Trabajo Final Gestion de Mercadeo

Trabajo Final Gestión de Mercadeo

Plan de Mercadeo: FW Producciones BTL, Marketing & Events

Isabel de Lange Briceño

Michelle Carballo Navarro

Paula García Araya

Carlos Ruiz Vallejos

Annye Arias Pérez

Maria Laura Martinez

Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología

Profesor José Pérez Mora

Agosto 2016

Índice

Perfil de la empresa..........................................................................................3

Resumen ejecutivo...........................................................................................3

Análisis del entorno..........................................................................................4

Situación del mercado......................................................................................4

Investigación del mercado................................................................................5

Principales descubrimientos..............................................................................6

Conclusiones generales y recomendaciones finales.............................................9

Referencias bibliográficas................................................................................10

PERFIL DE LA EMPRESA

FW BTL MARKETING & EVENTS (razón social 3-101-528813 S.A.) es un “full service agency” en el área de BTL y mercadeo relacional en Costa Rica y Panamá, cubriendo todas las áreas donde sus clientes necesiten interactuar con su público meta.

Sus servicios abarcan la gama completa del mercadeo “face-to-face”:

• Punto de venta: degustaciones, impulso de ventas, activaciones BTL.
• Alto transito: interacción con el público en centros comerciales, parques, bares, la calle, etc.
• Ferias: generación e implementación de stands con toda la dinámica necesaria para impactar
• Eventos promocionales: corporativos, lanzamientos, inauguraciones, premiaciones, pasarelas; todo para el cliente externo o interno
• Identidad corporativa: libros de merca, decoración de oficinas, videos promocionales
• Digital: generación de sitios web y fanpages, manejo de redes sociales
• Video: generación de videos corporativos y promocionales

Alguna de la clientela: Femsa (Coca-Cola), Claro Telecomunicaciones, Unilever, BAC San Jose, Mabe, Purdy Motor, Schneider Electric, Nutresa, Omnilife, entre otros

RESUMEN EJECUTIVO

Misión de la empresa:

Promover con excelencia los productos y servicios de nuestros clientes a través de los servicios de Mercadeo BTL, por medio de estrategias innovadoras e implementación impecable que contribuyan a mejorar la rentabilidad del bien o servicio, ofreciendo así alto valor agregado a nuestros clientes y sus marcas.

Visión de la empresa:

FW Producciones se propone ser la mejor opción en la prestación de servicios de Mercado BTL de la región donde opera, en función de su liderazgo en el desempeño de mercadeo, la calidad de sus productos y servicios y sus competencias distintivas en tecnología, administración de recursos, medios y desarrollo de estrategias.

Valores:

• Sentido de responsabilidad
• Empatía
• Esfuerzo
• Humildad

ANALISIS DEL ENTORNO

Desarrollado con las 5 Fuerzas de Porter

♦ Nuevos entrantes: Si hay una amenaza presente, ya que el BTL & eventos es un tipo de mercadeo en auge y muchas empresas están comenzando a invertir más presupuesto en esta área lo cual atrae otros competidores.

♦ Proveedores: No hay tanta presión ni poder de negociación por medio de los proveedores, ya que para los servicios utilizados en esta área hay una gran variedad de proveedores en el mercado por ende se puede buscar mejoras en calidad/precios.

♦ Clientes: Si existe cierto nivel de dependencia en cuanto a los clientes, por ejemplo en la empresa los tres clientes más grandes en los últimos dos años han representado más del 50% de las ventas. Además hay que realizar ajustes para adaptarse al budget de los clientes.

♦ Productos/servicios sustitutos: En este caso los servicios sustitutos serian otro tipo de mercadeo, por ejemplo un reemplazo de invertir en ATL en vez de BTL: sin embargo no es un riesgo inmediato y raramente ocurre porque usualmente son bastante diferentes y/o van mano en mano.

♦ Rivalidad de la industria: Hay un grado de rivalidad bastante normal, la empresa es parte de una asociación de agencias de publicidad (llamada Comunidad) adonde están agrupadas en su mayoría agencias ATL y algunas en área BTL. Hasta hoy en día comienza a haber un poco más de rivalidad ya que al ser un área relativamente nueva en el país con posibilidad de éxito paulatinamente comienzan a aparecer nuevos actores.

