TECNICAS DE COMUNICACION Y NEGOCIACION EFECTIVA

[pic 1]

 INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE INSTITUCIONES DE SALUD

MATERIA

TECNICAS DE COMUNICACION Y NEGOCIACION EFECTIVA

MODULO 1

LENGUAJE Y COMUNICACION

ALUMNO

M.E. JESUS OLIVAS GARCIA – 148369

GRUPO

SD49

DOCENTE

Mtra. Olivia Castellanos Gómez

05/07/2021

Chihuahua, Chih.

INDICE

INTRODUCCION        3

DESARROLLO        4

Comunicación        4

Tipos de Comunicación        5

Elementos estructurales de la comunicación        7

Comunicación verbal y no verbal        8

Funciones del lenguaje        9

CONCLUSION        11

REFERENCIAS        12

ANEXOS Y APENDICES        14

INTRODUCCION

La comunicación es la actividad diaria más importante en la sociedad, ya que todos se encuentran en una participación constante de transmisión de información resultando esto en el acto de transmitir y recibir un mensaje mediante un medio o vía en común. Altares (2008) en su artículo define a la comunicación como todo aquel proceso de transmisión de información de un emisor a un receptor a través de un sistema de señales y signos desarrollados específicamente para comunicarse.

De igual forma, Dios Lorente JA (2009, citado por Márquez-López, 2016) afirma que la comunicación es un requisito indispensable para la existencia del ser humano y uno de los factores más importantes para su progreso social, teniendo como consecuencia el desarrollo de la individualidad y evidencia la necesidad de asociación y cooperación entre las personas.

En cambio, el lenguaje es la vía por la cual emisor y receptor establecen un canal de comunicación en un determinado contexto. La Real Academia Española (RAE, 2020) define al lenguaje como la facultad del ser humano de expresarse y comunicarse con los demás a través del sonido articulado o de otros sistemas de signos.

Cabe mencionar que la comunicación y el lenguaje son dos componentes distintos, sin embargo, si uno de estos se aislara la comunicación seria incompleta, imposibilitando la transmisión y recepción efectiva de la información deseada. En la actualidad existen distintos tipos de comunicación al igual que lenguajes por los cuales es transmitido el mensaje.

En el presente ensayo se desarrollarán las principales funciones del lenguaje y los elementos que la conforman en el proceso de comunicación y su relación con esta.

DESARROLLO

El lenguaje al igual que el proceso de comunicación cuentan con múltiples categorías y clasificaciones las cuales a continuación se desarrollarán a través del sustento científico existente en bases de datos e ilustrado por medio de figuras para facilitar su comprensión.

Comunicación

La comunicación es definida por la RAE (2020) como todo aquel trato o correspondencia entre dos o más personas // transmisión de señales mediante un código común al emisor y receptor.

Prieto (2015) menciona que la comunicación es la llave para la interacción del ser humano en la que no solo se incluye contenido preposicional en forma verbal, sino expresiones con intencionalidad, creencias y sentimientos.

En cuanto al lenguaje, Bryson (2016) menciona que tiene un significado vital para la comunicación y educación, jugando un rol clave en el desarrollo de las capacidades de entendimiento en la sociedad y este es aplicable para todos los ámbitos que incluyan un desenvolvimiento del ser humano.

Nieto (2011) define al lenguaje como una herramienta necesaria para el logro de objetivos y propósitos que se encuentran organizados de tal forma que le dan un significado, convirtiéndose así en el transporte de un multipropósito para momentos adecuados con fines pertinentes. En base a lo anterior se evidencia la naturaleza afectiva, cultural y social del ser humano y su desempeño en las diferentes áreas del saber dentro de sus actividades cotidianas.

Fonseca (2011) en su libro desarrolla a profundidad cinco tipos de comunicación y como se integran cada una, las cuales se desglosarán y explicarán a continuación. (Figura 1).

