Fundamentos de Marketing Título del trabajo Plan de marketing “Tienda Virtual”

Asignatura

Fundamentos de Marketing

Título del trabajo

Plan de marketing “Tienda Virtual”

Presenta:

Docente:

Alberto Rojas

Programa

Administración de Empresas

Colombia_ Ciudad Buga. Mayo, 23 del 2015

INTRODUCCION

En Colombia el número de conexiones a internet de banda ancha en el país aumentó cuatro veces en los últimos años, al pasar de 2,2 millones en 2010 a 8,8 millones en 2014, informó la agencia Efe, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). La expansión del internet en los hogares colombianos fue reseñada por el MinTIC en sus informes, que además muestra un incremento en la utilización del servicio de internet móvil con 487.376 nuevos suscriptores en los últimos tres meses.

Por tal motivo, la demanda de aplicaciones que permiten el uso de todo en esta nueva tecnología al alcance de tantas personas de una forma creciente, y la velocidad con que se vive el día a día en el Siglo XXI sugiere la posibilidad de acceder a muchos servicios y productos que anteriormente solo podían ser adquiridos mediante los métodos tradicionales de comercio que involucrados o más personas con presencia física. Ahora, es mucho más fácil acceder a una página en Internet para realizar compras en línea desde cualquiera de estos dispositivos y en cualquier momento que lo requiera.

La “reducción de costos”, es otra de las características que motivan al Iniciar un negocio de comercio electrónico puede traer costos significativamente más bajos en comparación con la apertura de una tienda física. Los dueños de tiendas de comercio electrónico pueden instalar y operar sus tiendas con menos gente, menos equipo y sin instalaciones de venta minorista, no se necesita ocupar valioso espacio para mostrar el inventario y la naturaleza automatizada de los sitios de comercio electrónico puede aumentar considerablemente la eficiencia.

En resumen, existen 4 factores importantes que son consideradas por la mayoría de los usuarios de Internet al momento de decidir realizar una compra a través del comercio electrónico:

1. Tiempo de entrega

2. Precio. Normalmente se consiguen en Colombia y en otros países mercancías a un mejor precio.

3. Comodidad. La posibilidad de comparar, analizar, indagar y adquirir desde la casa productos y servicios.

4. Seguridad. Las tecnologías de protección han evolucionado.

Estos factores serán claves para el estudio de factibilidad que pretende abordar este proyecto, con el objetivo de identificar finalmente la viabilidad de implementar una solución electrónica.

RESUMEN EJECUTIVO

Respondiendo a las necesidades y limitaciones del comercio actual, frente a facilidad, comodidad, ahorro de tiempo; a la hora de efectuar sus compras, convirtiendo las plataformas virtuales como una herramienta que brinde todo tipo de artículos, desde los más comunes que son lo que encontramos en las tiendas de barrio, hasta electrodomésticos, teléfonos móviles, muebles, etc… Todo en un solo sitio y a tan solo un clic. Este se llevaría a cabo inicialmente en la ciudad de Tuluá, el cual no contaríamos con un local comercial, si no con varias bodegas de almacenamiento distribuidas estratégicamente en la ciudad para lograr un envió “flash” es decir que las personas puedan adquirir sus productos de una manera más rápida, a lo que normalmente las plataformas o medios virtuales de compras lo hacen.

En Colombia existen varias tiendas virtuales que funcionan a nivel nacional e internacional, la más conocida internacionalmente, y que ofrece variedad de productos es Amazon.com, que se ha convertido en una de las empresas más grandes del mundo, su página Web recibe más de 600 millones de visitas anualmente, en el sitio se pueden encontrar libros, música, artículos deportivos, de casa, de jardín, computacionales, ropa, joyas, productos de belleza, juguetes etc... Lo que hace a Amazon especial, es su esfuerzo por personalizar el servicio que proporciona a cada usuario. La persona se registra en el sitio con sus datos personales y una vez hecho eso, no importa la experiencia que tenga en Internet ya que en Amazon se asiste al usuario como si hubiese un vendedor personal preparado para ayudar a quien lo necesite. Entonces, las personas no sólo encuentran variedades enormes de ofertas y productos, sino la guía y recomendaciones especiales para tener una buena experiencia. Amazon se esfuerza en conocer al cliente y hacerle el seguimiento apropiado.

De esta misma manera se pretende llevar el funcionamiento de nuestra empresa, a diferencia de que el tiempo de entrega de Amazon es un poco más extenso, y la de nosotros es casi inmediata, con el fin de que puedas acceder a los productos diarios, sin tener que salir de casa a una tienda de barrio o supermercado.

TABLA DE CONTENIDO

• SITUACIÓN DE MARKETING ACTUAL

• ANÁLISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

• OBJETIVOS Y PUNTOS CLAVE

• ESTRATEGIA DE MARKETING

• PROGRAMAS DE ACCIÓN

• PRESUPUESTOS

• CONTROLES

SITUACION DE MARKETING ACTUAL

Descripción del mercado

Nuestro mercado meta inicialmente es la ciudad de Tuluá y lograr expandirnos en todo el departamento del valle del cauca con sus respectivas sucursales en cada localidad. La ciudad de Tuluá se encuentra ubicada al norte del valle del cauca, cuenta con 200.000 habitantes, con una composición por grupo de edades así: el 30% de la población es menor de 15 Años, mientras que los mayores de 60 representan el

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