SITUACIÓN DEL MERCADO

El mercado en Costa Rica, apuesta mucho a lo tradicional sin embargo hay un gran aumento en el ámbito BTL en las distintas empresas. Esto se ha dado como respuesta al uso continuo de métodos tradicionales, al encontrarse saturado y desactualizado ante la necesidad del mercado nacen empresas como FW BTL Marketing Events, que traen un nuevo paradigma al mercado nacional.

Sin embargo, muchos costarricenses, desconocen de la existencia de empresas dedicadas a crear estrategias de mercadeo; y que además son ajenos al término BTL Below the line. La importancia de innovar la forma de mercadear, hace que consigamos que las empresas alcancen un gran desarrollo y tengan la capacidad de competir a escala de mercadeo con otras compañías del mundo.

Las ventajas de utilizar una empresa de mercadeo y BTL son la originalidad y la innovación que brindan sus estrategias para mercadear productos y marcas, pues son novedosas y logran el objetivo de acercar al cliente con los productos.

El éxito de FW BTL Marketing Events, no sólo está basado en sus excelentes estrategias, sino en relación y compromiso que se tiene con cliente, la creatividad brinda un valor diferenciado a sus usuarios. El desarrollo de esta empresa ha sido exitoso y se le vislumbra un buen futuro.

INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

Objetivo:

• Identificar las necesidades del mercado meta de una empresa de mercadeo BTL para atender a estas de una manera innovadora, eficaz y organizada.  

Métodos de investigación:

Para la investigación del mercado meta se van a utilizar dos fuentes: primarias y secundarias.

• Como fuente primaria se va utilizar la metodología de entrevista directa, aplicada a los gerentes de mercadeo de ciertas empresas seleccionadas (aprox. 5-10) que manejan productos de consumo masivo.

• Esto se debe a que el servicio ofrecido por la empresa FW Producciones es dirigido hacia empresas en vez de consumo individual.
• La información que se quiere recopilar es de carácter cualitativo.

• Como fuente secundaria se utilizaran investigaciones académicas realizadas previamente sobre el mercadeo BTL, a los segmentos a los que se dirige y las necesidades a las cuales atiende.

Plazo de la investigación:

El plazo para aplicar el método de aplicación será de 2 semanas en la cual en la:

Primera semana: se aplicaran entrevistas a las empresas escogidas y se recopilará la información útil de las fuentes secundarias.

Segunda semana: se hará un análisis de los resultados de las entrevistas y se aplicará la información recopilada para definir mercado meta y sus necesidades.

PRINCIPALES DESCUBRIMIENTOS

El presente documento tiene como objetivo principal dar a conocer las conclusiones obtenidas tras la realización de las entrevistas al posible mercado meta de la empresa FW Producciones.

Consideramos necesario resaltar que las entrevistas fueron realizadas a clientes grandes y pequeños de la empresa para obtener las mejores claves para la identificación y análisis del mercado meta y sus necesidades, para así garantizar el mejor método para proceder con el crecimiento de la empresa.

Se realizaron un total de 10 entrevistas a diferentes gerentes de mercadeo de las empresas clientes, se recibe respuesta de 5 marcas, las cuales son: FEMSA (Coca-Cola y sus otros productos), Mars (m&m’s, Snickers, Pedigree, etc.), Unilever (Dove, Sedal, Tresemme, Axe, etc.), Claro, GSK (Panadol, Sensodyne, etc.).

[pic 1]La metodología utilizada para la realización de las entrevistas fue por medio de correo electrónico. Se les envió a los gerentes un correo electrónico con una breve explicación del contenido de la entrevista y su propósito, solicitándoles que respondieran a las preguntas en el documento adjunto. La entrevista consiste de 5 preguntas en orden lógico y progresivo enfocadas a responder al objetivo de investigación planteado anteriormente. Para una mayor comprensión se detalla a continuación la entrevista:

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