Quiz 1 Gestion De Calidad

Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que orienta a la organización para la implementación de la mejora continua es:

Seleccione una respuesta.

a. ISO 9000

b. ISO 9001

c. ISO 9004

2

Dentro de los principios de gestión de la calidad se encuentran:

Seleccione una respuesta.

a. Liderazgo de la alta dirección, enfoque por procesos, mejora continua

b. Capacitación del personal, Acciones preventivas, mejora continua

c. Mejora continua, enfoque por procesos, participación del personal

d. La planeación y revisión de las acciones implementadas, mejora continua, relaciones de mutuo beneficio con proveedores.

3

Los principales elementos dentro de la planificación estratégica de calidad son:

Seleccione una respuesta.

a. Misión, visión, estrategias

b. Planeación, misión, cultura organizacional

c. Misión, objetivos, calidad

d. Objetivos, calidad y clientes

4

Relacione las etapas del ciclo de mejora continua con sus objetivos.

Analizar

Mejorar

Evaluar

5

Elija de las siguientes opciones la evolución correcta del concepto de CALIDAD:

Seleccione una respuesta.

a. Control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, gestión de calidad, inspección, mejoramiento continúo.

b. Inspección, control de calidad, gestión de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, mejoramiento continuo.

c. Inspección, aseguramiento de calidad, calidad total, control de calidad, mejoramiento continuo, gestión de calidad.

d. Inspección, control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, mejoramiento continuo, gestión de calidad.

6

Según Adela Cortina (1996) La asesoría Ètico-empresarial tiene como principal objetivo ofrecer una ayuda, una orientación para la resolución consensual de conflictos en los contextos específicos de la acción empresarial. Partiendo de esta definición, de las siguientes opciones la que caracteriza de mejor manera el compromiso Ético de un asesor empresarial es

Seleccione una respuesta.

a. evitar tomar una posición que favorezca grupos de intereses presentes en la organización

b. tomar partido cuando una de las alternativas es viable para el bienestar de la organización

c. reunirse con los grupos que estén involucrados en la situación de conflicto para conocer sus intereses

d. abandonar el proceso de asesoría si la organización no tiene claridad sobre sus necesidades y posibilidades

7

El despliegue de la función de la calidad inicia su proceso con los requerimientos de

Seleccione una respuesta.

a. Producción

b. Partes

c. Diseño

d. Cliente

8

Es la representación gráfica de la relación mutua de dos variables

Seleccione una respuesta.

a. GRÁFICOS DE CONTROL

b. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

c. HISTOGRAMA

d. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO

9

Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y señalar en la hoja de respuesta, la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Marque A si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque B si la afirmación y la razón y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque

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