Casos manejo de las emociones

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

SEMINARIO OPTATIVO II. INTELIGENCIA EMOCIONAL

TALLER 2.

Teniendo en cuenta los casos:

1. Identificar los personajes y las emociones (básicas o no) que se pueden estar experimentando en cada situación. Justifique porque usted cree que sean esas.
2. Donde puede estar presentándose la falla según las 4 estrategias suministradas para ser emocionalmente inteligente? Para cada personaje.
3. Si usted fuese terapeuta que plan de trabajo implementaría para ayudar en cada caso que le permita evitar la situación. Para cada personaje

IMPORTANTE: Se evaluará el análisis académico realizado por usted desde la posición y el lenguaje de estudiantes de séptimo semestre de psicología (futuros psicólogos).

CASO 1.

Un profesor universitario tenía una esposa sorda. Su deseo más ávido era perfeccionar un aparato auditivo para que pudiera oír su esposa, a quien amaba tanto. Dedicó cada dólar disponible y todo momento posible a trabajar en su sueño. Los libros de historia nos dicen que fracasó en este proyecto, pero distó mucho de ser un  completo fracaso, ya que este esfuerzo fue la plataforma para desarrollar más tarde un aparato que revolucionaría el mundo. Alexander Graham Bell no alcanzó su objetivo, pero la humanidad se benefició considerablemente, debido a que se dedicó a ver una solución para el problema de alguien más. Trató de ayudar a uno y falló. En vez de ello, ayudó a millones con la invención del teléfono.

'Varios años antes, un inventor alemán llamado Wilhelm Reiss había perfeccionado un dispositivo para transmitir sonido por alambre. En realidad, si Reiss hubiera acercado dos electrodos apenas 1/1000 de pulgada, de manera que se tocaran entre sí, hubiera inventado el teléfono. Irónicamente, sin embargo, Reiss puede no haber alcanzado la inmortalidad por el más pequeño de los márgenes. Su fracaso por un pequeño margen, nos hace preguntarnos qué hubiera sucedido si Reiss hubiera estado trabajando con la misma motivación que Bell. ¿Hubiera sido posible que esos electrodos se tocaran 'accidentalmente' entre sí? Jamás lo sabremos.

1. PERSONAJES CASO 1.

• Alexander Graham Bell fracasó en el proyecto de perfeccionar un aparato auditivo para que su esposa pudiera oír. La emoción ligada directamente al fracaso es el miedo, y con él se presentan la ansiedad, el temor, la preocupación, e incertidumbre.

1. ¿Dónde puede estar presentándose la falla según las 4 estrategias suministradas para ser emocionalmente inteligente?

• Pienso que para  Alexander Graham Bell, - aunque en la época en que se dedicó a trabajar en su proyecto (hacia 1800) aún no se tenía claridad sobre el concepto de inteligencia emocional, mucho menos se conocían las estrategias para ser emocionalmente inteligentes – por el contrario de presentarse falla en alguna de las estrategias, las aplicó para alcanzar el éxito, y esto no implica que no haya tenido dificultades en el intento; aun sin conocer dichas estrategias utilizo su fuerza motivacional para alcanzar el éxito con la patente del teléfono (ya que se dedicó a perfeccionar este proyecto porque en realidad el primer aparato ya había sido desarrollado tiempo atrás por Antonio Meucci), y fue un gran contribuyente al desarrollo de las telecomunicaciones.

1. Plan De Trabajo Como Terapeuta:

• Tomando en cuenta el hecho del fracaso, como terapeuta indicaría la aplicación de estrategias para gestionar el fracaso y salir adelante con actitud positiva, como las siguientes:

• La Confrontación: buscar la manera de levantarse del fracaso, realizar nuevos intentos.
• El Distanciamiento: En este caso, el sujeto intenta distanciarse de lo que ha ocurrido. Especialmente en cuanto a las atribuciones que hace, intentando minimizar su papel en lo ocurrido.
• El Autocontrol: los esfuerzos de la persona se centran en regular las emociones. No significa no hacer nada, sino que se trata de una acción mental.
• El Apoyo Social: esta estrategia se basa en encontrar apoyo en el entorno en que nos rodea. Hablar con otras personas, que nos escuchen y que nos aconsejen, puede ayudarnos a ver las cosas desde otra perspectiva.
• La Aceptación De Responsabilidad: El aceptar el hecho de que hayamos podido tener parte de culpa (locus de control interno), focaliza la resolución del problema en nosotros mismos.
• La Planificación: se piensan y desarrollan posibles estrategias para solucionar el problema como método de afrontamiento.
• Reevaluación Positiva: percibir los aspectos positivos que podamos obtener de ello. Se entiende popularmente como “ver el lado bueno de las cosas”.

