Cultura Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL

Está formada por las normas informales y no escritas que orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de una organización. Dirigen sus acciones a la realización de objetivos

Cada sociedad o nación tiene una cultura que influye en el comportamiento de personas y organizaciones, que comprende de valores, hábitos, costumbres, códigos de conducta, etc, que se transmiten de generación en generación. La cultura se fundamenta en la comunicación compartida, normas, códigos y expectativas. Son resultados de factores económicos, políticos y legales. Influyen en el desarrollo y determinan las actitudes básicas ante el trabajo, tiempo, materialismo, individualismo y el cambio. Éstas actitudes tienen efecto sobre la motivación y expectativas de las personas en relación al trabajo y relaciones grupales y determinan los resultados que se pueden esperar de cada persona.

DIMENSIONES CULTURALES SEGÚN HOFSTEDE

La idea era observar cómo influyen los valores básicos de cada país en el comportamiento organizacional usando 5 dimensiones:

1. La distancia ante la autoridad: deseo de estabilidad ante autoridad. Basada en relaciones jerárquicas entre jefes y subordinados.

2. Aversión a la incertidumbre: deseo de estabilidad. En el contexto de negocios da por resultado reglas y procedimientos para proporcionar seguridad y estabilidad.

3. El individualismo en comparación con el colectivismo: dominio de alguna de las tendencias en sociedad.

- Individualismo: concentrarse en uno mismo y familia, pasando por alto las necesidades de la sociedad.

- Colectivismo: dependencia emocional y sentido de pertenencia a la organización y una fuerte creencia de las decisiones grupales.

4. Masculinidad en comparación con feminidad: predominio de lo masculino sobre lo femenino en una sociedad.

- Masculinidad: retrata valores asociados con los varones

- Feminidad: valora el interés por los demás, las relaciones y la calidad de vida.

DIMENSIONES CULTURALES SEGÚN TROMPENAAR

1. Universalidad contra particularidad: el universalismo se funda en reglas. El particularismo se funda en relaciones

2. Individualismo contra colectivismo: individualismo se concentra en las personas como individuos. El colectivismo toma consensuadas decisiones y diseño de grupos autónomos de trabajo.

3. Neutralidad contra afectividad: orientación emocional de las relaciones

- Neutralidad: el contacto físico se limita a amigos y familiares. Las emociones no se expresan abiertamente ni afectan al trabajo

- Afectividad: contacto físico más abierto y libre con fuerte expresividad y lenguaje corporal. Las emociones se expresan de forma natural y abierta.

4. Relaciones específicas contra relaciones difusas: en las relaciones específicas las personas son directas, abiertas y extrovertidas, separan el trabajo de la vida privada. En las relaciones difusas son personas más indirectas, personas más cerradas e introvertidas, mezclan vida privada con laboral.

5. Realización personal contra atribución: se refiere a legitimación del poder y el estatus cultural caracterizada por la realización personal.

ESTRATOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

1. Artefactos

2. Pautas de comportamiento

3. Valores y creencias

4. Supuestos básicos

CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

1. Regularidad de los comportamientos observados: lenguaje común

2. Normas: pautas, políticas, lineamientos de cómo hacer las cosas

3. Valores dominantes: lo que define la organización

4. Filosofía: trato que deben recibir los empleados

5. Reglas: comportamiento de la organización

6. Clima organizacional: forma de interactuar

Cada una de éstas características se presenta en distintas medidas y puede dar lugar a controversias.

TIPOS DE CULTURAS Y PERFILES ORGANIZACIONALES

Lickert definió cuatro perfiles organizacionales basados en las variables del proceso de decisión, el sistema de comunicaciones, las relaciones interpersonales y el sistema de recompensas y sanciones

- Sistema 1: “Autoritario coercitivo”: sistema administrativo autocrático, controla de forma rígida lo que ocurre en la organización. Es claro y cerrado. Las personas deben obedecer puntualmente las reglas y reglamentos internos, bajo pena de ser sancionados

- Sistema 2 “Autoritario benevolente”: sistema

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