Taller de marketing aplicación CORONA.

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Crear aplicación de Corona.cl Para Usuarios de ANDROID

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tALLER DE MARKETING INTEGRADO

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Profesor: Cesar Valeria

 Integrantes:

Introducción

Corona como tienda nace en el año 1959 en Concepcion con su creador Leonardo Schupper luego continuo con la de Temuco , sin embargo como pagina web nace recien durante el año 2010.

En esta oportunidad se dara a conocer una de las multitiendas con mucha trayectoria que es Corona ,todo lo soluciona .

En la busqueda de la mejor experiencia de servicio para los clientes es que la compañía se ha ido renovando acorde al mercado, el avance de la tecnologia es fundamental para las empresas, quienes avancen en conjunto a esto podran ir obteniendo mejores resultados.

La gran mayoria de las multitiendas cuentan con aplicaciones para sus clientes, las aplicaciones como tal nacen inicialmente durante año 2007 y lanzado por primera vez un equipo que tuviera la capacidad de operar con esta tecnologia fue lanzado durante el 2008 con sitema operativo Android. Es por esto que tras realizar un analisis de las multitiendas nacionales detectamos que Corona es una empresa que se esta recreando para crecer dentro del mercado y tratando dia a dia de adaptarce a las nuevas tecnologias es por esto que para facilitar el acto de la compra online y potenciar esta via crearemos una aplicación para usuarios de android, de forma de comercializar los productos que ofrecemos a travez de la web de forma mas rapida y accesibles para los clientes.  

TEMA O IDEA DE NEGOCIO

“Nuestro tema de negocio será la creación de una Aplicación para Android de CORONA.cl”

DESCRIPCIÓN GENERAL

  Actualmente corona como multitienda tiene un enfoque que corresponde a las la clase media baja donde solo funcionaba en forma presencial realizando las compras de forma física, pero ya desde hace un tiempo en el año 2010 se ha desarrollado una plataforma que consiste en realizar compras por internet donde nos encontramos con un sitio cómodo y de fácil acceso al cliente, dando opción de pago ya sea con la misma tarjeta de la tienda o a través de transbank.

En la actualidad solo funciona con la modalidad de generar una orden de compra la cual solo se puede generar con un despacho a domicilio, el cual genera un recargo adicional para los clientes dependiendo de la comuna o región de despacho. Esto solo se genera a través del ingreso directo a la página de la multitienda.

El sector tecnológico va creciendo a pasos agigantados sobre todo en el tema de la telefonía móvil, ya muchas tiendas cuentan con una aplicación que les permite a los consumidores ingresar a la tienda virtual de forma más rápida y aún más accesible.

La idea es crear esta aplicación para la tienda CORONA, esto permitirá agilizar y mejorar el proceso de compra de manera de ir creciendo en el mercado. De igual manera esta app permitirá a los clientes de la tarjeta  poder consultar su saldo disponible para compras y avances, como también la cuota de su facturación.

Toda nueva modalidad de venta permite incrementar de forma considerable las ventas de la compañía, sobre todo en esta modalidad que actualmente es tan masiva para los consumidores, cada vez tenemos menos tiempo para realizar compras, tratamos de evitar los tiempos de espera, las filas en los centros comerciales, el exceso de calor en los meses de veranos y las lluvias en los meses de invierno. Toda acción que signifique comodidad, rapidez y accesibilidad para los consumidores es bien recibida por ellos.

Lo bueno de las aplicaciones es que se pueden descargar desde cualquier teléfono móvil que tenga sistema operativo Android, que en la actualidad es el sistema operativo más masivo dentro del mercado Chileno, y no solo los teléfonos lo tienen sino que dispositivos como las Tablet también pueden utilizar este servicio. Otro plus es que se puede utilizar con un plan de datos o conectados desde cualquier red Wifi.

