TRABAJO FINAL DE MERCADEO VELEZ HOME

TRABAJO FINAL DE MERCADEO

VELEZ HOME

ELABORADO POR:

SANTIAGO PEREZ MONTOYA

ISABEL CRISTINA RIOS VALLEJO

HAMILTON OROZCO MUÑOZ

INSTITUCION UNIVERSINARIA ITM

MEDELLIN, COLOMBIA

2018

Tabla de contenido

Objetivo general y especifico3

Misión y visión3

Objetivos de mercadeo4

Mercado objetivo4

Análisis de los factores claves del entorno6

Análisis DOFA8

Análisis de las 5 fuerzas de Porter9

Análisis de competidores10

Modelo de negocio11

Diseño del producto/servicio14

Diseño de estrategia de precio19

Diseño de canales/estrategia de distribución20

Diseño de estrategia integrada de comunicación22

Conclusiones……………………………………………………………………………25

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OBJETIVO

Objetivo general: poner en práctica los conocimientos adquiridos basados en estudio de mercado y comportamiento del consumidor con el fin de saber cómo poder impulsar la línea home de la empresa cueros Vélez

Objetivo específico:

• Segmentar el público objetivo de la línea home
• Buscar factores o motivaciones de la compra
• Especificar debilidades y fortalezas de la empresa.
• Plantear un plan de mercadeo
• Configurar las 4 p con el fin de dar solución a los problemas

MISION DE CUEROS VELEZ

Satisfacer y seducir a nuestros clientes con artículos de moda en calzado, bolsos, cinturones, marroquinería, accesorios y prendas de vestir; con una alta especialización en la manufactura del cuero, buscando un concepto diferenciador en diseño, confort, calidad y servicio.

VISION

En el año 2020, tendremos un liderazgo en el concepto de moda en cuero basado en innovación, calidad, diseño y posicionamiento de la marca Vélez, a través de una amplia red de tiendas y distribuidores.

MODIFICACION DE MISION Y VISION  

Como vemos anteriormente la misión y visión no se ve evidenciado home no se encuentra plasmado para lo cual debe ser fundamental para que sea del conocimiento tanto del consumidor como de los empleados para tener un mejor funcionamiento hacia donde ira orientado a futuro y como se llevara cabo por lo tanto se le haría una modificación sin verse afectado lo que se ha plasmado durando todo este tiempo.

MISION

Satisfacer y seducir a nuestros clientes con artículos de moda en calzado, bolsos, cinturones, marroquinería, accesorios, prendas de vestir, mobiliario, complementos para el hogar, accesorios para el hogar; con una alta especialización en la manufactura del cuero, buscando un concepto diferenciador en diseño, confort, calidad y servicio.

VISION

En el año 2020, tendremos un liderazgo en el concepto de moda en cuero basado en innovación, calidad, diseño y posicionamiento de la marca Vélez sin perder nuestra esencia que nos ha caracterizado durante años, a través de una amplia red de tiendas y distribuidores.

OBJETIVOS DE MERCADEO

El objetivo para Vélez home es alcanzar e incrementar la participación en el marcado del 25% al 40% en el periodo de 2019 e invertir al 10% de los ingresos en la creación de nuevos diseños y marcas teniendo una satisfacción de nuestros clientes cerca del 90%

Teniendo en cuenta lo que se quiere lograr en cuento a la satisfacción de los clientes se busca que estos resuelvan una encuesta de satisfacción donde se enumere las cosas positivas y negativas que deben mejorarse esta se aplicara trimestralmente para tener un tiempo adecuado para mejorar los aspectos a mejorar

SEGMENTACION

Debido a que el público de cueros Vélez pueden ser tanto como ama de casa hasta empresas no podemos especificar un rango de edad para su público especifico; pero por la contextura de sus materiales y sus diseños podemos decir que su público puede ir de personas de 24 años en adelante por lo general con un   estado civil casado y un nivel de estudio universitarios.

Por lo general por el precio de sus productos, creencias, sus posibles hobbies pueden ser personas apasionadas por la lectura, escritura y artes similares, en la segmentación geografía podríamos decir que pueden ser regiones por lo general en zonas no muy cálidas por el material y los colores usados.          

