Talento Humano

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN......................................................................................................6

CAPITULO I………………………………………………………………………….…….7

1. LA ENTREVISTA DE TRABAJO. ........................................................................7

1.1CONCEPTO.........................................................................................................7

1.2OBJETIVOS DEL ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO.................................7

1.3 TIPOS DE ENTREVISTA DE TRABAJO............................................................8

1.3.1CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA DE DESCRIPCIÓN DE CONDUCTA............................................................................................................10

1.3.2 CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA DE SITUACIÓN..............................12

1.4 ETAPAS BÁSICAS DE UNA ENTRESVISTA DE TRABAJO...........................13

1.5 EL PAPEL DE LA PRUEBA PSICOMÉTRICA COMO TÉCNICA COMPLEMENTARIA A LA ENTREVISTA DE TRABAJO. ....................................14

1.6 LA ENTREVISTA DE TRABAJO DENTRO DEL PROCESO DE SELECCIÓN. ................................................................................................................................15

1.7 LA ENTREVISTA POR TELÉFONO.................................................................16

CAPITULO II..…………………………………………………………………………….17

2. PSICOLOGÍA APLICADA POR EL ENTREVISTADOR. ...................................17

2.1 LO QUE EL ENTREVISTADOR DEBE CONOCER Y APLICAR. ...................18

2.2 ALGUNAS PREGUNTAS QUE ESCONDEN SU VERDADERO OBJETIVO. ................................................................................................................................19

CAPITULO III

3. EL ENTREVISTADO. .........................................................................................21

3.1 FACTORES PSICOLÓGICOS QUE AFECTAN AL ENTREVISTADO………..21

3.1.1 EL NERVIOSISMO. ......................................................................................21

3.1.2 LA BAJA AUTOESTIMA................................................................................22

3.1.3 ARROGANCIA...............................................................................................23

3.2 FACTORES PSICOLÓGICOS QUE INFLUYEN EN EL ENTREVISTADOR Y AFECTAN AL ENTREVISTADO. ...........................................................................23

3.2.1 LA PRIMERA IMPRESIÓN. ..........................................................................23

3.2.2 EL ORDEN EN LA ENTREVISTA. ................................................................24

3.2.3 EFECTO DEL HALO......................................................................................24

3.2.4 ESTEREOTIPOS Y GENERALIZACIONES. ................................................24

3.2.5 EFECTO COINCIDENCIA.............................................................................25

3.2.6 EFECTO CONTRASTE.................................................................................25

3.3 ¿QUÉ HACER FRENTE A LOS FACTORES PSICOLÓGICOS QUE AFECTAN DIRECTA EINDERECTAMENTE AL ENTREVISTADO? ......................................25

3.3.1 ANTE EL NERVIOSISMO. ............................................................................25

3.3.2 ANTE LA ARROGANCIA...............................................................................28

3.3.3 ANTE UNA BAJA AUTOESTIMA..................................................................28

3.3.4 ANTE LA PRIMERA IMPRESIÓN. ...............................................................28

3.3.5 ANTE EL “ORDEN EN LA ENTREVISTA”.....................................................29

3.3.6 ANTE LOS DEMÁS FACTORES PSICOLÓGICOS QUE INFLUYEN EN EL

ENTREVISTADOR.................................................................................................29

CONCLUSIÓN........................................................................................................30

BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................32

INTRODUCCION

Hay muchas personas que, en este mismo momento, están pensando sobre la entrevista del día de mañana o de pasado mañana, preguntándose a sí mismas ¿qué voy a decir?, ¿cómo me voy a comportar ante el entrevistador?, y otras cuantas preguntas más de las cuales, posiblemente, no tengan respuestas.

El que usted no tenga dichas respuestas hace que el nerviosismo aumente (en usted), y éste a su vez provoca que en su cabeza haya pensamientos negativos hacia sí mismo tratando de destruir su autoconfianza. El dejar que esto suceda podría provocar en usted lo que muchos llaman, “perder la batalla antes de iniciarla”. Esto quiere decir que es muy probable que llegue a la entrevista de trabajo en un estado tal, que es casi seguro que lo eliminen del proceso de selección.

