Trabajo final de gestión de procesos

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      FACULTAD DE NEGOCIOS

              Carrera de Administración

ANÁLISIS DE DIAGRAMACIÓN DE PROCESOS, DISEÑO DE INDICADORES Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD DE LA EMPRESA COCA-COLA0.2

Autores:

Hernandez Espinoza Leonel Kevin N00218095

Ramírez Gómez Kevin Alonso N00129597

Amaya Chunga Evelyn Johana N00211663

Mendoza Barrantes Carlos Jhojans N00269183

Lima-Perú 

2022

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        3

DATOS DE LA EMPRESA        4

VISIÓN        5

MISIÓN        5

OBJETIVOS        5

OBJETIVO GENERAL        5

OBJETIVOS ESPECIFICOS        5

ESTRATEGIAS        6

PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO        8

INTRODUCCIÓN

Actualmente, la mayoría de las empresas ya tienen muy marcada su forma de gestionar los procesos en la organización de manera muy eficiente y eficaz, esto debido al alto nivel de entendimiento y capacitación de los administradores, que entienden la forma correcta de cómo aplicar cada tipo de proceso en una determinada situación que se tenga que dar en la empresa. La gestión de procesos, mejora el desempeño y la optimización de cada uno de los procesos de una organización, que se deben diseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de una manera continua (Jimenez & Sama, 2018). Asimismo, la gestión de procesos también aumenta la productividad en las empresas y permite lograr una mayor confianza del cliente (Bravo, 2013). En el presente trabajo de investigación, hablaremos acerca de la compañía Coca Cola, empresa líder en el negocio de las bebidas gasificadas, que hoy en día, ya cuenta con muchas sedes en todo el mundo, esto genera que la gestión de los procesos y por procesos sea mucho más compleja, es por ello que nos enfocaremos en explicar cómo esta empresa maneja sus procesos centrales, de apoyo y anidados, también abordaremos en el flujo que utiliza en sus procesos y determinaremos como alinea sus procesos de manera productiva. Esta investigación es muy importante para dar a conocer y entender como una adecuada gestión de los procesos ayuda a las empresas a sobresalir y ser lideres en el mundo, El objetivo de este trabajo es aplicar los conocimientos aprendidos de los procesos de esta compañía a nuestra gestión en la empresa donde trabajemos o estemos trabajando en un futuro.

DATOS DE LA EMPRESA

 El producto Coca-Cola se creó el 8 de mayo de 1886, en la localidad de Atlanta (Georgia) - Estados Unidos. Ahí se produjo por primera ocasión el jarabe de Coca-Cola, el cual, mezclado después con agua carbonatada, ha sido puesto a la comercialización como una bebida de fuente de soda. Los primeros anuncios publicitarios, en la prensa local, pintados a mano enfatizando las "C" iniciales de Coca-Cola fueron ideas de Frank Robinson socio y contador del Médico Pemberton. Se recuerdan los eslóganes de aquellos años que se hicieron sobre el exquisito refresco, enfatizando sus cualidades "deliciosa y refrescante" e invitando a consumirla.

En la actualidad se goza en más de 155 países en torno al mundo.

Con Robert Woodruff, inicia para Coca Cola Company una era de muchísima expansión.

A partir de 1950, adicionalmente se le ofrecía a los consumidores variedad de empaques para la misma empresa, la compañía introdujo nuevas marcas de bebidas gaseosas.

Tiempo después la empresa se destacó como líder del segmento de bebidas gaseosas, pese a que otras empresas tenían menor precio, Coca Cola se posicionó y aún mantiene una significativa cuota en el mercado sin que se vea afectado su nivel de ingresos por los bajos costos de la competencia.

Todo ello gracias a la inversión publicitaria y las estrategias de distribución que le permiten llegar al repartidor final a casi cualquier punto del país.

VISIÓN

Construir un mejor futuro para todos mediante un negocio más sostenible, uno que, en las personas, la sociedad y el mundo logre marcar la diferencia, consiguiendo el equilibrio perfecto con su misión.

MISIÓN

Coca-Cola tiene como misión crear marcas y poner a la disposición de las personas las bebidas que estas desean y con las que podrán refrescarse en todos los sentidos.

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