Variable generacional: este producto está desarrollado para generación X, baby boom con su variedad de productos y gamas, ofrece productos también para las generaciones Y Z.

Segmentación geográfica: Tener puntos de venta estratégicamente en las ciudades principales y donde haya mayor flujo de personas, estos son ubicados en centros comerciales para tener mayor visibilidad en las personas ya que tienen que pasar constantemente por los locales comerciales

Segmentación Demográfica: Personas a partir de los 28 años con una clase económica media-alta que tengan ingresos que se acomoden al mercado objetivo,

Segmentación psicográfica: personas apasionadas por la lectura, escritura y artes similares

Contextualización

1. Acción, cambio y mejoramiento continuo.
2. El poder adquisitivo ya que si se cuentas en un estrato alto las personas pueden adquirir productos necesarios para sus hogares y lugares de trabajo.
3. Las clases sociales hacen la diferencia en la compra de los productos
4. La subcultura
5. Concepto: Mueblería y accesorios
6. Ideas o mensajes significativos
7. Criticas, reflexiones o exaltación.
8. El origen personal: factores psicológicos, sentimientos, vivencias.
9. Influencia del entorno
10. Factores socioculturales, ideología política, religión, filosofía, educación, economía.

Atributos relacionados con los productos ofertados:

• Calidad del servicio
• Variedad
• Precio-promoción
• Fechas disponibles
• Duración de las promociones

Experiencia de compra

• Diseño de la página web
• Forma de pago
• Facilidad de acceso

Conjunto de servicios obtenidos

• Servicio de atención al cliente
• Servicio comercial

MERCADEO COMO PROCESO [pic 2]

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ANALISIS DEL ENTORNO

Económico

• Aumento de las exportaciones de la materia prima
• Aumento de los precios de los productos home a valores inferiores a los la competencia
• Altos costos de la materia prima y la devaluación de la tasa de cambio en respecto a los países donde se tienen locales

Tecnológicos

• Automatización en los procesos productivos
• Innovación tecnológica, ingreso de nueva maquinaria para facilitar el trabajo operativo aumentado la productividad
• Redes sociales y la página web

Sociales

• Escases se mano de obra calificada con altos costos
• Poca oferta de empleos
• Bajo nivel de formación de la mano de obra
• Creación de mano de obra calificada

Ambiental.

• Impacto ambiental que genera los procesos de transformación de materia prima
• Programas de gestión ambiental para la regulación de la creación de los cueros para controlar las prácticas de producción
• Estándares de sostenibilidad

Legal

• Normas y condiciones tanto a nivel nacional como internacional ante los tratados del libre comercio (TLC) frente a la exportación de materia prima y muebles.
• Normativa ambiental por parte del estado para el sector de la fabricación de cueros y madera mediante la utilización de instrumentos de control para la intervención directa que debe de cumplir sus fabricas

Política

• No hay legislación a favor ni en contra que afecte a este tipo de negocio, pero por lo general, los gobiernos regionales apoyan el régimen de franquicia con ayudas porque lo consideran generador de empleo y riqueza y como un método para modernizar el comercio en cada región.

ANALISIS DOFA

ANALISIS 5 FUERZAS DE PORTER

Amenaza de Entrada de Nuevos competidores: En los últimos años Colombia ha sido un gran escenario a para la inversión y la entrada de nuevas marcas con diseños innovadores y poco usuales, con precios asequibles con una buena calidad de material como las grandes compañías, donde se ofrecen todo un portafolio de productos y servicios en un mismo lugar sin hacer grandes desplazamientos, también nacen empresas pequeñas que ofrecen una calidad que atrae la clientela que busca comodidad y precios asequibles. Por medio de la cual aparece la compra virtual donde las marcas ofrecen su amplio portafolio y haciendo constante mercadeo directo por medio de correos electrónicos, redes sociales creando necesidades a todos sus usuarios donde la facilidad de pago y hacer su pedido entregando el producto en la puerta de la casa del consumidor.

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