ZARA LA TIENDA PERFECTA

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CASO DE INVESTIGACION SOBRE LA MARCA ZARA

INTEGRANTES:

Brenda Sarahí Delgadillo Santillán

Marlon Juárez Moreno

INDICE 

La tienda perfecta.................................................3

Amancio Ortega: Las dos caras de la moneda.................................................................4

Zara: Talleres Clandestinos..................................5

Teoría científica....................................................5

14 Principios de Fayol..........................................6

Otro gigante........................................................11

Teoría McGregor….............................................12

Teoría de Relaciones Humanas.........................14

El experimento de Hawthorne............................15

True religion........................................................15

Nueva Normalidad..............................................16

Six sigma............................................................18

Conclucion...........................................................19Bibiliografias........................................................20

LA TIENDA PERFECTA: belleza, claridad, funcionalidad y sostenibilidad.

Zara, una marca evaluada en $ 14.7 mil millones de dólares por la revista Forbes de origen español en focalizada en la industria al por menor fundada en 1974 por Amancio Ortega y a cargo actualmente de Pablo Isla con ventas de $21.9 mil millones anuales. Cuenta con cerca de 3,000 tiendas, incluidas las tiendas para niños y el hogar. Tiene tiendas en 96 países y es la marca insignia del Grupo Inditex.  Zara, famosa por su capacidad de desarrollo, hace llevar un producto nuevo a las tiendas directamente en un plazo de dos semanas con un nuevo producto, mientras que sus competidores tardan alrededor de seis meses. España es el mercado más grande con 547 tiendas (incluidas Zara Kids y Zara Home), seguida de China (229 tiendas), Francia (145), Rusia (144) e Italia (134). Estados Unidos tiene 98 tiendas desde enero de 2019.

En el siguiente reporte se mencionará a detalle funciones y áreas dentro de la industria, por ejemplo, su infraestructura interna y analítica dentro del margen de distintas teorías. Además de sus nuevas modificaciones en el giro al suceso reciente, una pandemia provocada por el covid 19. entre otros temas más en base a las siguientes preguntas.

1.  Siendo que en el caso de Zara, su fundador Amancio Ortega, señala que la guerra se libra en las trincheras, esto es, en las tiendas… ¿qué análisis pueden hacer de la operación, administración y logística de la tienda, y cómo se aplica o aplicaría la teoría de Taylor? Científica
   
2. ¿Cómo aplicar o aplicar en las tiendas, cada uno de los 14 principios de Fayol? Describir y analizar ampliamente, colocando ejemplos de cada uno de ellos aplicados en las tiendas
   
3. ¿Qué características o competencias emprendedoras, presenta el fundador de Zara, Amancio Ortega,   igual que vimos en los dos videos de Gigantes de la Industria, presentaban Rockefeller y Vanderbilt?...justificar dando evidencia de ello...?
   
4. Igual que lo anterior, pero aplicado al equipo gerencial de Zara....como Zara impulsa a su alta dirección, gerentes de nivel corporativo, a ser proactivos, emprendedores, y a generar autonomía en ellos para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado actual bajo la pandemia Covid-19?
   
5. ¿Cómo aplica o aplicarían la filosofía de six sigma en Zara, una empresa de servicios? ¿Cómo aplica o aplicarían la técnica de Kaizen en las tiendas de Zara? ¿Cómo aplica Zara la filosofía de calidad de Juran en sus procesos?

AMANCIO ORTEGA: LAS DOS CARAS DE LA MONEDA

“En la calle, solo quiero ser reconocido por mi familia, mis amigos y las personas con las que trabajo.”

Amancio Ortega

En el año 1916, León, una ciudad en el río Bernesga y hacia el noroeste de España, nace el hombre que a la edad de 83 años se consolida actualmente en el puesto #6 de multimillonarios a nivel mundial según forbes.(1) Joven que proviene de una familia de clase obrera que después de trasladarse de León a La Coruña, comenzó a trabajar como repartidor en uno de los negocios más célebres de la capital gallega, que fue en la comisaría de Gala. Fue al poco tiempo que cambió de empleo, otro negocio próspero en el lugar, fue en ese entonces donde conoció a su primera esposa, Rosalía Mera Goyenechea. Es allí donde Ortega adquirió sus primeros conocimientos sobre el sector textil. No pasó mucho tiempo sin que se aventurase en hacer su negocio propio, al que bautizó con el nombre de Confecciones Goa en 1963 (iniciales de su nombre y apellidos colocadas en orden inverso).(2) Con el pasar de los años Amancio Ortega ha logrado mantener un perfil muy bajo inclusive dentro de su propio imperio.

 Hace unos años, Amancio Ortega caminaba por el almacén central de Zara, en Arteixo, después de que vio a un trabajador que descansaba junto a unos camiones que se usaban como transporte de ropa. “Si tiene algún problema, hable con mi jefe”, le contestó este empleado. Pocos minutos después se presentó el jefe. Y el jefe del jefe. Y el jefe del jefe del jefe.

El empleado se puso pálido: desconocía totalmente que el señor con el que había irrespetado era el dueño y fundador de Zara. Una consecuencia posible después de ese desaire del trabajador de Zara sería un despido fulminante pero el empleado de Zara conservó su trabajo. Este es un relato que se cuenta sobre el hombre de apariencia invisible que controla cada detalle de su trabajo, al que año tras año lanza al mercado unos 1000 millones de prendas para vestir a hombres y mujeres en cuatro continentes, llegó a la edad de jubilarse sin que se hubiera publicado más de una foto de él.

Hoy en día, Amancio Ortega ya no es la persona encargada de los detalles mínimos como en los primeros tiempos de Zara. Los más antiguos trabajadores de Amancio Ortega tienen una idea familiar de él, pero también, al mismo tiempo, como el dueño.

“Hay gente que lo ve como una especie de padre”, dice un miembro de UGT, uno de los dos principales sindicatos de España, que lleva 23 años en las tiendas. La devoción crece entre las empleadas que iniciaron su carrera en la primera tienda de Zara, en 1975. Aunque trabajaban doce horas diarias, le agradecen que, siendo unas chicas sin estudios, les diera trabajo remunerado para toda la vida. “Al final del camino —dice una de ellas—, nos hemos convertido en números.” Amancio Ortega emplea a 140.000 trabajadores en todo el mundo y a unos 3,500 solo en el almacén central de la empresa en La Coruña. Haciendo la dudosa estela moral que su histórico ascenso ha dejado Zara se le acusa en varios países del mundo de tener empleados trabajando en condiciones miserables.(2)

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