Trabajo de Plan de Marketing

        ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

TRABAJO ACADEMICO

DE

MARKETING

TEMA

PLAN DE MARKETING

AÑO 2017

INTRODUCCION

Si bien es cierto que la mayoría de empresas cuentan con un plan de  marketing para que  sus productos y  los servicios que ofrecen,  lleguen a todo el mundo. Este plan nos orienta hacia dónde quiere llegar un negocio, todas las estrategias para que se mantenga en el tiempo.

El presente trabajo nos dará a conocer todo sobre el plan de marketing de una empresa, en este caso sobre un Lavadero de vehículos, que actualmente es tendencia en todo el mundo, porque el incremento del parque automotor es cada vez mayor, y aparte de eso las personas que cuentan con un vehículo, a veces no se dan el tiempo de lavar su auto por lo tanto requieren de un servicio para el cuidado de sus vehículos.

EMPRESA " HEART CLEAN" SAC.

PLAN de MARKETING

1. Análisis de la situación.

1. Empresa, marca y posición.

Razón Social: HEART CLEAN  SAC.

RUC: 2039857145

Actividad Económica: HEART CLEAN S.A.C, es una empresa que va estar dedica al lavado, limpieza de  autos y  camionetas.

Ubicación Geográfica:

La ubicación geográfica de HEART CLEAN  S.A.C. es en la Av. Buenaventura s/n,  

Breve reseña histórica:

HEART CLEAN  S.A.C  fue creada el 20 de noviembre del 2017,  como persona jurídica de derecho privado, organizada bajo sociedad anónima cerrada de acuerdo a la ley general de Sociedades, esta empresa surge como iniciativa propia orientada a ofrecer el servicio de lavado de autos en la población de Orcopampa.

Iniciará sus operaciones en el mes de febrero del 2017, dicha empresa se centrara en el lavado de vehículos. Y  todo  lo referente a la  limpieza interior de autos, camionetas y cualquier tipo de vehículo.

Está proyectado a todo tipo de personas particulares, privadas, gobierno y todo aquel que necesite una buena limpieza de su automóvil o vehículo

Valores

Honestidad, en el servicio brindado

Respeto,  hacia el  cliente en todo momento,  que dure el proceso de lavado

Calidad, en el uso de los diferentes accesorios para el lavado

Responsabilidad, en la entrega del vehículo al cliente

Innovación, constante y permanente en todo los procesos de  lavado.

Confianza, para que nuestros clientes se sientan en casa

Compromiso, ante el cliente para darle un servicio de calidad

Trabajo en equipo, manteniendo un buen clima laboral

Código de ética

Con los clientes.-

Satisfacer a los clientes brindándoles un servicio bueno rápido y económico.

Con los colaboradores.-

Capacitarlos constantemente, buen trato, buen clima laboral, respeto seguridad  e integridad.

Objetivos generales y específicos

Objetivos generales

• Adquisición de un local
• Comprar equipos indispensables para el proceso de lavado
• Implementación del local de  lavado

Objetivos  específicos.-

• Brindar un buen servicio
• facilitar empleo a las personas del lugar  y capacitarlos

Organigrama de la empresa.-

[pic 1]

Responsables

 Gerente General        

• Encargado de la toma de decisiones estratégicas y administrativas de la empresa.

Supervisor

• supervisar el trabajo operativo de la empresa
• Estar capacitado para poder orientar a los trabajadores y realizar un trabajo seguro.

Contabilidad

• Llevar la contabilidad de la empresa
• realizar las compras
• contratación del personal

Secretaria

• Recepciona  a los clientes
• Dar a conocer los precios de los servicios
• Dar cualquier tipo de informacion relacionada al servicio

Cajera

• Realizar los pagos
• realizar los cobros de los servicios

Lavadores

• Son la parte operativa de la empresa
• Brindar un buen trabajo en el lavado de vehículos

1. El mercado.

En los últimos años se ha ido incrementando el parque automotor  por lo tanto es una oportunidad de  crear un negocio  de lavado de autos, porque la mayoría de las personas no tienen tiempo para cuidar de sus autos.

