Trabajo colaborativo 1 gestion de calidad..

INTRODUCCIÓN

A través de la historia, a medida que se llevaban a cabo grandes proyectos donde se afianzaba el conocimiento y la adquisición de conceptos que hoy en día son la base de los que llamamos los Sistemas de Gestión, creados a partir de una necesidad de estructura, orden, cumplimiento y satisfacción.

Actualmente, existen variaciones como lo son los Sistemas de Gestión de Calidad, que finalmente son normas y estándares internacionales creados con el fin de cumplir con requisitos de calidad de un producto o servicio con el fin de satisfacer la necesidad del cliente.

Sin embargo, también se presentan los Sistemas de Gestión Integrados, que no son ni más ni menos que normas internacionales con altos estándares de cumplimiento que se interrelacionan entre sí, con el fin de simplificar y optimizar eficazmente cada uno de los procedimientos requeridos para la satisfacción del cliente, controlando los requerimientos internos y externos de la compañía en cada una de sus dependencias.

Por otra parte, organismos como la ISO, FAO, OMS, entre otras, exhortan a los gobiernos a realizar estudios sobre las condiciones que deben tener los alimentos para consumo humano, en donde además de establecer los requisitos en materia de calidad, previniendo la aparición de defectos en su proceso de producción, también aparece un nuevo concepto sobre el control de la calidad de los alimentos, conocido como el sistema Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP).

ITEMS BASICOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTION DE

CALIDAD - SGC

Por: SANDRA CAROLINA TOVAR

1. Ítems:

Para implementar un sistema de gestión integrado debo:

• Optimizar recursos y ordenar las prioridades.

• Atender las necesidades nacionales e internacionales.

Esto se logra integrando:

• Objetivos y políticas de calidad

• Manual

• Mapa de procesos

• Mapa de riesgos institucionales

• Monograma

Se deben revisar:

• Procedimientos

• Documentación

• Servidores (entidades)

• Servicio al cliente.

2. Breve descripción y su importancia en el sistema de gestión de calidad:

Un sistema de gestión integrado es de vital importancia para que la empresa pueda ser competitiva y cumplir con los requisitos y procedimientos de calidad.

La empresa con este sistema se enfoca en gestionar integradamente las diferentes variables de su interés con el objetivo de obtener una política integrada de gestión, organizar la empresa y acogerse a un modelo de excelencia y así cumplir con los objetivos, visión y misión de la entidad y seguir las políticas gubernamentales de transparencia, integridad y eficiencia del estado colombiano, brindando un mejor servicio al ciudadano

Por: JUDITH CATALINA LEÓN NIÑO

1. Ítems:

Para la implementación de un sistema de gestión integrado hay que tener en cuenta algunas características como:

 Calidad: Establecer procedimientos, controles y estándares 

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 Salud: Sistemas de salud para los colaboradores de la compañía, brindando todo lo necesario para el correcto desarrollo de las actividades, garantizando que los colaboradores minimicen los riesgos que se puedan tener durante la ejecución de las actividades. 

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 Servicio al cliente: Atender las necesidades tanto del cliente interno como externo. 

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 Recursos: Hace referencia al capital, como el personal necesario para el desarrollo de actividades, velando por que se cumplan con los objetivos. 

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 Actividades: Es importante establecer un cronograma para el desarrollo de la misma, estableciendo tiempo y frecuencias 

2. Breve descripción y su importancia en el sistema de gestión de calidad:

Con sistema de gestión integrado se busca dar cumplimiento y soporte integral a la política compañía, buscando que cada proceso aporte de manera consciente y eficiente al crecimiento y cumplimiento de objetivos, misión y visión para el desarrollo y consecución de la proyección de la compañía.

Por: YENIFER JAZMIN QUIROGA

1. Ítems:

Sistema de Gestión de Calidad

Para tener un cumplimiento total de calidad en la empresa es necesario empalmar a esta una política integrada de gestión

Manual Objetivos y política de calidad

Mapa de procesos

Mapa de riesgos institucionales Monograma

Que abarca un sistema de gestión que integra diferentes variables de interés como:

 Salud, funciones, reciclaje, documentación entre otras. 