Es por muchos conocidos que entre más conozca sobre algo, menos nerviosismo tendrá al hacerle frente.

Esto sucede por el aumento de su nivel de autoconfianza debido a un alto conocimiento acerca de dicha situación a afrontar. Por todo esto, es muy recomendable que usted conozca lo más que pueda sobre las entrevistas de trabajo, y dado que la ciencia utilizada por excelencia en esta técnica de selección de personal es la Psicología, el presente trabajo trata sobre “los factores psicológicos de la entrevista de trabajo”.

CAPITULO I

1. LA ENTREVISTA DE TRABAJO.

1.1 CONCEPTO

Es una técnica utilizada en el proceso de selección del personal que consiste en un intercambio verbal entre un entrevistador y un entrevistado (sólo o acompañado) con el objetivo de determinar si el candidato (entrevistado) se adecua o no al perfil del puesto de trabajo.

1.2 OBJETIVOS DEL ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO

Objetivo principal del entrevistador

• Contratar al mejor candidato, con el perfil que más se adapte al puesto y que esté de acuerdo con la cultura de la empresa, al mejor precio y con las mejores condiciones (Dumon, 2001).

Objetivo principal del entrevistado

• Convencer al entrevistador que usted es el más adecuado para el puesto de trabajo. Dumon(2001) señala que:

El mejor candidato no es el que tiene una experiencia más larga o los mejores títulos, sino aquel que sabe transmitir este mensaje: “una experiencia que corresponden a su demanda. También tengo ganas de trabajar con ustedes porque sé que puedo aportarles”

1.3 TIPOS DE ENTREVISTA DE TRABAJO

Según Puchol (2002) hay tres maneras de clasificar las entrevistas de trabajo:

• De acuerdo a quienes intervienen.

• De acuerdo con el método de interrogación.

• De acuerdo con el clima de la entrevista.

En la Figura 1 se presentan los diferentes tipos de entrevista existentes según Puchol (2002), y otros cuantos que se encuentran fuera de su clasificación (“Entrevistas basadas en competencias” y “otras”):

CLASIFICACION

TIPOS DE ENTREVISTAS

DESCRIPCION

De acuerdo a quiénes

intervienen 1 Entrevistador,

1 Entrevistado. En la entrevista los únicos presentes son, usted y el entrevistador.

2 o más entrevistadores y un entrevistado. Usualmente se realiza cuando los entrevistadores son personal de la propia empresa, no tienen mucha experiencia en entrevistas y opinan que 2 o más cabezas piensan mejor que una. Uno suele llevar la entrevista mientras el otro, únicamente, realiza preguntas puntuales y ocasionales (Puchol, 2002).

Entrevista “una tras otra”. Tú eres citado a varias entrevistas con un cierto intervalo de tiempo cada una, y en las cuales cada entrevistador te evalúa desde un distinto punto de vista (Puchol, 2002). La razón de ser de esta entrevista es que, como dice Puchol (2002), “se puede engañar a uno o a dos, pero no a ocho” (p. 12).

Entrevista en grupo. Usted y los demás participantes (candidatos) tienen que llegar a un acuerdo sobre un tema de debate dado por el/los entrevistador/es. Esto con el fin de detectar sus conocimientos técnicos, capacidad de análisis y síntesis, liderazgo, habilidad para la persuasión oral, entre otros.

De acuerdo con el

método de

interrogación Entrevista estandarizada. Todas las preguntas que se realizan durante la entrevista son previamente diseñadas y se aplican, sin diferencia alguna, a todos los candidatos.

Entrevista libre. Es de carácter informal, el entrevistador formula preguntas no previstas durante la conversación y te anima, a través de gestos, a que te extiendas en las respuestas.

Entrevista mixta. En ésta, el entrevistador hace uso de preguntas previamente diseñadas según le parezca adecuado o no, y de preguntas no previstas (o del momento). “Usa una especie de guía de entrevista en la que se detallan, no las preguntas, sino las áreas que han de ser exploradas” (Puchol, 2002, p. 13).

De acuerdo con el

clima de la entrevista Entrevista normal o relajada. “se busca conseguir un clima, sereno, tranquilo y de confianza” (Puchol, 2002, p. 15).

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