Este negocio está  enfocado en prestar servicio de lavado de vehículos, cuyo servicio estarán de acorde a lo que necesita el cliente, para esto se está tomando en cuenta los segmentos y la realidad de pago, es decir el poder de adquisición del servicio por parte del futuro cliente.

El tipo de mercado al que está relacionado este negocio es monopolístico porque existen gran cantidad de vendedores que brinden este servicio. 

1.2.1. Características.

Se ha captado  un gran interés por parte del público para que  haya este tipo de  servicio de lavado de vehículos en el Distrito de Orcopampa, porque la mayoría trabaja con sistema 14 x 7 ya que este lugar es un centro minero y la mayoría no tiene tiempo para cuidar de sus vehículos y también se podría prestar servicios a la Empresa Minera Buenaventura entrando como una pequeña servís para el lavado de camionetas con las que cuenta la empresa.

Para este Análisis se encuesto a las persona la cual dio positivo para este tipo de servicios.

Según el estudio de mercado se pudo elaborar los servicios que es necesario para las personas pudiendo ver que se tiene un mercado abierto a este tipo de servicio.

1.2.2. Necesidades.

Que sean los mejores brindando el servicio

Que se tenga experiencia en el mercado brindando servicios de lavado

Que se pueda tener el servicio de llevada a domicilio de los vehículos lavados y también el servicio de traída hacia el local de lavado.

Facilitar al cliente medios de comunicación  para poder pedir el servicio de lavado

1.2.3. Tendencias.

Se ha incrementado la  necesidad de acudir a los centros de servicios de lavados de autos mas cercanos  a su casa. Dependiendo del servicio que brinde en velocidad y calidad, la clientela estará dispuesta a ir al lugar  donde se brinde dicho servicio, pero este tipo de servicios se ubicara estratégicamente en una zona donde la población tiene un nivel económico medio a alto.

1.2.4. Evolución prevista.

Desde que salio el primer automóvil al mercado  se vio la necesidad de que existan  centros de lavados de automóviles.

La evolución de los servicios de lavado se dio por la diferentes necesidades de los clientes, actualmente los centros de lavado se encuentran en constante crecimiento ya que las personas no tienen tiempo y prefieren pagar por los servicios, que puede ser de semana en  semana o dependiendo del uso del vehículo y del empleo que se le dé.

1. La competencia.

Es importante tomar en cuenta la competencia de este tipo de servicio, pero en la zona donde tenemos proyectado la creación de nuestra empresa, aun no se conocen algún otro tipo de empresa que brinde un servicio de lavados de vehículos,  la cual pudiera ser nuestra competencia, esto tal vez se dé cuando queramos abrir nuevas sucursales en lugares donde ya se este brindando este tipo de servicio.

1.3.2. Posicionamiento y situación.

Nuestra empresa busca posicionarse en la mente del consumidor con nuestras estrategias que  se orientaran al desarrollo de nuestro servicio, con el fin de que el cliente pueda conocer sobre el tipo de servicio que brindara  la empresa, estas estrategias son:

1. Se ofrecerá un buen servicio, rápido y especializado en cómodos ambientes.
2. Buen plan de promoción mediante la radio y en nuestra página de facebook, donde se dará a conocer todo lo relacionado con el servicio y nuestra empresa.
3. Ir implementando una base de datos de los clientes potenciales.
4. Capacitación permanente a nuestros colaboradores y que estén dispuesto a sobrepasar con las expectativas de los clientes.

1. Análisis D.A.F.O.

1. Posicionamiento actual.

Nuestra empresa  HEART CLEAN, tendrá que tener un posicionamiento de la marca en el mercado  que se resume en agilidad y  buen desempeño que vendrían hacer las dos características principales de nuestra empresa

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