Solemne 1 gestion de la calidad

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Facultad de Ingeniería y Tecnología.

Prueba Solemne N°1

TALLER GESTIÓN DE CALIDAD

FECHA DE ENTREGA: miércoles 29 julio 2020

Instrucciones Generales:

• En el presente documento se deberá desarrollar el informe del caso de estudio seleccionado.
• Deberá leer las preguntas, en caso de tener algún tipo de duda consultar vía Classroom.
• Escriba con letra clara arial o calibrí tamaño 11 o 12.
• Con 60 puntos se obtiene nota 4.0
• Nivel de Exigencia 60%

Compromiso de Honor

Como miembro de la comunidad de la Facultad de Ingeniería y Tecnología de la Universidad San Sebastián, me comprometo a cumplir las normativas que la rigen y a respetar los principios de la honestidad, justicia, respeto y responsabilidad. Asimismo, me comprometo a actuar con rectitud y honestidad en las relaciones con los demás integrantes de la comunidad y en la realización de todo trabajo, particularmente en aquellas actividades vinculadas a la docencia y el aprendizaje.

En particular, desde el momento que se inicie esta evaluación, me comprometo a NO realizar ningún acto que tienda a viciarla. De no cumplir tal compromiso, acataré las medidas de sanción que se me apliquen, según lo establecido en el Artículo 29 del Reglamento de Docencia de Pregrado de la Universidad San Sebastián.

UNIVERSIDAD SAN SEBASTIÁN

NRC  3054  Taller Gestión de la Calidad

1. El caso de análisis de uso de herramientas y metodologías de gestión de la calidad se deberá realizar en grupo en relación a una empresa en donde trabaje alguna(o) de los integrantes del grupo.
2. El análisis deberá contemplar:

1.  Levantar antecedentes de la situación actual y comparar con las metodologías y buenas prácticas vistas en clases o en la literatura recomendada. No se pide, por ejemplo, desarrollar una planificación estratégica.
2. Identificar brechas y oportunidades de mejoras, incluir sugerencias para la Gerencia de la empresa.

CONTENIDO A DESARROLLAR

1. Introducción.

Breve descripción de la empresa u organización

Molymet
La mayor procesadora de molibdeno y renio del mundo.

Somos una industria chilena que cuenta con la mayor capacidad de procesamiento de molibdeno y renio del mundo. Nuestra presencia industrial y oficinas comerciales en nueve países nos permiten atender a los cinco continentes.

https://molymet.com/nosotros/empresa/

Reseña histórica

• 1936: Primeros pasos; Nace Carburo y Metalurgia S.A., de la mano de Antonio Gianoli y George Mustakis.
• 1964: Primer horno de tostación: Los hijos de los fundadores -Ciro Gianoli y Constantino Mustakis- comienzan a desarrollar la idea de dar valor al molibdeno producido en Chile. Para ello, instalaron el primer horno de tostación de lo que después sería Molymet.
• Nace Molymet: La sociedad adquirió su razón social actual como resultado de la división de la sociedad Carburo y Metalurgia S.A., tomando el giro de producción y ventas de óxido de molibdeno, ferromolibdeno y subproductos.

Rubro         : Procesadora de molibdeno, renio y subproductos.

Productos: Molibdeno: óxido, ferro molibdeno, productos puros y otros subproductos en diversos formatos. 

Renio: Renio metálico en polvo y briquetas.

Subproductos: Cátodos de cobre, cemento de cobre, ácido sulfúrico.

Principales clientes:  Desarrolla productos de renio y molibdeno destinados principalmente a la industria metalúrgica, química y metálica.

Hitos principales -La mayor procesadora de molibdeno y renio del mundo.

- Molymet, empresa chilena procesadora de molibdeno, inauguró su nuevo edificio corporativo, una moderna construcción que cuenta con certificación LEED (Leadership in Energy & Environmental Design). La edificación alcanzó la categoría Platino, la más exigente del sistema, la primera en Chile y Sudamérica, y corresponde a un hito clave en la historia de la compañía, que destaca por su compromiso con el medio ambiente y el desarrollo tecnológico sustentable en la industria.

Presencia nacional y mundial: Molymet nos (Santiago, chile), Molynor (mejillones, chile). Mundial: Molymex (Estado de Sonora en México), CM Chemiemetall (Bitterfeld en Alemania), Sadaci (en el Puerto de Gante, en Bélgica), Luoyang High-Tech (en Luoyang, Henan, China).

Certificaciones: - As9100- 2016.    -  SGS OHSAS 18001-2007.  – SGS- UKAS 14001- 2015

-SGS- UKAS 9001-2015.

2. Planificación (Pensamiento) Estratégica y Organización para la Calidad. Relacionar los aspectos estratégicos y organizativos con los objetivos de Calidad. Si la empresa u organización es muy grande, se puede realizar este análisis a nivel de la Gerencia o Departamento respectivo.  Dar ejemplos reales en lo posible. (máximo 3 páginas)

Planificación estratégica

Nuestra misión incorpora un especial énfasis en los principales grupos de interés, así como la definición de cuatro columnas estratégicas que conforman y dan soporte a la estrategia global de la compañía, y que se encuentran referidas al foco del negocio, al valor de la excelencia, el crecimiento, desarrollo, y sustentabilidad.

Fortalecemos nuestra posición líder a nivel mundial en el mercado del molibdeno y renio, mediante una capacidad de procesamiento eficiente y flexible, la continua optimización de procesos y la innovación, además de la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio en metales estratégicos.

En especial, procuramos aumentar el valor para nuestros grupos de interés.

Objetivos de calidad de la compañía y su relación con la planificación estratégica.

Los objetivos de calidad en molymet están definidos.

Se busca cumplir con los estándares de calidad en los productos terminados y en los procesos de producción.

Molymet en su ubicación NOS san bernardo, cuenta con plantas que realizan distintos procesos.

Todas están plantas están alineadas con la calidad de los productos y la misión de la empresa.

Los productos y procesos se realizan bajo normas, asegurando la calidad en todas las áreas involucradas.

El valor de la excelencia, crecimiento y desarrollo aportan de manera efectiva en la calidad.

La excelencia en los procesos de trabajos aporta en la calidad, teniendo un producto terminando que cumple con las normas.

El crecimiento y desarrollo del personal hace que se vuelvan profesionales en las operaciones.

Las constantes charlas y cursos relacionados en los procesos hacen que la calidad mejore continuamente.

Objetivos de calidad

• Productos que cumplan con las normas.
• Procesos certificados
• Satisfacción del cliente
• Desempeño actual de los procesos y productos.
• Recursos necesarios para cumplir objetivos.
• Mejora continua
• Formación y capacitación

Los objetivos de calidad están presentes en todos los niveles de la organización.

Desde gerencia hasta operadores.

Los objetivos son establecidos por los distintos niveles, estratégico, táctico y operativo.

Un departamento de calidad hace seguimiento del cumplimiento de estos objetivos.

Las operaciones incorporan normas en la realización de los procesos, procedimientos.

El área comercial se preocupa de incorporar calidad a la compañía mediante el feedback que hacen los clientes.

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