KAIZEN Taller de mejora continua de procesos

“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”.

 





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• CURSO :
  Taller de mejora continua de procesos

• TEMA :
  1ª avance de Kaizen
• CARRERA :
  Administración de Empresa
• CICLO :
   II
• PROFESOR :
  José Amador Ipanique Plingo
• INTEGRANTES :
   - Ancasi Rojas,  Nayeli
   - Solórzano Tapia , María
   - Medina Franco , Anthony
   - Briones Huaynapicho , Dylan

        2018

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1. NOMBRE DE LA EMPRESA

 Supermercados peruanos S.A

1. R.U.C

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1. ORGANIGRAMA

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1. DESCRIPCIÓN DE LOS PROBLEMAS

• PROCESO 1 – Recursos Humanos

• Colaborar con el manejo de presupuesto de los programas del       área, realizar revisiones mensuales y controlar los registros de pagos.
• Revisar y tramitar las liquidaciones de pago de los empleados por terminación de contrato, vacaciones, hacer las correcciones del caso y efectuar ajustes manuales.
• Realizar informes y reportes estadísticos de sus actividades.
• Coordinar la preparación de carnés de sanidad para todos los empleados de la Empresa.
• Colaborar en el desarrollo de actividades de capacitación y formación.
• Velar por el buen funcionamiento y uso de las instalaciones.
• Reportar a su superior cualquier irregularidad o daño importante que se presente.
• Brindar colaboración en situaciones de riesgo y siniestros que se presenten en la empresa.
• Recibir, tramitar y distribuir la correspondencia relacionada con la Sección de Planillas.

• PROCESO 2 -  Atención al Cliente

• Atender y resolver quejas y/o reclamaciones.
• Recoger y analizar las quejas de los clientes
• Canalizar las quejas al departamento responsable.
• Brindar a los clientes aquella información que han pedido.
• Realizar recomendaciones a las otras áreas.
• Transmitir a los responsables de cada sector las mejoras que los empleados les dan.
• Poner en contacto a distintas áreas ( abarrotes, textil, bazar, frescos, panadería)
• Elaborar un informe sobre los acuerdos que se han llevado a cabo.
• Archivar y mantener un registro de las quejas que hayan recibido.

•  PROCESO 3 – Almacén

• Recepciona los productos.
• Clasifica y ordena los productos del almacén.
• Registra las entradas y salidas del almacén.
• Mantenimiento del almacén (Limpieza, Orden de las cajas, etc.)

1. PROBLEMÁTICA ACTUAL

• PROCESO 1 – Pago de planillas.[pic 5]

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• PROCESO 2 – Atención al cliente

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• PROCESO 3 – Recepción y almacenaje de los productos.

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1. MEJORA DE PROCESOS APLICANDO LAS 5S DE KAIZEN

• PROCESO 1- Pago de planillas. (Área de Recursos Humanos).

INCORRECTA ORGANIZACIÓN AL EFECTUAR EL PAGO A LOS EMPLEADOS.

1s. SEIRI - Clasificación y descarte
Clasificar a los empleados mediante sus contratos y luego evaluar sus asistencias, tardanzas, feriados, descansos, faltas, descansos médicos, etc.

2s. SEITON – Organización
Ordenar y colocar bien en el software los datos correspondientes de cada empleado y según su contrato, desempeño, entre otros aspectos. 

3s. SEISO – Limpieza

Realizar una limpieza en el software, es decir actualizar los datos diariamente de los empleados y eliminar datos que no sirven o que sean antiguos.

4s. SIKETSU – Higiene y visualización

Encargar a un supervisor para la revisión de paga de los empleados y mantener constantemente actualizado el sistema.

5s. SEISO – Disciplina y compromiso

Realizar y cumplir con estas tareas de mejoras diariamente, para así evitar el reclamo del pago de un empleado.


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