Trabajo final Gestión de personas
Hector ContrerasTarea4 de Julio de 2016
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TRABAJO FINAL
Gestión de personas
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Nombres: Héctor Contreras, Franco Bustos, Noemí Gajardo, Alexandra
Carrera: Administrador De Empresas- Finanzas
Docente: Edith Mariana Dzonov
Fecha: 29-06-2016
Índice
- Introducción
- Definir competencias genéricas y técnicas para un cargo dado, elaboración de perfil de cargo
- Determinar tipo y fuentes de reclutamiento, elaboración de aviso
- Determinar etapas del proceso de selección
- Definir instrumentos de selección, elaborar pauta de entrevista
- Elaborar Liquidación de Sueldo
- Conclusión
- Bibliografía
Introducción
En este trabajo nos introduciremos en el mundo de la gestión de personas y aplicaremos lo aprendido en durante todo el semestre.
Además, analizaremos cada punto de este trabajo donde explicaremos desde el inicio hasta el final de una contratación de una persona.
Lograremos demostrar lo aprendido en clases y nuestras habilidades para nuestras futuras selecciones como Administrador.
PERFIL DE CARGO Y COMPETENCIAS LABORALES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
PAGO DE REMUNERACIONES
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Trabajo N° 1
NOMBRE DEL CARGO Operador caja | Departamento de Finanzas | Supermercado Unimarc |
Reporta a su jefe mayor control caja Josefa Suarez | Sector cajas y servicio al cliente |
CONTENIDO DEL CARGO |
1. OBJETIVO O PROPOSITO DEL CARGO: |
El objetivo de este cargo es la atención de nuestros clientes en el sector de caja y recaudar el dinero de ellos a través de la venta de nuestros productos de calidad y selección que caracteriza a Unimarc. Además de hacer amena la atención a nuestros clientes para que vuelvan a nuestras sucursales y preferirnos. |
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1. Atención de público: Lograr obtener una relación familiar con nuestros clientes. 2. Recaudar el dinero de la compra: Recaudar el dinero de nuestros clientes de forma rápida. 3.Tener habilidades con los medios de pagos: Para lograr una atención rápida y eficaz. 4.Cuadrar caja al cierre del día: Diariamente al cierre del día realizar el arqueo y cuadrado de su caja. |
3. REQUISITOS FORMALES: |
- Enseñanza media o técnico nivel medio - Terminada - Experiencia con manejo de dinero o cargo similar Mínimo 1 año. - Experiencia con la atención al cliente - Ser mayor de edad |
PERFIL DE COMPETENCIAS |
4.1 COMPETENCIAS TECNICAS:
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4.2 COMPETENCIAS GENÉRICAS (CONDUCTUALES)
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Trabajo N° 2
- Forma de reclutamiento: EXTERNO
Realizaremos el reclutamiento externo ya que por este medio lograremos encontrar nuevos elementos para nuestra empresa.
Y así llegaran varios candidatos potencialmente buenos donde seleccionaremos al mejor, haciendo una rigorosa selección para quedarnos con quien realmente aportara a nuestra instalación y cumplirá con los requisitos que solicitamos.
- Elabore el AVISO ESCRITO para el tipo de Reclutamiento que corresponda.
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- Determine el medio por el que hará el reclutamiento
Se puede llevar a cabo por la prensa escrita tal como los diarios ya que los enunciantes pueden llegar a los mercados locales o a los metropolitanos, a grupos de interés especial y a grupos sociales que busques trabajo por este medio y así hacer el anuncio rentable, generalmente los lectores perciben que los periódicos, incluyendo los anuncios son fuentes de información actuales y creíble, donde diariamente se irá actualizando y es una oportunidad real de captar al nuestro trabajador.
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Trabajo Nº 3
Proceso de Selección
- Etapas del Proceso de Selección
- Búsqueda
- Preselección
- Pruebas
- Entrevistas
- Selección
Métodos específicos de selección de personal que ocupara la empresa y orden en su aplicación:
Búsqueda: Se realizará por medio del perfil la búsqueda a través de un anuncio en el diario.
Entrevista de tipo grupal: Debido a la cantidad de personas que se presentan, se decide hacer una entrevista grupal para evaluar aspectos como la Empatía con los compañeros, sentido común y honestidad, adaptabilidad, capacidad de comunicación y respeto.
Selección: Se selecciona a la persona indicada, se le comunica y posteriormente la persona será adaptada a su lugar de trabajo, a sus compañeros y se confirmará su buen desempeño durante los siguientes días dentro de la empresa.
- Pauta de Entrevista de Selección para el cargo dado:
Se realizará una entrevista grupal: Varios entrevistadores, Varios entrevistados
Preguntas:
1. Se necesita que cada uno me cuente algo sobre su persona.
2. ¿Qué experiencia tienen en este campo?
3. ¿Por qué desean trabajar en esta organización?
4. ¿Por qué deberíamos de contratarlo?
5. Se necesita que nombren su mayor fortaleza
Actividad:
Se planteará un caso práctico propio de la empresa como "problemas con los clientes cuando se encuentran en desacuerdo en el estado de algún producto o su precio, impaciencia por parte de los clientes, etc. " respecto de esto se les preguntara a los candidatos como abordarían estas situaciones.
- Aspectos Formales de la Entrevista
En la entrevista habrá dos Técnicos de Recursos Humanos entrevistando a un numero de 12 candidatos.
La entrevista durara de 40 a 60 minutos, considerado un tiempo suficiente para profundizar en el perfil de cada candidato, ofrecer una visión detallada del tipo de cargo y organización al que está postulando.
- Competencia Genérica que se abordara en la Entrevista
Una de las Competencias Genéricas que se abordara en la entrevista es "Capacidad para Comunicarse", se necesita que el candidato sepa expresarse de manera clara y efectiva sus ideas adaptándose a las características de la situación y la audiencia a su alrededor, para lograr comprensión y dialogo tanto para los clientes como para sus compañeros de trabajo, jefes, etc.
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