Haciéndolo de manera organizada y alcanzando un modelo de excelencia que se centra en la importancia de cumplir con las políticas gubernamentales del estado Colombiano:

 Transparencia 



 Integridad 

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 Eficiencia 

Estas políticas tienen como resultado mejor servicio al ciudadano. Para lograrse se debe:

a) Optimizar recursos

b) Ordenar prioridades, tales como: servicio al cliente, funciones, salud, actividades, ventas y recursos.

Teniendo claro que debe brindarse no solo a nivel nacional también internacional en pocas palabras

donde se requiera.

Tomando este sistema de gestión como modelo de solución administrativa se pueden lograr excelentes resultados ya que no solo aplica para supervisar sino también para gestionar, controlar, actuar y cumplir con todos los requisitos internos y externos que la empresa tenga, sin olvidar el servicio al cliente.

Por esto es vital para el correcto funcionamiento de las empresas como prestadoras de servicios empleadores y demás, tomar medidas y acciones acertadas como modelos a seguir y así lograr conseguir un excelente sistema de gestión de calidad.

Por: HEIDY NATALY GUEVARA AVILA

1. Ítems:

Un sistema de gestión integrado a implementar en una empresa, cualquiera que sea la actividad comercial que realice, nos permite gestionar todas las variables de interés para la compañía; sin la implementación de dicho sistema, partes tan fundamentales como los procedimientos de calidad estarían como rueda suelta de los demás componentes principales de la política de la empresa.

No sería posible enlazar sistemáticamente los documentos y soportes respectivos generados en la fase de producción y la fase contable de esa misma producción, además de la delegación de responsabilidades ante una eventualidad presentada, debido al desconocimiento y/o nulidad de la existencia en muchos casos, de la estructura organizacional y la planificación de las actividades dentro de la organización.

Es por ende que un Sistema de Gestión Integrado, determina los patrones a seguir para la ejecución de un PHVA, en todas las áreas de la empresa, a continuación se presenta un bosquejo de la integralidad manejada en dicho sistema:

Por: LEYDY MELIZZA CORDOBA

ÍTEMS

Para que una organización llevar a cabo un sistema de gestión de calidad optimo se debe tener en cuenta los siguientes ítem:

1. Conocer el estado actual de la Compañía:

- Política de Calidad: Comprender que dentro de esta política deben de estar plasmadas las metas a alcanzar por la organización y verificar que estas se estén cumpliendo.

- Procesos y Recursos: Tener claro cómo se están manejando los recursos de la compañía y como estos se ven o no afectados por los procesos internos.

- Funciones y Responsabilidades: Reconocer como están distribuidas las responsabilidades y las funciones dentro de la organización que permitan un panorama más claro acerca de cómo están distribuidas las actividades.

- Archivo de Documentos: Dar seguimiento a la documentación usada y a los registros históricos de la organización buscando como se manejan los datos históricos y la relevancia para los procesos.

- El sistema de Salud: Verificar si el sistema de salud empleado es el decuado y justo para los empleados.

2. Establecer el sistema de gestión a emplear de acuerdo con las necesidades específicas.

- Alcances: Verificar cuáles serán los alcances de la organización, hasta donde quiero llegar con el sistema de gestión a emplear.

- Objetivos Específicos: Estandarizar adecuada y correctamente que quiero conseguir y lograr con mi sistema.

- Servicios: Estructurar el sistema de acuerdo a la naturaleza del servicio de la organización o la naturaleza del producto.

3. Acogerse a un modelo de Excelencia

De acuerdo a los objetivos que quiera alcanzar la organización y el alcance que se quiera dar al sistema se hace necesario comprender cuál es el mejor modelo de gestión a aplicar, el cual puede ser tan elemental o complejo como se quiera SIG.

4. Acogerse a políticas gubernamentales

- Transparencia: Buscar que los modelos de excelencia que son de carácter voluntario se acoplen sin interferencia o contradicciones a las disposiciones que deben de aplicar de con carácter obligatorio por el gobierno, siendo muy claro en su aplicación.

- Integridad: Los modelos o sistemas escogidos deben de ser totalmente íntegros a la naturaleza de la organización y este sistema debe de acoplarse a la organización y no la organización al sistema.

- Eficiencia: Las medidas adoptadas por el sistema escogido deben de demostrar al final de implementación que son las justas y necesarias para mejorar a la organización de la mano a los requerimientos nacionales

5. Optimizar recursos y Prioridades:

La mayor parte de las medidas adoptadas

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