EL DOCENTE DENTRO DEL PROCESO DE RETENCION DE CAPITAL HUMANO: UNA METODOLOGIA EMPRESARIAL

Uno de los grandes reconocimientos que tenemos como profesores es la de trascender a través de nuestros alumnos, algunas veces de manera consciente y en otras mas no nos damos cuenta del alcance de nuestra influencia sobre los demás, los docentes tenemos el complejo narcisista en donde el lema que nos une es: “o nos aman o nos odian”, no admitimos términos medios, vemos a la educación como una profesión absoluta en donde no se admiten errores, y que en la mayoría de los casos esos errores se quedan sin remedio. Un ejemplo de lo anterior es la falta de un diagnostico por parte del docente hacia el grupo al cual imparte clase, el docente desconoce el contexto en donde se desenvuelve el alumno, y en la mayoría de los casos esto afecta en el rendimiento del alumno, ya que las estrategias que se emplean dentro del aula no son compatibles con el contexto de los alumnos. Derivado de lo anterior y de acuerdo a la experiencia que he tenido como Orientador, puedo constatar que los alumnos al presentar esta problemática y aunado a otras situaciones, toman la decisión equivocada de abandonar los estudios, por autoconsiderarse no aptos para el mismo, provocando grandes niveles de abandono escolar, repercutiendo en la matricula de las escuelas y estas a su vez se ven en la necesidad de cerrar o fusionar grupos o definitivamente eliminar un turno completo. No obstante de lo anterior, la problemática social que se genera derivado del abandono escolar es impresionante, ya que los alumnos no tienen oportunidades laborales efectivas, o se convierten en lo que actualmente esta afectando los hogares de parte importante de la población, los llamados “ni nis”.

¿Como se podría evitar esta problemática en cascada? La respuesta resulta fácil, en primer lugar debemos de ver a la escuela como una empresa, en donde los docentes tengamos el autoconcepto de facilitadores, y los alumnos de clientes, mismos que debemos de “conocer”, dicho conocimiento de nuestros alumnos debe de considerar los siguientes aspectos: 1.- Estilos de aprendizaje por alumno, 2.- Personalidad de los alumnos y como abordar cada una de ellas, 3.- Problemáticas actuales de los adolecentes, 4.- Diseño y ejecución de un proyecto de vida a nivel bachillerato, de acuerdo a lo anterior es con la finalidad de saber que estrategia se debe de seguir para lograr “vender” el producto final, que en este caso es el conocimiento.

Lo anterior en una empresa es conocido como “venta final” en donde el cliente compró el producto y/o servicio tras una negociación entre vendedor y comprador, el proceso no concluye aquí, sino que empieza aquí, debido a que no solo basta con que compre sino que siga comprando y a su vez recomiende el producto, es en este punto en donde la empresa debe de seguir un fuerte seguimiento de los clientes para terminar de convencer al cliente y este se convierta el “leal” de la empresa. En un determinado momento en el que el cliente quiera abandonar la marca, la empresa debe de seguir un proceso llamado retención del cliente, en donde se vuelve a realizar labor de venta, ahora enfocándola a las nuevas necesidades que se creó el cliente, siempre con la firme convicción de que el cliente no abandone a la empresa.

Sí nosotros los docentes aplicáramos esta estrategia que siguen las empresas, seria muy difícil que los alumnos abandonaran la escuela, debido a que desarrollarían un sentido de pertenencia con la Institución, al igual que lo hace un cliente con un marca de prestigio.

En caso de que el docente no le guste esta estrategia, hay otra que se utiliza dentro de las empresas y se hace con sus mismos empleados, se llama retención de personal y se da cuando un integrante del equipo tiene una mejor oferta de trabajo en otra empresa o simplemente quiere renunciar por motivos personales. Cuando se presenta alguno de los casos anteriormente planteados, el encargado de retener al empleado es el departamento

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