RELACIÓN ENTRE STRESS LABORAL CON LA SATISFACCION LABORAL EN TRABAJADORES DEL PERSONAL DE SALUD DE UN HOSPITAL PÚBLICO DE LIMA.

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

FACULTAD DE PSICOLOGIA

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Proyecto de Tesis:

RELACIÓN ENTRE STRESS LABORAL CON LA SATISFACCION LABORAL EN TRABAJADORES DEL  PERSONAL DE SALUD DE UN HOSPITAL PÚBLICO DE LIMA.

Presentado por

Fabiola Jara Diaz

2013-I

ÍNDICE

1. Título

2. Autor

3. Asesor

4. Planteamiento y delimitación del problema.

4.1. Delimitación y formulación del problema

 4.2. Importancia y Justificación del estudio

 4.3. Limitación del estudio

 4.4. Delimitación de objetivos

 4.4.1. General

 4.4.2. Específico

5. Marco teórico referencial

 5.1. Marco histórico

 5.2. Investigaciones relacionadas con el tema

 5.3. Estructura teórica científica que sustenta el estudio

 5.3.1.

 5.3.2.

 5.4 Definición de términos básicos

6. Hipótesis

  6.1. General

  6.2.  Específicas

7. Metodología del estudio

 7.1  Tipo, método y diseño de la investigación

 7.2  Población de estudio

 7.3   Diseño muestral

 7.4   Relación entre variables

 7.5  Técnicas e instrumentos de recolección de datos

 7.6  Procedimiento para la recolección de datos

 7.7  Técnica de procesamiento y análisis de datos

8. Aspectos Administrativos

 8.1. Cronograma de actividades

 8.2.  Presupuesto.

9. Referencia bibliográfica, anexos u otros según la naturaleza del tema.

10. Lugar de ejecución.

1. Título:

RELACIÓN ENTRE STRESS LABORAL CON LA SATISFACCION LABORAL DEL  PERSONAL DE SALUD DE UN HOSPITAL PUBLICO DE LIMA.

2. Autor:

Fabiola Jara

3. Asesor:

Luis Vicuña Peri

4. Planteamiento y delimitación del problema.

4.1. Delimitación y formulación del problema

La salud es  uno de los elementos más relevantes para el desarrollo de una vida larga y cualitativa. En este sentido, la importancia de la salud reside en permitir que el organismo de una persona, o de un animal, mantenga buenos estándares de funcionamiento y pueda así realizar las diferentes actividades que están en su rutina diaria.  Por este motivo  es necesario que los empleados tengan altos niveles de satisfacción laboral y estén motivados, pues de esta manera su labor tendrá que ser cuidadosa y eficiente. Por otro lado  hemos identificados el estrés laboral es una factores que pueda estar limitando la satisfacción laboral, de manera que estudiaremos la relación en estas dos variables para un posible intervención.

Ésta investigación tiene por finalidad mejorar la situación actual de la salud en los hospitales públicos de lima; por ello evaluar al personal en stress laboral y la relación con la satisfacción laboral, estos estudios busca mejorar algunos factores importantes que nos llevaran a una progreso de salud de calidad en nuestro país.

 Ante lo mencionado podemos elaborar la pregunta de investigación:

¿Cuál es la relación del stress laboral sobre la satisfacción laboral del personal de un hospital público de lima?

 4.2. Importancia y Justificación del estudio

Este presente estudio tiene como importancia analizar la relación de stress laboral con la satisfacción laboral del personal de salud en un hospital de lima para identificar uno de los factores de nuestra baja calidad en salud a nivel mundial.

De la misma manera justificamos este presente estudio debido a la insatisfacción del ciudadano a la hora de ser atendido por el personal de salud  en los hospitales públicos de nuestro país a nivel general, y cada día  va creciendo la mala asistencia del personal y no existe conciencia para mejorar dichos problemas.

Si logramos identificar la relación de las variables expuestas, se puede realizar un trabajo psicológico para disminuir uno de los factores que afectan la calidad en salubridad, “stress laboral” y como consecuencia aumente satisfacción laboral.

 4.3. Limitación del estudio

La presente investigación se realizará con el personal de un hospital público de lima, por tanto los resultados no podrán generalizarse para todos los ingresantes a la universidad, aún cuando puede tomarse como referencia.

 4.4. Delimitación de objetivos

 4.4.1. General

• Determinar la relación entre stress laboral con la satisfacción laboral del personal de un hospital público de lima.

 4.4.2. Específico

• Determinar la relación entre agotamiento emocional con la satisfacción laboral del personal de un hospital público de lima.

• Determinar la relación entre despersonalización con la satisfacción laboral del personal de un hospital público de lima.

• Determinada la relación entre la autorrealización con la satisfacción laboral del personal de un hospital público de lima.

5. Marco teórico referencial

 5.1. Marco histórico

Estrés (del inglés stress, ‘tensión’) es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada.

El estrés es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy en día se confunde con una patología. Esta confusión se debe a que este mecanismo de defensa puede acabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos modos de vida, desencadenando problemas graves de salud.

Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensión que repercute en el organismo y provoca la aparición de enfermedades y anomalías patológicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano. Algunos ejemplos son los olvidos (incipientes problemas de memoria), alteraciones en el ánimo, nerviosismo y falta de concentración, en las mujeres puede producir cambios hormonales importantes como hinchazón de mamas, dolores en abdominales inferiores entre otros síntomas.

Es una patología emergente en el área laboral, que tiene una especial incidencia en el sector servicios, siendo el riesgo mayor en las tareas en puestos jerárquicos que requieren mayor exigencia y dedicación.

El estrés crónico está relacionado con los trastornos de ansiedad, que es una reacción normal frente a diversas situaciones de la vida, pero cuando se presenta en forma excesiva o crónica constituye una enfermedad que puede alterar la vida de las personas, siendo aconsejable en este caso consultar a un especialista.

Historia del concepto

En los años 30, por aquel entonces el veinteañero estudiante de medicina en la Universidad de Praga Hans Selye -hijo del cirujano austriaco Hugo Seyle- observó que todos los enfermos a quienes estudiaba, independientemente de la enfermedad que padecieran, presentaban síntomas comunes: cansancio, pérdida del apetito, bajada de peso y astenia, entre otras. Por ello, Seyle llamó a este conjunto de síntomas el síndrome de estar enfermo.

En 1950 publicó la que sería su investigación más famosa: Estrés. Un estudio sobre la ansiedad. El término estrés proviene de la física, hace referencia a la presión que ejerce un cuerpo sobre otro, siendo aquel que más presión recibe el que puede destrozarse- y fue adoptado por la psicología, pasando a denominar el conjunto de síntomas psicofisiológicos antes mencionado, y que también se conocen como síndrome general de adaptación. Los estudios de Seyle con posterioridad llevaron a plantear que el estrés es la respuesta inespecífica a cualquier demanda a la que sea sometido, es decir que el estrés puede presentarse cuando se da un beso apasionado.

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