamiento de problema.

• ¿Qué es six sigma?
•  ¿Es algo fundamental para el área industrial, administrativa, médica o cualquier otro ámbito?
• ¿Cómo le podemos hacer para que mis clientes sean leales a mi producto?
• ¿Cómo puedo gestionar mejor mis tiempos en todas las fases de producción, distribución, etc.?
• ¿Cómo podemos reducir los tiempos de elaboración del producto final?
• ¿Cómo podemos motivar a nuestros empleados para que sean más productivos?
• ¿Este modelo me servirá para planificar mejor mis estrategias?
• ¿De qué manera podemos gestionar mejor la cadena de suministro?
• ¿Cómo Six Sigma beneficia a las organizaciones de servicios?

1.  Objetivos.

1.1 Objetivo general.

Probar con la información suficiente la funcionalidad de six sigma y sus diferentes herramientas de mejora de procesos y aprender a identificar y usar cada herramienta con mayor facilidad, haciendo así que más personas lo conozcan y apliquen a sus procesos.

*Probar la funcionalidad de six sigma en los aspirantes que desean ingresar a alguna carrera de la UPIICSA *

1.2 Objetivos específicos.

1. Conocer la forma en que se aplica el six sigma en la mejora de procesos.
2. Comprender el proceso six sigma
3. Comprobar su eficiencia.
4. Conocer su estructura y fiabilidad.

*Identificar cuantos aspirantes desean ingresar a la UPIICSA*

*Cuantos de ellos son hombres y cuantas son mujeres*

1. Preguntas de Investigación.

¿Qué tan funcional es six sigma para medir el registro de  aspirantes que desean ingresar a alguna carrera de la UPIICSA?

¿Cómo se crea la herramienta six sigma?

1. ¿De dónde surge el nombre de six sigma?
2. ¿Cuál es la estructura de un six sigma?
3. ¿Cuál es el proceso para realizar un six sigma funcional?
4. ¿En dónde se puede aplicar el six sigma para la mejora de procesos?
5. ¿Qué tan eficiente es usar six sigma?
6. ¿Cómo se aplica la desviación estándar en un six sigma?
7. ¿Qué es el ciclo DMAIC y para qué se utiliza?
8. ¿Cuáles son las metodologías usadas en six sigma y cuál es su función)
9. ¿De qué forma se evalúa la funcionalidad de un six sigma?
10. ¿Cómo evaluar con esta herramienta?
11. ¿Cuándo podemos usar esta herramienta?
12. ¿En qué situaciones es fiable six sigma?

3.  Justificación.

La investigación planteada busca generar mayor conocimiento sobre la metodología Six Sigma: una herramienta disciplinada que sirve para mejorar la calidad de los procesos, productos y servicios, dando mayor rentabilidad y crecimiento al negocio. Se busca que un mayor número de personas puedan desarrollar procesos más eficientes, en menor tiempo y con un margen de error cada vez más pequeño; Esta metodología puede ser usada en todas las áreas que componen la organización y no solamente a un departamento específico como el de calidad. Sabiendo esto, un mayor número de personas que se desenvuelven en estas áreas podrán cumplir con un trabajo de mayor calidad, podrán tener una visión más clara de optimización y serán más eficaces. A lo que implica que todos los clientes o personas que consuman lo derivado de estos procesos tendrán mayor grado de satisfacción.

...