TÉCNICAS DE COMUNICACÍON Y NEGOCIACIÓN

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“Técnicas de comunicación y negociación efectiva”

Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicaci

 Septiembre de 2019.

INDICE.

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1. Índice.                                                        2
2. Introducción                                                3
3. Comunicación, expresión y lenguaje                4
4. Proceso de la comunicación                                5
5. Comunicación en la negociación                        8
6. Conclusiones                                                9
7. Fuentes de consulta                                        10

INTRODUCCION.

La comunicación humana, se distingue por su dinamismo o movimiento continuo que pone énfasis en las características de su naturaleza social, integrada por personas que mediante transacciones de ideas influyen entre sí y se integran como miembros de un grupo para satisfacer expectativas y cumplir objetivos.

Comunicación.  Es el proceso de transmitir de manera efectiva un significado previsto. Es llegar a compartir algo de nosotros mismos, es decir, una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás. Y es esencial para el éxito de una negociación. Las etapas clave incluyen codificación, decodificación y retroalimentación. El ruido puede surgir en cualquier etapa del proceso.

Expresión. Proviene del latín expressus que significa “exprimido”, “salido”, para transmitir basta con manifestarla, se dé o no la recepción por parte de otra persona. La diferencia básica es que para expresar basta con manifestar algo de nosotros mismos, en cambio, para comunicar necesitamos tener la intención de compartir ese algo con otros; hay comunicación cuando en una expresión que corresponde a la realidad de un sujeto hay intercambio de ideas con otro u otros. Existen formas de expresión constituidas por los signos, símbolos y medios por lo que se transmiten significados y valores a otros seres humanos.

Lenguaje. Es el conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa.  El lenguaje es el gran instrumento de comunicación de que dispone la humanidad, íntimamente ligado a la civilización, hasta tal punto que se ha llegado a discutir si fue el lenguaje el que nació de la sociedad o fue la sociedad que nació el lenguaje.

TÉCNICAS DE COMUNICACÍON Y NEGOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA.

1. El lenguaje y la comunicación.

COMUNICACIÓN, EXPRESION Y LENGUAJE.

El hombre es una criatura que se comunica, por su naturaleza y para satisfacer sus necesidades. Lo que se dice debe entenderse ya que se está intentando ser efectivo, decir lo correcto de manera correcta es necesario para que el mensaje sea entendido. La comunicación es un proceso de dos vías.

Comunicación. Es la transferencia efectiva de lo que se desea expresar, si la transferencia no cumple este propósito, entonces es sólo ruido. Por naturaleza tendemos a interactuar con aquellos individuos que son más parecidos a nosotros.

Los principios de la comunicación efectiva se dividen en cuatro categorías generales: escuchar, hablar, filtrar y observar.

Expresión. Es manifestar los pensamientos y las impresiones de nuestra realidad por medio de la palabra, gestos o actitudes, es la representación, a través de símbolos e imágenes, de una manifestación de nuestra propia individualidad, y puede estar dirigida o no a un sujeto.

Lenguaje. Es el medio por el que nos comunicamos los seres humanos. Es una facultad propia del hombre para la expresión de sus ideas por lo que se le considera el vehículo primario para la comunicación. Tiene una naturaleza social. Sus funciones son:

1. función representativa: transmite un contenido, requiere un sistema de signos representativos de sucesos o cosas.
2. función expresiva: manifiesta el estado psíquico del hablante.
3. función apelativa o de llamada: actúa sobre el oyente para dirigir o atraer la atención.

Lenguaje verbal. En este las ideas se traducen en palabras.

Lengua.  Manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje verbal acorde a su región, forma de vivir y comportarse. Sistema de signos articulados que denotan un significado y sirve como vehículo para la interacción. El habla y la expresión son de uso individual.

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

La dinámica de la comunicación es el conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno en el tiempo, se ha representado esta dinámica atraves de modelos de comunicación.

Los modelos de comunicación sirven para representar la relación y dinámica entre los componentes del  proceso comunicativo, tiene 3 elementos: 1 emisor, 2 mensaje y 3 receptor.

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Más adelante se incorporan tres elementos: la codificación, la decodificación y el ruido.

Componentes de la comunicación:

1. Fuente (codificador)                                5. Canal

2. Emisor                                                6. Retroalimentación

3. Receptor (decodificador)                                7. Ruido

4. Mensaje                                                 8. Contexto

Naturaleza social de la comunicación. Tiene 4 características que la definen:

1. Se integra con miembros o personas que tienen la posibilidad de relacionarse y conocerse.
2. Es transaccional por la interacción de personas que pueden comunicarse entre sí y logran entenderse.
3. Es dinámica porque la comunicación fluye en forma continua.
4. Afecta recíprocamente ya que toda relación humana implica una influencia recíproca y efectos mutuos.

Clasificación de la comunicación: se clasifica en oral (tiene la capacidad de utilizar la voz, gestos y todos los recursos de expresividad de movimientos del hablante) y comunicación escrita(es más reflectiva, se evitan repeticiones, es precisa, estructurada estática y permanente).

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