Informe de Selección de personal

Universidad Nacional Federico Villarreal

Facultad de Psicología

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Selección de Personal

                              De Micheli Sal y Rosas, Jessie.

                                  Profesora: Elsa Carbonel

                                    SEPTIMO  CICLO  “D”

Informe de Selección de personal

1. PLANIFICACION

El área de Gestión de negocios solicito una Secretaria con el siguiente análisis.

• ANALISIS DEL PUESTO:

• Atención al público
• Mantener actualizado y organizado el archivo y expediente.
• Manejar agenda del jefe inmediato.
• Captura de información y diversos documentos que le sean solicitados.
• Mantener la información y correspondencia ordenada y archivada y respaldarla debidamente.
• Recuperación de información a través de la computadora.
• Captura, manejo y operación de sistemas de información.
• Uso y manejo de redes de informática para el desempeño de sus labores.

• PERFIL DE PUESTO:

Servicios Logisticos de Courier del Peru SMP, importante empresa de postal y logística requiere cubrir el puesto de Secretaria.

• REQUISITOS:

• Profesional en las carreras de Administración o afines.
• Experiencia mínima de 2 años.

• COMPETENCIAS Y HABILIDADES:

• Excelente mecanografía y dominio de computadoras (rapidez).
• Gramática y ortografía sólidas, habilidades de redacción. 
• Buen manejo de internet. 
• Capacidad de síntesis.
• Capacidad de organización y planificación del tiempo y del trabajo. 
• Orden para archivar correctamente y ejercer control sobre los documentos. 
• Capacidad para cuestionar los supuestos y sacar conclusiones de cada situación. 

• FUNCIONES:

• Atención de Llamadas y atención al cliente. 
• Asistencia al equipo de trabajo. 
• Recepción de correspondencia. 
• Organización y archivo de documentos. 
• Mantenimiento de suministros. 
• Producción de cartas, escritos, correos electrónicos y otro tipo de correspondencias.
• Resolución de problemas. 
• Coordinación con administración y administración adecuada de los recursos asignados. 

• BENEFICIOS:

• Remuneración básica de S/.2,000.00
• Ingreso directo a planilla.
• Agradable clima laboral.
• Línea de carrera.
• Capacitaciones constantes.

1. RECLUTAMIENTO

Para cubrir dicha vacante, Solimano Asociados, consultora de Recursos Humanos lanza el anuncio a través de bolsas laborales y redes sociales con información clara y concisa.

• RECLUTAMIENTO EXTERNO:

Se procedió a publicar el perfil de puesto en Computrabajo, Bumeran, Aptitus y Likenind (bolsas laborales) y redes sociales. Se filtraran las hojas de vida de aquellas que cumplan con los requerimientos.

• PRESELECCIÓN:

Como primera etapa se realizó una preselección, se incluyen a aquellas candidatas cuyos Cvs cumplan con el perfil solicitado, serán 5 personas, luego se les comunicará vía telefónica el interés de realizar una entrevista personal con ellas.

1. SELECCIÓN

Primero se realizó un primer filtro del proceso de selección a las 5 postulantes.

• ENTREVISTA:

En primer lugar se comienzo la entrevista con preguntas introductorias, para verificar la información que hay en el CV como:

¿Qué estudios has cursado?

¿Cuál es tu último puesto de trabajo?

¿Qué cursos has realizado relacionados con el trabajo en laboratorio?

A continuación se realizaron otro tipo de preguntas para descubrir al candidato de forma indirecta.

¿Qué es lo que le atrae de este puesto?

¿Cuáles son sus principales motivaciones?

¿Cuáles son sus puntos fuertes y sus debilidades?

Además de preguntas técnicas sobre el puesto, se hizo preguntas para descubrir más sobre el tipo de trabajador que es y la experiencia que ha obtenido.

¿Con qué tipo de personas le gusta trabajar?

¿Cuál ha sido el reto más grande en su carrera?

¿Les gusta realmente la carrera que han elegido o desearían estar haciendo algo diferente?

Además se averiguo su conocimiento de algún software y el estudio de idiomas.

• EVALUACIÓN PSICOLÓGICA:

Para verificar que las candidatas cumplan con los requisitos técnicos, de competencias e intelectuales del puesto de trabajo, se realizaron pruebas que complementen el proceso de selección, y la entrevista personal. Se aplicaron las siguientes pruebas:

• Test de la figura humana de Karen Machover: Evalúa la personalidad de las personas, aquellas competencias necesarias de una persona para un puesto en específico dentro de una organización.
• Test DISC: Mide las fortalezas y debilidades, capacidad de influencia y tipo de personalidad.
• Test Wartegg: Evalúa la agilidad mental, solución de problemas, autodominio y facilidad de establecer contactos.
• Test PIC: Evalúa destreza, memoria, razonamiento, creatividad.

• TOMA DE DECISION

Se analizó y valoro los pros y los contras de cada una de los candidatas entrevistadas y se comparó con el perfil del puesto de trabajo. Se eligió a la postulante Karina Barrero Sánchez, la cual calza con el perfil de puesto.

1. INCORPORACION

Se citó a la señorita seleccionada para recibir el proceso de inducción, se le acompaño y guio, presentándoles a todos sus compañeros y todos los departamentos de la organización. Además se le informo de la cultura de empresa y se le dio toda la información necesaria referente a la empresa. Con esta información la secretaria  se integró a su puesto de trabajo y empezó a realizar sus actividades de manera satisfactoria.

1. CONTROL

Finalmente se hará un seguimiento de la trabajadora a corto, mediano y largo plazo; este seguimiento se hará mediante encuestas de satisfacción y valoraciones de desempeño.

Esto es una Evaluación de Desempeño, será un proceso evaluativo, es decir permitirá tener un diagnóstico del rendimiento de la Secretaria, por lo cual su éxito y cumplimiento de sus objetivos dependerá de la capacidad y compromiso que tenga. La presente encuesta tiene el propósito de recoger información relevante sobre el desempeño del personal que trabaja como Secretaria de una importante empresa de postal y logística SMP. La información recopilada será de suma importancia, ya que en función de está, se identificarán las principales necesidades de su desarrollo y generara futuras líneas de intervención y capacitación. La Encuesta de Evaluación de Desempeño será aplicada por el jefe, para lo cual se debe contar con la presencia de la persona evaluada, garantizando un proceso transparente y justo. Además el evaluador debe procurar realizar la evaluación en un ambiente tranquilo, evitando distracciones que puedan interferir en los resultados.

INFORME PSICOLOGICO

1. DATOS PERSONALES

Nombre del evaluado: Karina Barrero Sánchez

Edad: 24 años

Estado civil: soltera

Fecha de nacimiento: 08/02/1989

Domicilio: San Miguel

Profesión: Administración de empresas.

1. DATOS DE LA EMPRESA

Nombre: Servicios Logísticos de Courier del Perú SMP

Dirección: Av. Colonial 1085 – Bellavista

Teléfono: 247 568 563

1. PUESTO AL QUE POSTULA

Secretaria del área Gestión de negocios.

1. HERRAMIENTAS USADAS

• Observación y entrevista
• Pruebas psicológicas

1. ENTREVISTA USADA

• Entrevista estructurada

1. BATERIA DE PRUEBAS

• Test de la figura humana de Karen Machover (anexo 1)
• Test Disc (anexo 2)
• Test Wartegg (anexo3)
• Test Pic (anexo4)

1. RESULTADOS

• INTELIGENCIA:

Es una persona con estilo asociativo, primero percibe las partes y luego hace una percepción del todo, va al detalle. Y tiene una visión parcial. Además tiene capacidad para la resolución de problemas.

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