TURISMO All American Travel

3. Plasmar ya elegidas anteriormente cuales son las agencias de viajes y tou operadoras y describirlas según sus elementos que a continuación se detallan:

a. Su historia desde su comienzo hasta la fecha, su fundación cuanto tiempo tiene de operar.

Con el fin de ofrecer opciones de descanso a los clientes por medio de un buen servicio y buenos precios y de llevarlos seguros durante todo su trayecto, inicia operaciones, en el 2001, All American Travel en 17 años se ha posicionado como la Agencia de Viajes número uno en El Salvador.

All América nació con la visión de llegar a ser la empresa líder en el mercado, no solo por nuestras ventas, sino por la preferencia de los clientes por nuestro servicio. Los asesores de viaje están capacitados con valores de honestidad, integridad y trabajo en equipo para lograr el mejor y más detallado servicio a nuestros clientes.

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b. Su ubicación: dirección, teléfono, pagina web, hacer un mapa para ubicarlos.

Datos generales:

Sucursal Maquilishuat

San Salvador, El Salvador.[pic 2]

Teléfono: +503 2522 3000

Facebook: AllAmerican Travel

E-mail: info@allamerican.com.sv

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c. Incluir sus logos, eslogan de la empresa.

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d. Describir a que rubro se dedican.

All American es una agencia de viajes cuya función es organizar y vender productos turísticos. En el desempeño de esto se puede tratar directamente con los clientes o bien vender los productos a otras agencias que los venderán al cliente final. Los productos turísticos pueden ir desde un simple viaje hasta un paquete de viajes completo, que incluirá además del viaje la estancia en hoteles, reservas de automóviles, transporte por tierra y por mar, trámites legales, etc.

e. Qué tipo de agencia de viaje es y cuál es su cliente objetivo.

Es Mayorista. ¿Porque?

Elaboran y organizan toda clase de servicios turísticos para su venta a las agencias de viajes minoristas o mayoristas minoristas. Las agencias de viajes mayoristas no podrán ofrecer ni vender directamente sus servicios turísticos al usuario o consumidor.

f. Como trabajan si es local o internacional.

Es Internacional, ofrecen paquetes turísticos de diversas partes del mundo. No cobran por consultas. Los clientes pueden preguntar acerca de hoteles, vuelos, posibles destinos, compañías de cruceros, y más sin costo. Este servicio se proporciona de manera gratuita esperando que los clientes elijan la agencia para reservar su viaje cuando llegue la hora de decidir. Esto le demuestra al cliente que el agente de viajes es versado y conoce el área de los viajes. También muestra que el agente está dispuesto a conseguirte la mejor oferta.

g. Analizar sus funciones de reservas y boletos, todos sus departamentos, como trabajan.

Asesoría: Implica informar claramente al viajero sobre las características de los destinos, los servicios que obtendrá así como quien se los proveerá y los viajes existentes. Se le debe ayudar al cliente en la selección del viaje más adecuado de acuerdo a sus necesidades específicas.

Intermediario: Gestionar y mediar la reservación, distribución y venta de productos turísticos.

La función mediadora en una agencia de viajes se desarrolla de la siguiente manera:

1.- El proveedor del producto turístico le da a la agencia la información necesaria sobre sus servicios y los documentos o billetes que formalizan la venta.

2.- La agencia conoce y promueve los servicios de sus proveedores vendiéndolos a sus clientes al precio que estos han fijado.

3.- La agencia una vez que ha recibido el dinero por parte del cliente sobre el producto, lo guarda o deposita y liquida con el proveedor.

4.- El proveedor se compromete a abonar la comisión acordada con la agencia por tal venta. Es imprescindible que en esta función, exista entre la agencia y el proveedor la formalización de un contrato.

Técnica: Planear el programa que se pretende llevar a cabo, por ejemplo si el cliente desea viajar a un determinado sitio, la agencia tiene que investigar todo lo que se refiere al lugar: como llegar, en cuanto tiempo, mejor opción para hospedarse, que lugares de interés tiene, el costo del viaje, etc.

Financiera: Se refiere a la buena administración de los recursos económicos de la agencia, para lograrlo es necesario tener el conocimiento y análisis de la estructura económica-financiera de la empresa, elaborar y analizar presupuestos.

Atención al cliente: Esta función es muy importante, ya de la buena relación y atención de la agencia para con sus empleados y de éstos últimos con la gente, se deriva el buen funcionamiento de la empresa, su estabilidad y hasta su expansión.

Administración: Abarca la planificación, organización mando y control de todas las actividades que se realizan en la agencia; algunas sobre todo las grandes empresas tiene departamentos que llevan a cabo estas funciones, en cambio para las pequeñas quien las realiza es el director.

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