PROBLEMA PRINCIPAL

La necesidad que vamos a satisfacer es poder facilitar el proceso de compra a través de dispositivos móviles con sistema operativo Android. De manera de poder aumentar las ventas a través del canal online. Si bien la multitienda cuenta con clientes fieles a la marca hay muchos  de estos que son parte de un segmento de clientes de la tercera edad que no tiene mucho acceso a este tipo de proceso de compra, pero como9 la compañía seguirá realizando ventas de forma presencial no debería afectar ni disminuir las compras.

La compañía pretende abarcar nuevos mercados sobre todo en la región metropolitana donde la marca en si no esta tan posicionada como la grandes multitiendas como Paris, Ripley, Falabella entre otras, que abarcan un gran porcentaje de las ventas de la zona metropolitana.

La idea es fidelizar a nuevos clientes y mantener a los clientes antiguos, del segmento al cual la compañía está enfocado que es clase media baja, entregando un servicio cómodo y de fácil acceso.

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

Si no desarrollamos este proyecto perderíamos un mercado potencial y en fuerte crecimiento, como Tienda comercial la prioridad es ir avanzando acorde al avance de las nuevas tecnologías, de esta manera poder desarrollarnos y mantenernos latentes en el mercado actual, en comparación con las otras multitiendas estamos en desventaja en este ámbito ya que nuestra página web es relativamente nueva en el mercado en relación a las otras, y muchas de estas ya cuentan con aplicaciones que facilitan el proceso de compra de los consumidores. Es por esto que desarrollar este proyecto es de suma importancia para poder captar clientes potenciales, tenemos grandes ventajas en relación a las otras tiendas comerciales, una de estas es nuestro bajo costo de los productos que puede ser un plus a la hora de abarcar un público más joven ya que clientes como estudiantes cuentan con poco presupuesto.

OBJETIVOS

• GENERAL: Crear aplicación de Corona.cl Para Usuarios de ANDROID

• ESPECIFICO:

• Realizar una inyección de capital para llevar a cabo esta integración.
• Capacitar a las áreas involucradas al cambio( Marketing, corona.cl)
• Analizar las zonas específicas como el cliente llega a obtener esta aplicación

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

La empresa en la que nos vamos enfocar en realizar las mejoras corresponde a una de las multitiendas con una trayectoria bastante amplia desde el punto de vista de ventas, y posicionamiento dentro de chile desde el año 1959.

Donde la primera tienda es creada en Concepcion, y consecuencia de las bajas ventas se envían cartas a los nuevos clientes para fidelizar.

Tiendas corona se compone de 36 tiendas físicas desde Arica a punta arenas, y la tienda 37 corresponde a corona.cl  creada en 2010 como plataforma exclusiva para realizar compras vía internet, donde dentro de estos años de vigencia se han realizado mejoras en ámbitos de modificar el acceso al cliente para que sea una forma fácil y amigable el ingreso a realizar compras.

Este tipo de ventas corresponde a B2C cubriendo la necesidad del consumidor final.

• CONSTITUCIÓN LEGAL :

• Nombre comercial: Multitiendas Corona S.A
• Rut:    83.150.900-7
• Dirección: Arturo Prat  # 578, Santiago
• Giro: Grandes tiendas

• TIPO DE EMPRESA:

• Sociedad Anónima
• Representante Legal : Cristian Fuenzalida Churchill

• ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA:

• Recursos Humanos
• Logístico
• Financiero
• Legal
• Operaciones
• Informática
• Marketing

Sobre la aplicación y mejora que queremos entregar a la empresa nos centraremos en el área comercial para luego quienes lo ejecuten sea el área de informática ellos serán quienes estará a cargo de llevar a cabo la aplicación, con fin de generar y aumentar nuevas ventas vía online, teniendo la posibilidad de facilitar acceso al cliente tanto en consultas como en compras.

VISION

La vision de la empresa es ser una de las 10 mejores empresas del reatail posicionandose en el mercado de las ventas bajo esta modalidad, creciendo asi cada año para poder entregar un servicio de calidad y comodo para nuestros cliente. El segmento  enfocado es una clase media baja , por ende ya sea tanto precios como calidad de productos deben estar vigentes en una aplicación comada y de facil uso para los consumidores.

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