TALLER DE MEJORA CONTINUA DE PROCESOS
Enviado por Julio Enrique Salazar Hinostroza • 3 de Octubre de 2021 • Ensayos • 1.660 Palabras (7 Páginas) • 53 Visitas
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SÍLABO
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN : CERTUS
PROGRAMA REGULAR : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MÓDULO FORMATIVO : GESTIÓN OPERATIVA DE NEGOCIOS
UNIDAD DIDÁCTICA (UD) : TALLER DE MEJORA CONTINUA DE PROCESOS
CÓDIGO :
CICLO : SEGUNDO
Nº DE HORAS DE LA UD : 80 (5.0 BLOQUE)
N° DE CRÉDITOS : 3
MALLA CURRICULAR : 2017.1
FECHA DE VIGENCIA : MAYO 2017
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- SUMILLA
La unidad didáctica Taller de Mejora Continua de los Procesos corresponde a la Carrera de Administración de Empresa, bajo la modalidad presencial con carácter teórico-práctico. A través de ella se busca que el estudiante maneje herramientas que le permitan comprender y analizar cada proceso en las organizaciones, en tanto, cada organización globalizada y de nivel mundial; comprende que el fin supremo es el cliente, y cada proceso debe estar dirigido a lograr la satisfacción del cliente y stakeholders.
Asimismo, entender los principios, elementos y modelos que lograran la mejora continua de los procesos, para mantener la satisfacción en todo momento, alcanzando así la lealtad del cliente; con esto llegar a mantener el éxito sostenido en la organización.
En ese sentido, la Unidad Didáctica abarca aspectos como: Benchmarking, Modelo de la mejora continua de Deming, Kaizen, Modelo EFQM, entre otros temas para conocer modelos internacionales de gestión de la calidad, así como, comprender las filosofías que a través de los años van actualizado sus modelos para ir integrándose en lo que actualmente conocemos como metodologías, técnicas y herramientas de calidad.
- UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA AL MÓDULO FORMATIVO
Supervisar la ejecución de las actividades del área asignada, en función al cumplimiento del plan operativo, teniendo en cuenta las políticas y objetivos de la empresa, y según la normativa vigente.
- CAPACIDAD DE LA UNIDAD DIDÁCTICA
Proponer acciones de mejora sobre los procesos de la empresa aplicando los diferentes modelos de gestión de la calidad, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa y la normativa vigente.
- INDICADORES DE LOGRO y ACTITUDES DE LA UNIDAD DIDÁCTICA
Indicadores de logro Actitudes | Procesos cognitivos Recursos | Sesiones Contenidos | Horas | |
Presencial | Virtual | |||
| Procesos cognitivos
Recurso: Casos modelo de Benchmarking, ejercicios de aplicación. Debatir la aplicación de cada tipo en la industria peruana. Aplicación de herramienta: Bizagi | Sesión 1 y 2 Introducción a los Procesos
BPMN Estándar
Benchmarking:
| 10 | |
2.1 Propone acciones de mejora en la ejecución del plan operativo aplicando el modelo gerencial de Deming, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa y normativa vigente. 2.2 Muestra disposición emprendedora. | Procesos cognitivos
Recurso: Exposición de casos de aplicación del modelo gerencial Deming sobre actividades del plan operativo Aplicación de herramienta para definir procesos mediante ejercicios y/o casos | Sesión 3 a 5
Herramientas de mejora continúa.
| 15 | |
3.1 Propone acciones de mejora en la ejecución del plan operativo aplicando la filosofía de calidad Kaizen, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa y normativa vigente. 3.2 Muestra disposición por el trabajo en equipo. | Procesos cognitivos
Recurso: Casos de aplicación de la filosofía de calidad Kaizen sobre actividades del plan operativo. Debate de la aplicación de la filosofía KAIZEN y el modelo DEMING. Aplicación de herramienta para definir procesos mediante ejercicios y/o casos | Sesión 6 a 8
BPMN Estándar
Herramientas de mejora continua.
| 15 | |
4.1 Propone acciones de mejora en la ejecución del plan operativo aplicando el modelo de las 7S de McKinsey, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa y normativa vigente. 4.2 Muestra iniciativa y participación en los proyectos. | Procesos cognitivos
Recurso: Casos de aplicación del modelo de las 7S de Mckinsey sobre actividades de empresas peruanas Aplicación de herramienta para definir procesos mediante ejercicios y/o casos | Sesión 9 a 11
BPMN Estándar
| 15 | |
5.1 Propone acciones de mejora en la ejecución del plan operativo aplicando el modelo de gestión de calidad ISO 9001: versión 2015, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa y normativa vigente. 5.2 Respeta las normas establecidas. | Procesos cognitivos
Recurso: Casos de aplicación del modelo de gestión de calidad EFQM. Aplicación de herramienta para definir procesos mediante ejercicios y/o casos | Sesión 12 y 13
BPMN Estándar
Herramientas de mejora continúa.
| 10 | |
6.1 Propone actividades para la ejecución del plan operativo aplicando los métodos certificaciones de calidad y normas técnicas a un sistema productivo de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa y normativa vigente. 6.2 Valora los aprendizajes logrados en la unidad didáctica. | Procesos cognitivos
Recurso: Casos de aplicación de las certificaciones de calidad y normas técnicas de pymes peruanas. | Sesión 14 a 16
Herramientas de mejora continúa.
| 15 |
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