TRABAJO DE PLAN DE MARKETING MARKETING SERVIPAG

TRABAJO DE PLAN DE MARKETING

MARKETING

SERVIPAG

Integrantes:        Maria Jose  Crisostomo

                Natalia Gonzalez

Marjorie Monasterio

Profesora:         Covadonga Hernandez

Descripción de la empresa

Servipag es una empresa de Recaudación y Pago creada en 1990 como una Sociedad de apoyo al giro bancario.

Actualmente, ofrece una amplia variedad de servicios de Recaudación y Pagos, teniendo más de 560 convenios con empresas, y aproximadamente 1.500.000 usuarios que mensualmente realizan transacciones.

Servipag ha desarrollado múltiples canales de atención en horarios que permite cubrir la creciente necesidad del mercado por contar con el apoyo de una organización ágil y segura.

Su objetivo ha sido poner a  disposición del cliente la alternativa más rápida, cómoda, segura y completamente gratis en el pago de cuentas, giros de dinero y otro tipo de transacciones financieras.

Industria en la que compite

• La industria en la que compite Servipag es la recaudación y pago de servicios de diversa índole, a través de canales de atención presenciales y remotos, a lo largo del país.

Misión

“Ser la Mayor Empresa de Pagos y Recaudaciones del país, con un Alto Nivel de Calidad y Eficiencia.”

Visión

“Ser reconocidos como una empresa líder en servicios transaccionales.”

Productos y Servicios

Diversa cantidad de servicios al usuario, a fin de centralizar en un solo lugar todas las cuentas, o transacciones que deba realizar. Masificando de esta forma el servicio, para ser siempre una opción atractiva para que cualquier empresa desee acceder a nuestra plataforma.

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Modelo de Negocios

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1.- Segmento de clientes Servipag

Clientes Empresas y Bancos: Empresas e instituciones financieras que deseen aumentar la plataforma de recaudación por el pago de sus servicios o el pago de sus remuneraciones.

Clientes Usuarios: Publico General, que desea centralizar el pago de sus cuentas, ya sea a través de locales físicos o mediante internet.

2.- Propuesta de Valor:

Cliente Empresa o Banco: Se le ofrece acceso a una plataforma líder en el servicio de recaudaciones por el pago de sus cuentas, a fin de facilitar su flujo de ingresos y con ello la liquidez de la empresa. Lo que le da la posibilidad de centrarse en transacciones de mayor valor para su propio negocio.

Clientes Usuarios: Ayudar resolver el problema de pago de cuentas de los usuarios, ofreciendo una alternativa más rápida, centralizada, cómoda, segura y completamente gratuita en el pago de cuentas, giros de dinero y otro tipo de transacciones al alcance de todos

3.- Canales de Comunicación:

Clientes Banco:

Equipo comercial encargado de ventas del servicio, y generación de contratos con las empresas.

Clientes Usuarios:

• RED FISICA

Centros de Recaudación y Pagos (CRP y Cajas Auxiliares): 48 CRP y 324  Cajas Auxiliares a lo largo de todo Chile

Servipag Express: 744 Agencias Operando

Puntos BIP: 28 puntos de recarga tarjeta Bip Transantiago

• CANAL A DISTANCIA - RED ELECTRÓNICA

Servipag.com: 48 clientes Empresas con más de 58 servicios habilitados

Portal Bancos Clientes: Para realizar recaudaciones desde el portal de los Bancos: BCH, BCI, Citibank, Itau, Security, Scotiabank, Corpbanca, Bice, BBVA, Desarrollo.

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