TECNICAS Y SUS PROCESOS

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior.

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”

EL PROCESO Y SUS DECISIONES

Facilitador: Participante:

Lic. Luis Torres Petra Ramírez

CI: 15.878.715

INTRODUCCIÓN

La toma de decisiones consiste en elegir entre dos o más alternativas para resolver una situación, esta que beneficie en un momento determinado a todos los miembros del grupo y a las organizaciones, esto implica el éxito o el fracaso, todo va a depender de la decisión que tomemos.

En el caso de nosotros como futuros administradores la toma de decisiones representa la parte más importante ya que de ello depende tanto los logros personales como de dicha empresa.

Al momento de tomar decisiones hay que tener en cuenta otros factores importantes tales como; las cualidades, la experiencia, el buen juicio, la creatividad y las habilidades cuantitativas, existen también algunas limitaciones para quienes toman decisiones, ya sean de tipo financiera, legales y de mercado que inhiben algunas acciones.

PROCESOS DE TOMAS DE DECISIONES.

El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las actividades necesarias desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en práctica la alternativa seleccionada; por lo tanto, está enmarcado en la solución de problemas donde se debe encontrar alternativas de solución.

Cuando se habla sólo de toma de decisiones se refiere a una etapa dentro del proceso y debe existir a lo menos más de una alternativa de solución, de lo contrario la decisión se reduciría a llevar o no a cabo la acción correspondiente, dentro de este proceso se dan una serie de conductas que necesitan definición:

1. Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritas en términos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.

2. Resultado. Son situaciones describibles públicamente que ocurrirían cuando se llevan a cabo las conductas alternativas que se han generado. Como todas las situaciones son dinámicas y suponen que si se continúa la toma la acción el resultado puede variar.

3. Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada resultado.

4. Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad?

5. Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un curso de acción sobre otros.

6. Tomar una decisión se refiere al proceso entero de elegir un curso de acción.

7. Juicio. Son los componentes del proceso de decisión que se refieren a valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirán y cuáles serán las reacciones evaluativas del que toma la decisión en los resultados que obtenga.

En el ámbito de las empresas, la toma de decisiones suele apelar a metodologías cuantitativas (con estudios de mercado, estadísticas, etc.) para reducir el margen de error. No es lo mismo decidir el lanzamiento de un producto por intuición que hacerlo tras llevar a cabo una encuesta entre 5.000 consumidores.

En un sentido general, la toma de una decisión siempre requiere conocer el problema y comprenderlo para así poder solucionarlo o, al menos, decidir en consecuencia de la información procesada.

TIPOS DE DECISIONES

En una clasificación muy amplia podemos encontrar a las decisiones programadas, y las decisiones no programadas.

 Decisiones Programadas: Son aquellas que se toman en un momento determinado y corresponden a hechos rutinarios de la organización. Hechos que ocurren a menudo y para ello se establecieron una serie de medidas. Muchas veces los integrantes de la organización la tienen tan automatizadas que no sienten que es una decisión programada.

Por ejemplo, el hecho de llegar a la empresa y firmar el libro con la hora de entrada, o poner la ficha. Otro ejemplo podría ser el envío de un presupuesto luego de su pedido de cotización.

 Decisiones no Programadas: Son aquellas situaciones que no son repetitivas o que por su grado de magnitud y/o importancia necesiten de un tratamiento especial.

Por ejemplo, el lanzamiento de un producto a la venta o la instalación de una nueva sucursal.

BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES.

Desde el punto de vista práctico existen dos bases para la toma de decisiones:

• Bases Cuantitativas

Esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones, como pueden ser la programación lineal, teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Esta herramienta ayuda a los mandos a tomar decisiones efectivas, pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben, ni pueden reemplazar al buen juicio, en el proceso de la toma de decisiones.

En su mayor parte cuando se emplean métodos cuantitativos para la toma de decisiones, el énfasis está en los medios, o en la mejor manera de alcanzar el objetivo estipulado.

El resultado final o meta por lo general es dado, por ejemplo como:

• Minimizar el costo para las actividades.

• Maximizar el rendimiento total para la compañía.

Opiniones

...