ZMOT o Momento cero de la verdad

ZMOT o Momento cero de la verdad:

Este es un nuevo termino que llego de la mano de internet y se fue haciendo cada vez mas popular con el correr del tiempo y de la catalogación online de los productos.

Que pasaba antes?

Luego de alguna investigación o de estar parados frente a la góndola en un supermercado por ejemplo, en función a la disposición de la mercadería o de las ofertas no encontrábamos cara a cara con el producto, eso se llama First Moment of True, y luego después de experimentar esa compra y comprobar que tal es, teniamos en el Second Moment of True.

Hoy en día y luego del apogeo del ecommerce todo ha cambiado. Las decisiones se toman desde un entorno online. La búsqueda, investigación, el descubrimiento de las características de un producto lo hacemos desde internet.

Aquí es donde empieza a descubrirse el concepto y la potencia que tiene ZMOT.

En resumidas cuentas el Momento Cero de la Verdad, es el punto en que se despierta la necesidad y empezamos a informarnos, ese lapso de tiempo en que rompemos la inercia y vamos a internet y vemos que es lo que nos conviene, desde la ignorancia o desde el desface tecnológico. Por ejemplo a la hora de adquirir una notebook, o un teléfono celular, cuando nuestros dispositivos quedan anticuados y tenemos que aprender como esta el mercado. En este mometo acuta el ZMOT, vamos descartando algunas empresas, vamos descartando algunos productos y estar en este punto es clave, porque esas empresas descartadas no van a pasar a la siguiente fase dentro del proceso de maduración de compra del cliente potencial, van a estar fuera del mercado desde el momento inicial.

Por lo tanto ese es el mometo en que tenemos que actuar, cuando la decisión es aun inmadura y permeable, es cuando tenemos que activar nuestras campañas y hacer un esfuerzo para estar presentes en ese momento de la verdad, es el mometo en que el consumidor va a empezar a tomar decisiones inconscientemente.

Vamos a tener que posicionarnos en SEO con ciertas palabras clave que den origen a mitigar la duda que genero esta búsqueda de información y que vamos a tener que responder, no con el producto que queramos vender, sino con la información que este buscado, comparativas, pdfs, Videos, contenidos y todo lo que le de información en ese proceso inicial.

La investigacion de los micro momentos, nos muestra el recorrido que el consumidor realiza a través de diferentes puntos que están interconectados, que son claves para la elaboración de la estrategia de Marketing.

Estos puntos son:

Quiero saber:

Aquí debemos estar concientes que es lo que quiere saber el consumidor, y mas allá de lo que quiera saber, que es lo que necesita saber sobre nuestra marca, nuestro producto

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