TRABAJO SOBRE MOTIVACIÓN EN LAS EMPRESAS MISIONERAS EMPRESA ANALIZADA: RED MEGATONE S.A.

TRABAJO SOBRE MOTIVACIÓN EN  LAS EMPRESAS MISIONERAS

EMPRESA ANALIZADA: RED MEGATONE S.A.

INTRODUCCIÓN

Ubicación de la empresa Red Megatone S.A.:

 El local comercial Megatone está inserto en la ciudad de Jardín América, sobre la Avenida libertad, teniendo acceso a ella desde la rotonda situada sobre la ruta 12.

Observación ha sido Participante dentro de la organización:

La Empresa sobre la que se realiza el presente informe se identifica con el nombre comercial MEGATONE.

La actividad que realiza es comercial, los rubros que abarca son:

• Electrodomésticos
• Informáticos
• Mueblería
• Telefonía móvil
• Juguetería
• Refrigeración de ambientes
• Neumáticos
• Herramientas de uso doméstico
• Sistemas de audio, filmación, fotografía

La Empresa posee más de 230 sucursales en todo el país.

Dentro de sus locales ofrece también un anexo donde se brinda el servicio de préstamos personales, cuya denominación comercial es CONFINA.

DESARROLLO

ATENCIÓN DE SUS EMPLEADOS

La atención es personalizada.

Los empleados atienden con simpatía, amabilidad, cordialidad brindando  asesoramiento e información técnica sobre los productos consultados. Evidencian en el trato un espíritu de equipo y una sólida capacitación e interés en brindar el mejor servicio a sus clientes lo que se traduce en una fortaleza para  la empresa.

CANALES DE COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación interna se realiza a través de diversos medios a saber:

MAIL entre los distintos sectores (caja- ventas-créditos-stock-despacho-gerente-etc.)

CARTELERA INTERNA: Existen dos tipos y cada una brinda distinto tipo de información.

• A-DATOS DE LA SUCURSAL:

 Brinda datos o información respecto de:

 -OBJETIVOS: a alcanzar en el cuatrimestre, ventas, interés, en tarjetas, morosidad,  marck up (diferencia entre venta y costo)

-DESTACADOS DEL MES: ejemplos vendedores destacados, cajeros destacados, sucursal destacada, etc.

-VALUACIONES: ventas, objetivos.

-FOTOS

-ALMANAQUES

-PLANILLAS FRANCOS

• B-DATOS DE LA EMPRESA:

Brinda información respecto de:

-OBJETIVOS a alcanzar en el mes y cuatrimestre por parte de cada sucursal y cada empleado en particular.

-DESTACADOS DEL MES a nivel sucursal.

-ACTIVIDADES EN REALCIÓN CON LA SOCIEDAD en el mes.

-RECITALES que auspicia la empresa en el mes.

-PUBLICIDAD en los medios de comunicación masivos

-FECHA DE PAGOS de los premios alcanzados por cuatrimestre

-TELEFONOS para gestión de trámites

-ANSES

-AFIP

-INFORMACIÓN sobre limpieza, responsabilidad, orden, trabajo grupal

REVISTA “ME CONTAS” de circulación interna con información general para el personal.

TARJETAS PERSONALIZADAS por cumpleaños, fin de año, día de la madre, día del empleado de comercio, etc.

INTERNET 

BOLSIN INTERNO

EMERGENTE son los mails que se envían por ejemplo desde un punto de venta a otro.

EL PORTAL: página interna en Internet donde se puede acceder a las evaluaciones o puntajes que se realiza al personal.

También conseguir información de organismos como ser ANSES, AFIP; CORREO ARGENTINO; etc.

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MISTERI CLIENTE es un cliente contratado que evalúa como lo atendieron.

CLUB DE NIÑOS: es una iniciativa de Comunicación Interna exclusiva para los más pequeños integrantes de la Compañía, hijo, sobrinos y nietos de todos los colaboradores con el cual se puede acceder a actividades infantiles, descuentos, promociones y obsequios  para los niños de hasta doce años. Consultando en el Portal periódicamente se enteran de los beneficios y actividades que tienen para los más chicos.

La empresa desarrolla programas de Relación Social Empresarial en el medio que lo rodea y  también a nivel país auspiciando por ejemplo eventos socioculturales, realizando donaciones a la comunidad pública y/o privada, etc.

Involucrándose así de manera voluntaria a las necesidades de los Stakeholders o grupos de interés, teniendo un diálogo abierto, sincero y continuo, primero dentro de la organización y luego en el entorno. Esto además de impulsar el desarrollo y bienestar social, se constituye en una eficiente herramienta de marketing, contribuye a la fidelización, captación de nuevos clientes, obtención de  ventajas competitivas y posibilidad de anticiparse a la competencia.

Para plasmar la Comunicación Corporativa la empresa utiliza las siguientes herramientas:

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