                    [pic 2][pic 3]

Tipos de Comunicación

La comunicación entre emisor y receptor que describe Fonseca (2011) hace alusión a su condición del numero de participantes para que se pueda llevar a cabo y las distintas subcategorías que pueden generarse, siendo estas:

1. Intrapersonales: el dialogo se presenta consigo mismo
2. Interpersonales: se presenta entre dos personas
3. Grupal: se lleva a cabo a través de un grupo pequeño mayor a tres personas
4. Pública: es a través de una persona a un público
5. Masiva: esta es por medio de una persona o un grupo ante medios de comunicación masiva

• Medio o canal. La comunicación creada entre emisor y receptor será dependiente de los recursos que estos cuenten para llevarla a cabo teniendo tres clasificaciones.

1. Verbal: oral o escrita
2. No verbal: esta se puede presentar de forma visual, auditiva, kinésica y artefactual
3. Electrónica: se efectúa a través de los recursos tecnológicos que permitan establecer una comunicación con los demás

• Mensaje. Se entiende como el contenido que se esta transmitiendo y puede presentarse en dos formas con sus respectivas subcategorías

1. Por contenido: es basado en ideas, temas o asuntos

• Publica: el contenido es compartido abiertamente con las demás personas
• Privada: el contenido de esta es limitado o restringido a cierto grupo de personas

1. Por tratamiento: se refiere al modo o forma de nombrar las cosas.

• Cultura: lenguaje con tecnicismo, académico o especializado
• Estándar: lenguaje mayormente hablado por una sociedad o país
• Coloquial: este es de tipo personalizado donde las relaciones son de mayor cercanía (amigos)
• Popular: es de tipo vulgar, puede llegar a ser obsceno

• Contexto. Este dependerá del contexto, lugar y situación en la que se lleve a cabo la comunicación

1. Formal: se basa en determinado estatus del grupo social en el que se encuentre
2. Informal: se presenta en un ámbito mas relajado donde la comunicación es espontanea por parte de los participantes

Elementos estructurales de la comunicación

Actualmente existen distintos modelos que hablan de los elementos que estructuran a la comunicación donde simplifican visualmente la relación existente entre sus componentes, cada unos de estos modelos cuentan con tres componentes base, los cuales son: emisor, mensaje y receptor; sobre esto, se añadirán elementos que complementen la comunicación de acuerdo con su autor.

La teoría matemática de la comunicación de Shannon et al (1981), ha sido pionera y ha influido para continuar con estudios posteriores ya que se basaron en función de la cibernética, la cual no tiene en cuenta el contenido del mensaje sino la trasmisión de la información a su destino como se observa en la figura 2.

Dichos autores previamente mencionados cuentan con cinco elementos que estructuran la comunicación los cuales son:

• La fuente: es el elemento emisor inicial del proceso de comunicación produciendo cierta cantidad de número y palabras o signos que forman el mensaje a transmitir
• El transmisor: es el emisor técnico, se encarga de transformar el mensaje emitido en señales o códigos que serán adecuados al canal para su transmisión de este.
• El canal: es el medio técnico encargado de transportar las señales o mensaje del transmisor
• El receptor: es el receptor técnico de la información con la actividad inversa al transmisor y su principal función es decodificar el mensaje para transformarlo en un lenguaje comprensible para el verdadero receptor que es denominado destinatario
• Destinatario: es el verdadero receptor a quien está destinado el mensaje
• Ruido: se le denomina ruido a todo aquello que perturbe y dificulte la señal al momento de su envió al destinatario, se puede presentar al desde el transmisor hasta el destinatario (ruido televisión, personas hablando, música muy alta, tono bajo en volumen del emisor)

[pic 4]

Comunicación verbal y no verbal

Dentro de las múltiples funciones del ser humano resaltan la necesidad de establecer un canal de comunicación verbal y no verbal. Resultando es un proceso sin fin de enseñanza aprendizaje que permite una innovación y actualización de procesos lingüísticos de la constate interacción personal, educacional y social (Martínez, 2012).

...