Emociones - Cuestionario - Comportamiento Organizacional

Las emociones y los estados de ánimo

1.- ¿Cuáles son las diferencias entre las emociones y estados de ánimo? ¿Cuáles son las emociones y los estados de ánimo fundamentales? La diferencia que existe es que las emociones son sentimientos intensos que se dirigen hacia alguien o algo en cambio los estados de ánimo también son sentimientos menos intensos que las emociones y surgen si un evento específico los estimula. Las emociones fundamentales son: Irá, miedo, tristeza, felicidad, repugnancia y sorpresa y los estados de ánimos fundamentales son: afecto positivo y afecto negativo.

2.-¿Analizar si las emociones son racionales y cuáles son las funciones que desempeña? Según la diversidad de estudios demuestra que las emociones tienen una importancia fundamental en el comportamiento racional. Porque para ser racionales debemos tener la capacidad de experimentar emociones, porque nos brindan información importante sobre la manera en que entendemos el mundo que no rodea. La clave para tomar buenas decisiones es utilizar tanto el pensamiento racional como los sentimientos.

3.- ¿Cuáles son las fuentes de las emociones y los estados de ánimo?

 Personalidad : Algunas personas experimentan sus emociones y estados de ánimo tanto positivos como negativos con mayor intensidad que otras y esto dependiendo de su personalidad; a esta fuerza con que experimentan las emociones se le conoce como intensidad afectiva.

 Día de la semana y hora del día: La gente suele estar de peor humor (máximo afecto negativo y mínimo afecto positivo) al inicio de la semana; y de mejor humor (máximo afecto positivo y mínimo afecto negativo) al final de la semana. En cuanto a hora del día, los niveles de afecto positivo suelen estar en su máximo alrededor del punto medio de la hora en que se levanta por la mañana y la hora que se duerme por la noche.

 El clima: Se tiende a creer que un clima nublado y frio estimula las emociones negativas y un clima soleado y cálido estimula las emociones y estados de ánimo positivos, pero esto es solo una correlación ilusoria.

 Estrés: Los altos niveles de estrés empeoran el estado de ánimo y hacen que el individuo experimente más emociones negativas y viceversa.

 Actividades sociales: Las actividades sociales con familia o amigos estimulan el estado de ánimo positivo en las personas, aunque el tipo de actividad influye; Las actividades físicas, informales o hedonistas incrementan más el estado de ánimo positivo que las actividades formales o sedentarias.

 Sueño: Dormir mal o poco estimulan las emociones y los estados de ánimo negativos en las personas y viceversa.

 Ejercicio: El ejercicio aumenta las emociones y estados de ánimo positivos de los individuos, aunque su efecto no es tan significativo.

 Edad: La vejez proporciona mayor inteligencia emocional, lo cual contribuye a que los ancianos experimenten menos emociones negativas que los jóvenes y prolonguen más sus emociones positivas que los jóvenes.

 Género: Tanto hombres como mujeres experimentan la misma cantidad de emociones, sin embargo las mujeres experimentan con mayor intensidad y las expresan más.

4.- ¿Qué impacto tiene el trabajo emocional en los empleados?

El impacto del trabajo emocional radica básicamente en que este obliga al empleado a suprimir u ocultar sus verdaderas emociones y sustituirlas por aquellas que la organización espera que el empleado muestre hacia los clientes u otros miembros de la organización; a esta discrepancia entre las emociones experimentadas y las emociones manifestadas se le conoce como disonancia emocional.

El individuo puede tomar dos opciones mientras realiza este trabajo emocional:

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