CASO 2.

Termina un largo día, húmedo y fatigoso, en Disney world; un autobús cargado de niños con sus padres inicia el trayecto de veinte minutos para regresar al hotel. Los niños están sobre estimulados y caprichosos. También los padres. Todo el mundo se muestra quejoso. Es un viaje infernal.

De pronto, entre las voces quejosas de padres y niños, se alza un gorjeo fino y persistente: el conductor del autobús ha comenzado a cantar 'Bajo el mar', de la película 'LA SIRENITA'. Todo el mundo comienza a aquietarse para escuchar. Por fin una niñita agrega su voz; después, varios niños más. Cuando llegan a destino todo el mundo está cantando 'El Círculo de la Vida', de 'EL REY LEÓN'. EL viaje infernal se ha convertido en la culminación placentera y musical de un día pleno.

El conductor del autobús sabía cómo actuar. De hecho, los choferes cantantes son parte de una estrategia intencional para mantener tranquilos a los clientes. Aún rememoro con placer que en los años cincuenta, cuando visité Disneylandia siendo niño, el conductor de un autobús Mickey Mouse rompió a cantar el tema del programa televisivo, por entonces popular; sigue siendo mi recuerdo más vívido de ese viaje.

1. PERSONAJES CASO 2:

En el caso 2 anteriormente presentado se identifica que los personajes son:

• El conductor del autobús: Se puede identificar que el conductor es una persona con habilidades sociales y empatía, supo comprender que los niños y los padres se encontraban fatigados y sobre estimulados. Esta era una situación en donde fácilmente el conductor pudo sentirse irritado y reaccionar con hostilidad, sin embargo expresó y así mismo trasmitió a los niños y padres alegría y diversión para generar tranquilidad en el grupo.

• Los niños y los padres (como clientes visitantes en Disney Word): Tal como se menciona en el caso los niños y padres se encontraban sobre estimulados, probablemente producto del clima (caluroso) y la duración del recorrido, se sentían fatigados e irritados.

1. ¿Dónde puede estar presentándose la falla según las 4 estrategias suministradas para ser emocionalmente inteligente?

• Desde mi punto de vista y teniendo en cuenta la situación, el conductor realizó un manejo de emociones ajenas, ya que al comenzar a cantar para tranquilizar al grupo puso en marcha sus habilidades sociales y utilizó el recurso de la música para controlar la situación, por lo que puedo decir que ésta persona utilizó las cuatro estrategias para ser emocionalmente inteligente.

• En el caso de los niños, tuvieron una falla en la estrategia inicial: percepción, evaluación y expresión de emociones. Es común que los niños se tornen irritables cuando no reciben educación emocional, y el resultado es que su conducta sea negativa al pasar por ciertas situaciones.

1. Plan De Trabajo Como Terapeuta:

• Al observar que la reacción del conductor fue totalmente positiva, trabajaría con una terapia cognitiva de entrenamiento en solución de problemas, no con el fin de corregir, sino de mantener e incrementar su habilidad empática. Esta estrategia sirve como recurso facilitador en el afrontamiento de situación de estrés o conflicto. En esta terapia se trabajan las fases de:

1. Orientación general hacia el problema.
2. Definición y formulación del problema.
3. Generación de soluciones alternativas.
4. Toma de decisiones.
5. Puesta en práctica y verificación de la solución.

• En cuanto a los niños y padres, desde mi punto de vista aplicaría la terapia a los padres, quienes deben ser una guía en casa para la educación emocional. Para ellos la terapia a aplicar seria el programa de reforzamiento, con la finalidad de dar pautas para modificar las conductas problemáticas de los hijos, y promover conductas adaptativas.

CASO 3.

LONDRES.- Los padres de las mellizas siamesas, separadas en una polémica operación realizada en Gran Bretaña el mes pasado, hablaron el jueves de su angustia por sacrificar a una de las niñas para que su hermana pudiera vivir.

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